近日，交行发布2025年年度报告。报告显示，该行发布“人工智能+”行动方案，构建企业级知识平台和智能体平台，以“模型即服务”方式提供服务，累计部署超2500个智能体助手，以AI技术重构业务流程。
交行副行长、首席信息官钱斌表示，交行已将人工智能落地应用作为“十五五”规划的突破方向，持续加大资源投入，探索数字委员、数字专家应用，推动AI从单点应用向全面融合转型，以新质生产力推动降本、提质、增效。
智算规模同比增长超50%，累计部署2500+智能体助手
年报显示，交行深入推进“人工智能+”行动，发布《“人工智能+”行动方案（2025—2027年）》，赋能业务智能升级。
数据显示，2025年交行金融科技投入123.42亿元，同比上升6.81%；占营业收入的5.78%，同比上升0.32个百分点。钱斌表示，2025年交行的智算规模较上一年度增长超过50%，目前正持续推动人工智能应用场景的落地。
在底层支撑层面，交行搭建千卡异构算力集群和千亿级大模型算法矩阵，升级统一训推平台，构建了企业级知识平台和智能体平台，以“模型即服务”方式提供开箱即用的模型能力，推动AI从对话式向执行式、自主规划式演变。截至报告期末，该行累计部署超2500个智能体助手，在零售普惠、风险授信、营运客服、办公研发等领域取得成效。
值得一提的是，交行还以AI思维重构业务流程，目前在开户、授信、审批、授权、国际结算等领域实现了突破。其中，该行柜面授权的业务量同比压降超过60%，国际结算的办理效率提升20%以上，实现了信贷全流程多环节智能化辅助，初步建成人机协同的业务新模式。
年报同时披露了多个人工智能应用场景，如在个人手机银行端，推出“AI小鹿助手”功能，在客户高频使用场景加载智能服务；在财富管理系统，新增AI产品解读、AI辅助生成投研观点等功能，满足客户的个性化资产配置需求；在消保方面，运用AI技术搭建“新一代消保管理系统”，实现消保审查、投诉管理、金融教育等工作的线上化、自动化处理等。
探索数字委员、数字专家应用，推动AI从单点应用向全面融合转型
钱斌指出，过去一年，交行进一步完善人工智能的治理体系，建立了模型分类、分级管理和评估体系。未来，将以人工智能落地应用作为“十五五”规划的突破方向，加大资源投入，以新质生产力推动降本、提质、增效。
据悉，交行将聚焦四大方向发力：
一、强化科技自身能力建设，在科技领域全面应用AI，覆盖需求分析、产品研发、系统测试、生产运维、网络安全管控等环节。
二、深化服务业务与员工，依托现有人力资源，打造交行数字劳动体系，创新人机协作模式；围绕业务底层逻辑，以AI驱动资金结算清算、授信审批、招标采购、资源配置、数字办公等流程再造，探索数字委员、数字专家应用。
三、升级服务市场与客户，推动AI从单点应用向全面融合转型；运用AI将技术要素、知识产权、数字资产转化为信用资产，通过算法模型优化股、债、贷、租、托等产品组合；深化智能财富管理体系建设，做强智能投研、智能投顾。
四、提升智能化风控水平，加快AI技术在风险管理中的应用，增强风险识别的前瞻性和精准度；依托大模型，强化反电诈、反洗钱联防联控。
据《智探AI应用》了解，早在2025年11月，交行就围绕硅基员工在银行业的规模化应用，与百融云创签订AI专家服务框架协议，这或是其探索数字委员、数字专家应用的先行尝试。
资料显示，数字委员、数字专家是数字员工、硅基员工的高阶形态，具有辅助决策和专业判断能力。
百融云创表示，将在交行风险管理与智能营销两大场景打造硅基员工落地样板，推动AI从单一任务自动化到围绕业务场景目标完成KPI的“智能进化”。
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