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现在越来越多的企业进行数智化改革升级，你知道什么叫数智化吗？简短的描述下，与信息化有啥不同。

数智化是个系统工程，它存在于企业的方方面面，有广度，有深度。具体实施时，需要思考从哪里切入，什么是跟战略和业绩直接相关的，数智化转型的重点在哪里？零售业和制造业数智化的侧重点，就完全不一样。

数智化分为三个阶段： 数字化、在线化、智能化。

第一阶段，万物皆数字。将企业办公、供应链的不同环节都数字化，才能实现数据的储存、传输，从而进入在线化。

每一个工作环节在线化后，自然而然可以进行在线管理和运营。再通过AI技术打通数据，帮助决策，即可实现决策智能化。

谁在推动企业的数智化转型？CEO还是CTO？

是COVID-19。疫情大大加快了各行各业数智化转型的进度和速度。

过去几个月，线下零售、线下教育、娱乐餐饮、生产制造受到了很大的打击，但另一类企业却同时在加倍增长，包括线上零售、线上教育、线上办公等。疫情给很多企业家上了活生生的一课——具备数智化和不具备数智化能力的企业到底差别有多大？

“数智化”原本只是可有可无的战略规划，如今，却关乎生死存亡。

而在技术突飞猛进的发展下，企业数智化转型的瓶颈已经不在于技术或工具，而在于人，尤其在于高管团队能否想清楚如何使用科技实现战略转型和业绩增长，和能否打造支撑科技落地的组织能力和模式，确保团队发挥出新科技的威力。

为帮助大家解决数智化转型中的组织问题，我们邀请到了世界华人管理大师、中欧国际工商学院四大名师之一、腾讯集团高级顾问、凯辉创业联合创始人杨国安教授做客「甲子直播间」，分享「数智化时代，需要怎样的组织模式」。

本次分享要点总结如下：

1.传统企业如何进行有效的数智化转型？

传统企业进行有效数智化转型，需要想清楚三个问题。

第一是战略问题，why，为什么要做数智化？

不能为了数智化而数智化。数智化一定是跟对未来趋势的判断，以及公司的战略转型和业绩增长有关的。

第二，what，数智化什么？

数智化是个系统工程，它存在于企业的方方面面，有广度，有深度。具体实施时，需要思考从哪里切入，什么是跟战略和业绩直接相关的，数智化转型的重点在哪里？零售业和制造业数智化的侧重点，就完全不一样。

第三，how，怎么确保企业能够数智化转型成功？

成功的核心是把数智化系统用好。很多企业只关注战略和业务环节，往往忽略组织与团队的问题。再好的科技，没有相应的组织跟团队落地的匹配，员工每天上班都不会用或不愿意用，这样的转型是绝对不可能成功的。

2.数智化转型需要的「3+1」组织能力。

能够数智化转型的企业，需要具备什么样的组织能力？

第一，以客户为中心。很多公司都说自己以客户为中心，但事实上，很多都是以领导为中心，以技术为中心，以产品或者交易为中心。

数智化科技让企业更能了解客户的行为、喜好和没有被满足的需要。评判企业是否“以客户为中心”的关键是，企业在做产品或做业务决策时，是不是真正以满足客户需求为驱动力？

第二，创新。深度了解用户痛点或者未被满足的需求后，如何使用科技创新产品、服务、流程、分销系统、新机遇，或创新商业模式？

第三，敏捷灵活。数智化科技给企业带来更多直面客户需求的创新机会。如何抓住这些机遇？团队需要能够更快迭代，更多试错——成功，即可进一步规模化；不成，也可以及时止损，快速调整。

三个组织能力之外，还需要加一个“1”，这个“1”就是数据。企业需要打造对信息和数据进行获取、分析和运用的能力。这是支撑企业做到以客户为中心、创新、和敏捷的底层能力。

