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一、实习前后学生酒店职业能力变化

数据比较分析发现，实习后学生专业能力平均值显著高于实习前，统计学p值为0.02（小于0.05）。特别是在专业技能、工作效率、行业知识、人群行为知识、服务意识等五项具体能力，实习前后学生的变化特别显著。实习有效地提高了学生对酒店专业知识、技能的认知，继而到达掌握并熟练运用的水平，专业能力提高明显。

而社会能力、方法能力的平均值变化均不显著，p值远大于0.05。通过深度访谈发现：实习前学生往往缺少社会实践经验，仅凭以往经验和自我感知做出自我评价，对自身能力估计过于乐观；当学生学会面对和处理实习过程中工作、生活的种种问题，不仅锻炼了学生保持乐观心态的能力，也使学生对自身前途、性格和能力等有了更全面深入的认识，自己评价更为客观。这使得学生实习后虽然较实习前社会化程度和处理问题能力有所提高，但却未在问卷中显现出来。

二、影响因素分析

1.学生心理的自我调整

3.9%的同学认为完全没有影响，11.6%认为有点儿影响，25.5%认为有影响，53.5%认为有较大影响，5.5%认为有决定性影响。面对陌生的酒店工作环境、广泛的服务对象、细微的工作要求、人际交往的挫折，部分缺少磨砺和社会经验的实习生容易迷茫、不满、焦虑，甚至会与其他员工、顾客产生冲突，还会表现出逃避责任、自暴自弃、抱怨他人、消极怠工等行为。这需要学生及时自我调整，或者在酒店方人员、实习指导老师等帮助下及时调整好状态。

2.学校对实习单位的选择

3.9%的同学认为完全没有影响，20.9%认为有点儿影响，39.5%认为有影响，30.2%认为有较大影响，5.5%认为有决定性影响。学校不统一安排学生实习，让学生自主寻找实习单位，实习将流于形式。统一安排时，选择的酒店层次太低、区域过偏，缺乏对学生的吸引力，学生成就感差，实习效果不好。而高酒店层次往往要求也高，甚至要择优挑选实习生，影响普通学生信心。

3.酒店对实习生的重视程度

2.3%的同学认为完全没有影响，10.9%认为有点儿影响，37.2%认为有影响，34.1%认为有较大影响，15.5%认为有决定性影响。由于酒店员工需求大、人员流动性大，有些酒店就重点关注在实习生分配工作的完成情况，对他们的心理、生活、培训和职业成长等却关心不够，把实习生当做廉价劳动力，导致学生很难融入酒店并安心工作，也就很难取得良好的实习效果。

4.实习岗位安排的合理性

2.3%的同学认为完全没有影响，13.2%认为有点儿影响，34.1%认为有影响，42.6%认为有较大影响，7.8%认为有决定性影响。有的酒店分配实习生岗位过于随意、功利，哪里缺人手往哪里安排实习生。或忽视学生的内涵和特长，仅仅根据学生的外表和大致性格分配岗位，人岗匹配度差。实习生在掌握了所在岗位的技能后，往往渴望调换岗位，体验不同的工作。而酒店出于经营考虑，则希望实习生安心工作，不愿意为其调整岗位，学生很难得到多方面锻炼，部分学生抱怨实习结束后仍对酒店的整体情况了解不够。

5.实习组织管理的严密性

3.9%的同学认为完全没有影响，12.4%认为有点儿影响，40.4%认为有影响，31.7%认为有较大影响，11.6%认为有决定性影响。学校要在实习前对学生进行有效的实习动员，进行全面具体的布置与安排，让学生做好身心两方面的准备。一套健全的实习管理制度，并实习过程中及时做必要的监督与调整，将有利于保证实习的顺利进行。

6.实习考核评价标准

2.3%的同学认为完全没有影响，有20.9%认为有点影响，40.4%认为有影响，30.2%认为有较大影响，6.2%认为有决定性影响。实习是高职酒店管理专业人才培养的重要环节，必须对其进行严格管理、监控和评价。如果学校能在对实习工作进行严密管理的基础上，进一步做好评价和激励，相信实习效果会事半功倍。

7.酒店业的职业发展前景

1.6%的同学认为完全没有影响，20%认为有点儿影响，40.4%认为有影响，30.2%认为有较大影响，7.8%认为有决定性影响。知识经济时代，学生尤为看重个人价值的实现和个人职业成长空间。学生觉得部分酒店的管理者文化和管理水平低、管理方法简单粗暴，仅靠从业经验和资历就走上了管理岗位，觉得酒店员工层次低、人才选拔模式有问题，认为酒店就业前景不好，没有前途。

