曾经是众多程序员心目中AI首选的Anthropic旗下Claude，近期在服务成本与用户感知质量两方面均出现明显下滑，就连该模型自己也对此有所察觉。
本周一，Claude发生短暂宕机，官方将其定性为"重大故障"。此次服务中断进一步加剧了用户的不满情绪，而这些不满，连AI自身都能感知到。
本次宕机表现为错误率异常升高，影响范围涵盖Claude.ai与Claude Code，故障时间为UTC时间15:31至16:19。
这还不是全部。过去数月间，根据社交媒体上的用户反馈以及GitHub上提交的问题报告，Claude的回答质量正在持续下降。与此同时，Anthropic为平衡容量与需求，已采取措施限制用户在高峰时段的使用量。
为获得更客观的评估数据，我们将Claude Code的GitHub代码仓库指向Claude本身，筛选出2026年1月以来涉及质量问题的公开issue，并输入以下提示词："分析并绘制该代码仓库中自2026年1月以来关于Claude Code质量的投诉情况，使用提及质量问题的公开issue，并判断这些问题近期是否有所增加。"
Anthropic的AI模型得出结论："是的，质量方面的投诉已急剧增加——数据呈现出一个相当清晰的趋势。"
本周一我们要求Claude重新进行自我分析，结果与此前相近。模型输出的内容显示："增长速度相当显著：4月份在短短13天内已出现20余个质量问题，照此速度，有望超过3月份的18个——而3月份本身已是1月至2月基线水平的3.5倍。"
当然，Claude本身并非可靠的叙述者，某人（或某个机器人）向Claude Code代码仓库提交的报告，并不代表该报告内容准确或有效。目前有迹象表明，大量issue本身就是由AI生成的——这是开源开发者社区中被广泛关注的问题，可能在一定程度上推高了报告数量。
此外，Anthropic的GitHub Actions脚本似乎会在一段时间不活跃后自动关闭issue，这或许会掩盖部分尚未解决的问题。
《The Register》此前曾报道过Claude在自我分析中标记的部分问题，例如缓存异常，以及AMD AI总监Stella Laurenzo关于Claude回答质量下滑的说法。另一些问题尚未得到证实，例如有报告称"Claude自主删除了属于某真实付费客户（JIXEN）的35,254条生产环境客户消息记录以及35,874条账单交易记录"。
发布这一帖子的个人或机器人账号此前没有任何其他发帖记录。《The Register》已尝试联系疑似在印度注册的私人企业Jixen Enterprises Private Limited以核实该说法，但截至发稿尚未收到回复。有开发者反映曾在使用Claude Code及其他模型时遭遇数据丢失，但即便属实，也不排除用户操作失误的可能性。
无论如何，Claude确实能够援引GitHub上真实的issue来支撑其"推理"，因此质量投诉报告数量持续增多这一整体趋势是客观存在的。
该模型援引了多个issue来支持其结论，包括"Claude Code的预测优先行为在涉及资本风险的项目中存在危险"（#46212）、"经过2月份更新后，Claude Code已无法胜任复杂工程任务"（#42796，已由Claude Code负责人Boris Cherny回应）、"针对付费用户的人为降级、获取偏差与不可接受的算力限速"（#46949），以及"Opus 4.6：迭代编码任务中出现严重质量退化"（#46099）。
然而，来自Margin Lab的数据显示，Claude Opus 4.6在SWE-Bench-Pro测试中至少维持了原有得分。自2月份以来的多次评估结果存在一定波动，但并无实质性变化。
截至发稿，Anthropic尚未就Claude质量问题作出回应。
Q&A
Q1：Claude最近出现了哪些服务质量问题？
A：近几个月来，根据社交媒体反馈和GitHub上的issue报告，Claude的回答质量持续下滑。Anthropic为平衡容量与需求，已限制高峰时段的用户使用量。2026年4月，仅13天内就已出现20余个质量相关issue，预计将超过3月份的18个，而3月份本身已是1月至2月基线的3.5倍。
Q2：Claude自我评估质量下滑的结论可信吗？
A：Claude并非可靠的叙述者，其援引的GitHub issue未必全部准确或有效。部分issue可能由AI自动生成，Anthropic的脚本还会自动关闭长期不活跃的issue，可能掩盖真实问题。不过，整体趋势——质量投诉报告数量持续增多——是客观可见的。
Q3：Claude Opus 4.6在专业测试中表现如何？
A：根据Margin Lab的数据，Claude Opus 4.6在SWE-Bench-Pro测试中的得分基本保持稳定，自2月份以来的多次评估虽存在一定波动，但无实质性变化，与用户在实际使用中的主观感受存在一定落差。
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