3.如何打造与数智化相匹配的组织模式？

杨国安表示，数智化时代需要的是市场化的生态组织：

市场化生态组织对应着科层组织，它是一个网络化结构，包含三个环节。

第一个环节是在前端的业务团队。

业务团队像特种部队一样，尽量闭环，有关键的职能，不需要跨部门协作，拥有“责权利”的结合：

责，有承担的指标——既然我给你闭环，你就要很清楚指标是由你负责的，不能扯皮到其他部门。

权，我给你更大的授权，你就能够快速做决策。

利，个人奖金与团队创造的价值直接挂钩。

很多传统企业，比如永辉超市店中店的合伙人，都兼备“责权利”；腾讯游戏工作室也是。业务团队不仅需要有“责权利”的结合，还需要团队中的领军人物拥有“小老板”的创业心态，确保他能足够授权，应对外部市场的反应。

第二是平台。

平台就像特种部队里的航空母舰基地，装载着支持前面所有业务团队的共同资源和能力，具备专业化特征和经济规模。它们的角色是赋能前方的业务团队迎击外部市场。

注意，平台的角色是赋能，不是管控。我们希望组织既要有小企业的灵活敏捷，又有大企业平台的经济规模。

架构上还要有外部的生态伙伴，以便作战时有盟军来牵制对方。

第三，管理方式上，以前是管控，让员工符合公司规定，现在更多是要市场化——团队的晋升用业绩说话，而非上层喜好。

内部的人才流动上也需要给予灵活的市场化机制。某个团队的产品做得好，员工可能愿意继续做；如果做得不好，他也可以主动申请调去别的团队。资金投入也一样，对于初创业务，可以像外部创投基金一样，按业绩进度分阶段给予业务团队资源和资金投入。

有些企业家会问，做数智化转型，是不是整个公司都要改成市场化生态组织呢？我觉得也不一定。

企业往往容许“一国两制”。有的岗位环境稳定，工作内容不断重复，科层组织还是可以用的，比如制造或者仓储物流环节。

假如工作内容需要创新创意，比如研发、创意部门，应该更偏向市场化生态组织，确保人员的贡献和创意。

通过“责权利”结合，高度授权，业务团队一定会往外看，思考如何满足客户需求。因为他的升官发财需要满足外面客户的需要。

平台的责任是支持业务团队，所以业务团队是它的内部客户。因此，整个企业会更加创新，更客户导向，更快满足客户的需要，更敏捷地面对竞争对手。

凯辉杨国安：8家数智化企业的组织模式启示录｜甲子直播第六期回顾

作为一名从业8年的TOB老兵，我一直想说，我的工作就是思考和寻找。

即：思考时代变化的逻辑，寻找那些做对题的企业。

“数智化”这两年变得非常火热，很多人也特别关心。（从该话题的热门程度就可以看出）

每个人都在聊，每个公司也都在做，但真正明白其核心的人却很少。更多的时候就是“随波逐流”。跟个风，做个样子，想弄明白，却不知从何开始，也不知道怎么学习才有用。

简单而言，“数智化”是数字化和智能化的结合体。核心是以云计算、大数据、人工智能、移动互联网、物联网、5G为代表的技术集群式、交互式等方式来提升企业的效率和创新力。

而这在十年前，人们更多谈论的是“互联网化”，直到最近几年大家基本上都叫“数字化”，更准确的叫法应该是“数智化”（因为其包括了数字化和智能化）。

当下，很多企业之所以都在推进数智化，是因为它涉及到了企业生产经营的方方面面，从数字营销到智慧采购，到敏捷研发、智能制造、智能客服、数据金融，还有像智能财务、数字人力、协同办公等等。

这一轮由“数智化”引起的商业创新有个显著特点，即以业务为核心，IT、金融和业务三位一体，也就是说业务是核心，IT和金融是两翼，形成“三位一体”的创新。

推进“数智化”过程中我们可以发现，企业端呼唤可以便捷实现商业创新的平台。毕竟对绝大多数企业来说，不像一些龙头企业那样，有很多投入用于做数智化、IT的团队建设，但是企业又需要推进数智化，所以这类需求是便捷商业创新平台的市场。

从另外一个角度来思考：

从信息技术在企业应用的历史发展进程来看待这个问题。实际上是自有人类1946年发明电脑之后，信息科技在企业的应用就开始了。

最早是“电脑化”的阶段，信息技术在企业应用的场景是两个，一个是办公自动化，就是用于办公环节，把它叫OA。还有一个会计电算化，就是用于企业的会计和财务。

90年代信息技术在企业应用进到信息化的阶段，信息技术在企业的应用从一些岗位级、部门级的应用走向了企业级，企业内部的人财务产供销都可以用信息系统来进行管理和运营，最具代表的应用系统是ERP。

