这是BRD调研系列的第二篇。上一篇我们聊了"为什么调研比写代码更重要"，这篇讲调研的头两步：痛点验证和用户画像。
如果你的产品需求只是你自己脑补的，后面做得再好也是零。
很多人"灵感"来自自己的经历：我在用XX的时候觉得很不方便，做一个更好的不就有市场了吗？
但你的不方便，可能只是你一个人的不方便。其他用户可能根本不在意。
怎么验证？用四路搜索法。
这套方法覆盖了用户从"发现问题"到"准备付费"的完整决策链。每一路用不同的搜索关键词，找到不同阶段的用户。
第一路：求助类搜索——找正在找解决方案的人
他们在问"怎么做"，说明他们有需求但还没找到好方案。
搜索关键词模板：
如果搜出来大量教程和问答，说明很多人在主动找解决方案——需求是存在的。
案例： 我搜"how to remove background from product photos"，出来几十个教程和工具推荐帖。有人在问"有没有免费的批量抠图方案"，有人在问"Shopify商品图怎么做白底"。需求很旺盛。
第二路：吐槽类搜索——找对现有方案不满的人
他们在骂，说明他们有钱但花得不爽。这是你最好的目标用户。
搜索关键词模板：
差评和吐槽是最值钱的数据。用户愤怒时说的话，才是真话。
案例： 我搜"remove.bg overpriced"，Reddit上第一条结果就是"9 bucks for 40 credits is a joke"。我继续翻，发现10条评论里有6条在吐槽定价。痛点确认了。
第三路：替代类搜索——找在对比选择的人
他们在对比，说明有付费意愿。不是随便看看，是在认真选。
搜索关键词模板：
案例： 搜"remove.bg vs photoroom"，出来大量对比帖。有用户详细列了两者的优缺点，最后说"I switched to PhotoRoom because it‘s way cheaper for bulk"。用户在用脚投票。
第四路：交易类搜索——找已经准备付费的人
他们在搜定价，已经过了"要不要用"的阶段。这是最接近付费的信号。
搜索关键词模板：
案例： 搜"best background removal tool 2025"，出来多篇评测文章，有人在认真研究哪个工具性价比最高。
四路搜索的阵地
痛点记录表
搜完之后，不要只看不记。用这个表整理：
判断标准：同一个痛点出现3次以上，来自不同平台，才是真痛点。
1-2次可能是噪音。但3次以上、来自Reddit和Product Hunt不同平台，那就不是偶然了。
另外注意：频次最高的痛点，不一定是最好的切入点。你要找的是那些"频次不低（3次以上），但竞品没解决好的"痛点。
如果你说"我的用户是所有需要抠图的人"，这句话没有任何指导意义。
"所有需要抠图的人"包括电商卖家、设计师、社媒运营、学生、普通用户……他们的需求完全不同，付费意愿天差地别。你不可能一个产品满足所有人。
你需要一个具体的用户——有名字、有职业、有具体的痛点场景。
怎么画像？三种方法
① 从竞品用户评价推断身份
回到你的痛点记录表，看评论里自带的身份信息：
统计哪种身份出现最多，那就是你的核心用户群。
② Google Trends看地域和趋势
搜你的关键词，看搜索量最大的地区。如果是出海产品，这个数据告诉你应该重点做哪个市场。
搜"remove background"，搜索量最大的是US、UK、India——英语市场是主力。
③ 去目标用户社群潜水30分钟
找到你的用户聚集的社群，看他们在聊什么、抱怨什么、推荐什么。
去Reddit的r/ecommerce潜水，你会发现电商卖家每天讨论最多的就是"怎么拍商品图"和"怎么处理白底图"。这不是偶然，是每天的工作痛点。
Persona模板
用这个表画出你的用户画像：
关键：画像必须包含付费意愿。 如果你的Persona"愿意付\(0"，那这个画像没有意义。
案例：Alex是谁？
Alex，28岁，在Shopify上开了卖手工饰品的小店。
每天上新5-10款产品，每款需要3-5张白底图。她用手机拍完照，上传到remove.bg抠白底，然后放到Shopify。
一个月大约处理300-500张图。remove.bg的9套餐只有40张，根本不够。升级Pro 39/月，但觉得"就抠个图，每个月花这么多不值"。
她在Reddit搜过"remove.bg alternative"，发现Photoroom更便宜（\)12/月300张），但体验不如remove.bg流畅。
她不是不想付钱。她是觉得——"我就抠个白底，凭什么每个月花\(39？"
这就是你的目标用户。有痛点，有付费意愿，但现有方案让她不爽。你只要做出一个"比remove.bg便宜、比Photoroom好用"的方案，她就会来。
常见错误
这篇讲完了痛点验证和用户画像。你现在已经知道：用户真的有这个需求（四路搜索验证了），用户是谁（画像画出来了）。
下一篇：我花了3小时调研了一个\)14.5亿的市场——市场调查 + 竞品评价分析
我会手把手演示怎么看竞品的用户评价，从差评里发现竞品的弱点，找到你的切入点。这是整个BRD调研里最有价值的一步。
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