而时至今日，随着新一轮数字技术的发展，信息技术在企业的应用也进入到了一个新阶段，这就是数字化或者说“数智化”的阶段。

这个阶段，信息技术在企业的应用突破了单个企业的范围，从企业内部走向企业之间，所以它应用的层级也从企业级走向社会级，代表性的应用体系叫BIP。

什么是BIP？

商业创新平台（Business Innovation Platform，英文简称BIP）是利用新一代数字化和智能化技术，实现企业产品与业务创新、组织与管理变革的综合服务平台。

大家会关切，从信息化到数智化，从ERP到BIP都有哪些大的差别？

首先，从提供给企业的价值上，ERP信息化阶段主要的价值是流程优化，帮助企业提高效率。这个对企业的发展很重要，实际上很多企业通过应用ERP实现了上一个阶段的发展。到了BIP，即数智化阶段，带给企业更重要的价值是商业创新，来帮助企业重构发展力。

从驱动的方式来讲，ERP主要是以流程驱动为主，尽管也有数据，但是是以流程驱动为主，到了BIP阶段，是以数据驱动为核心的。

从价值形态来讲，ERP对于企业来讲主要是业务支撑，包括管控，到了数智化的BIP阶段，它的价值形态是在线的业务运营、赋能当然也有管控。

从协同的范围来讲，ERP侧重的是企业内部和一部分供应链，到了BIP阶段核心是企业间，就是产业链价值。

这里要讲一下“低代码开发平台”，在今天这种新的商业环境要求企业要快速响应市场、快速响应客户，也要求企业的业务创新和组织变革要快速。在平台技术上，现在低代码的开发平台正好满足了这种需求，可以让企业快速利用平台来进行新的应用系统创新。

数智化对于今天的企业来讲不止是一个发展机遇，它是企业生存和发展的必须，这是另外一个企业家的观点，我特别赞同。

数智化是企业必须的选择，到底怎么认识它、推进它？我在服务众多企业的数智化推进过程之中，有几点体会：

首先，企业数智化的推进，是服从和服务于企业战略，一定要围绕企业战略，不是为数智化而数智化。

第二，业务才是数智化的核心，数据是基础，智能是价值。基于数据，结合智能技术，达到智能化的结果和价值。

具体怎么去推进？

首先，场景是抓手。企业数智化的推进，从具体业务里的场景切入，从公司最想解决的问题着手。

其次，连接是前提。要实现数智化，如果不连接的话，那就是上一代系统，它的价值是不大的。

然后，运营是保障。因为它是业务创新服务体系，需要持续运营。

最后，技术在平台。对于每个企业来讲，并不需要那么多的技术专家，对于纷繁复杂、快速变化的技术都掌握的那么专业，也不可能，像织信低代码这样的服务提供商，已经在平台上把这些提供给企业了。

合理并且有效地运用低代码开发平台，不仅可以让我们工作高效地运行，还能最大程度保证团队目标的达成。织信低代码平台基于数据模型优先的设计理念，提供大量标准化的组件，还内置了自动化（自研的一套图形化编程）、脚本、工作流引擎（BPMN2.0）、自定义API等功能，能帮助企业构建高度复杂核心的业务系统。如ERP、PLM、MES、SCM、WMS、OMS、EMS、项目、企业服务等多个应用场景，全面助力企业落地数字化转型战略目标。

这是个数智化转型战略吗？

就比如，有的朋友觉得，去了某些企业，看了他们的数据大屏，上面滚动的数字和绚丽的图片让他就很有感触，于是乎，就认为数智化就是有这么一个大屏！

还比如，有的朋友觉得，自己现在的系统数据，只能在电脑上看，手机上处理不了，哪天要是能在手机上查看报表，处理工作了，就是数智化！

你也是这么认为的吗？信息化、数字化、智能化、智慧化、数智化这几个概念的确容易让人摸不着头脑，感觉就像是玩儿文字游戏，其实不然，一字之差，代表的意义想去甚远。

信息化是指利用信息技术手段，对信息资源进行开发、利用和管理的过程，借以提高工作效率和管理水平。信息化的核心在于构建整合业务系统，旨在将传统的线下手续全面转化为高效便捷的线上流程，从而实现纸质公文向电子文件的全面转变。这一转变不仅显著提升了工作效率，更使得相关人员能够实时掌握业务动态，从而做出精准及时的决策，推动组织向更加智能化、高效化的方向发展。

数字化旨在通过云计算、大数据、物联网及人工智能等前沿数字技术，构建出全感知、全场景、全智能的数字世界。这一过程的实现，依赖于数字世界对物理世界的精准映射，并以此为基础，对物理世界的业务进行优化与再造。数字化是智能化的前提，通过数字化技术的应用和数据的分析为智能化提供可能。智能化是数字化的高级阶段，是数字化转型的最终目标之一，实现更高层次的自动化和智能化。数字化转型最核心两点是打破数据壁垒和统一数据口径。数字化转型的本质就是消灭组织里面的信息不对称。

智能化是在数字化和信息化的基础上，通过应用人工智能技术，实现系统的自动化和智能化决策。智能化的发展使得机器能够模拟人类的思维和行为，从而提高生产效率和服务质量。在智能化时代，我们可利用人工智能技术实现语音识别、图像识别、自然语言处理等功能，为人们的生活和工作带来极大的便利。数字化主要聚焦于数据的收集、处理和分析工作，而智能化则强调系统应具备自主决策和执行的能力。这意味着在智能化进程中，系统能够依据自身的理解和判断，独立作出决策并采取行动，无需过度依赖人类的直接干预。

智慧化作为智能化发展的升级版，代表着人机环境系统间交互角色的最优化与优势互补。这一理念的提出，旨在实现技术的深度融合与创新，推动人类社会的持续进步与发展。在智慧化的实现过程中，人机环境系统之间的交互变得尤为重要。这一系统涵盖了计算机知识、数学算法等多个学科领域。智慧化与智能化的本质区别在于系统能否进行自我学习提升、不断进化和迭代升级。这意味着系统能够根据历史数据和实时信息，自主调整和优化决策方案，并在实践中不断学习和积累经验。这种能力使得智慧化系统能够在复杂多变的环境中保持灵活性和适应性，不断提高服务质量和效率。

数智化是数字化和智能化的融合体，它强调将数据和智能技术相结合，以实现对事物的全面感知、深度分析和智能决策。“数智化”被定义为数字智慧化与智慧数字化的合成。而智慧数字化的出现，使得人们可以运用数字技术，将人的智慧转化为可计算、可量化的数据，进而实现智能化管理。这种数字化智慧的过程，可以类比为将人的智慧编码成计算机可以理解的语言，让机器能够像人一样思考和决策。数字智慧化与智慧数字化这两个过程结合起来，便构成了人机的深度对话。在这个过程中，机器通过学习和模拟人类的思维方式，逐渐继承了人类的某些逻辑，实现了深度学习。这种深度学习不仅让机器能够更好地理解和应对复杂的场景和任务，而且能够启发人类的智慧，推动人类社会的进步。

概括起来就是：

信息化	数字化	智能化	智慧化	数智化
有系统	有数据	能自主决策	能自主学习	智慧化的数字阶段

所以，你看到的大屏，不过是一种载体，光看大屏是没有办法判断企业的智慧化水平的，要结合大屏背后的业务逻辑。如果大屏只是一个数据显示，那顶多是信息化+数字化。如果大屏背后的业务是由系统自动控制的，那就是智能化。如果大屏能够人机交互、千人千面，而且自动定制化响应，那才可以算作是数智化。

附：人力资源管理笔记——索引

附：人力资源管理理论篇——索引

附：人力资源管理实战篇——索引

附：人力资源管理工具篇——索引

附：ICL——组织能力提升模型（索引）

附：人力资源管理行业篇——索引

附：HR大数据思维与信息化革命

附：HR的“量”化工程

附：数智化转型战略落地指南