8.酒店业的薪酬水平

14.7%的同学认为有点儿影响，47.2%认为有影响，26.5%认为有较大影响，11.6%认为有决定性影响。实习生会同正式员工进行比较，也会把自己的报酬与投入进行比较。当投入与产出不成比例，难免就会产生不满情绪。当实习生意识到酒店工作不仅艰辛，而且薪酬水平也较低时，他们的从业信心大打折扣，极大地影响了实习就业的积极性。

调查还发现，酒店经营状况、酒店培训制度、明确的实习目标、实习是否有带队老师、带队老师的责任心和能力、自我管理能力、人际交往能力、外语会话能力、在校期间职业行为养成等因素也都在较大程度上影响了职业能力的提升和实习实效。

三、促进职业能力提升、提高实习实效的建议

1.学生要做好自我心态调整

作为学生，应调整好心态，在实习中做好角色转换，拉近理想与现实的距离。要把实习当做学习知识的大好机会，在实习过程中尽量多学习知识、积累经验。学校的实习前教育和酒店的入职培训中都要提醒实习中可能遇到的困难，如心理落差、人际关系紧张、高劳动强度等。做好心理准备，有助于学生顺利完成从在校生到实习生的转变。

2.学校要选择与知名度高的酒店合作

知名度高的酒店不仅经营管理、服务操作等方面严格、规范，实习生聘用、管理经验也往往更丰富，能更好帮助、指导学生实习，学生会收益更多。因此，与知名度高、管理规范、经济效益好的高星级酒店长期合作，是提高实习效果的保证。同时，在旅游、经济、文化发达城市寻找合作酒店，有利于增强对学生的吸引力，增加他们的成就感和自豪感，也能让他们在工作闲暇时间感受城市深厚文化底蕴，调整放松后重新投入工作。

3.酒店要重视对实习生的培训

入职培训会从心理上增加实习生对企业、企业文化和服务理念的认同感、集体荣誉感，也能使实习生尽快调整好心态，完成角色转换。实习生是抱着学习的心态来工作的，更注重整个实习过程的收获，所以还应加强实习过程中的在职培训，力求规范、持续、系统。酒店应精心挑选优秀员工担任“帮带师傅”，对实习生进行一对一指导，使实习生尽快适应环境，掌握岗位知识和技能，提高服务质量和水平。

4.酒店要合理安排实习岗位

酒店不仅要综合考虑实习生的兴趣、特长、性格、能力、外表等因素合理分配岗位，还要考虑到他们实习一段时间后产生的轮岗需求。虽然安排实习生轮岗会给酒店管理和培训带来一定困难，但可以考虑实行“长时间主岗工作、短时间辅岗工作、避免同时轮换”的方式，尽可能安排轮岗。没有条件的，也要通过开设相关讲座、岗位观摩等，多创造机会拓展实习生视野。

5.酒店日常管理应注重沟通、人文关怀和激励

酒店应该针对实习生的特点，日常更加人性化管理，切实关爱学生，酌情安排工作内容，劳动量、操作难度都应循序渐进，逐步到位。可以定期召开实习生座谈会，及时掌握实习生动态，多沟通多鼓励。酒店应该对实习生的薪酬进行灵活调整，对表现突出的实习生给予及时、额外的奖励，发挥好激励的作用。

6.注重实习过程管理

严密的实习组织管理，要实现好酒店和学校的双重管理。这需要酒店和学校建立有效的沟通机制，及时相互沟通馈实习生工作、生活、思想状况，形成管理合力。酒店要制定落实好“实习生管理制度”，加强考勤、请假审批、考核等。学校要组建专门的实习指导队伍，定期检查追踪实习情况，及时给予指导。

关键词：电能计量 信息管理系统 设计研究

中图分类号：TM769 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）08（a）-0019-02近年来，我国各大电力企业正在进行不断地改革，电力营销成为电力企业成长的一个重要部分。电能要经过发电、输电、配电以及变电等多个环节，才能够顺利地输送给最终用户。电能计量的管理效益直接地影响到电力企业的经济效益。同时，电能计量的结果是否准确、可靠也日益成为电力部门和用电用户共同关注的焦点。因此，加强对电能计量管理信息系统的科学设计，对促进电力企业的快速发展发挥着重要作用。

1 电能计量管理信息系统的功能分析

电能计量管理信息系统的研发设计旨在提高计量管理人员的工作效率，减少计量工作人员的工作压力，强化电力管理流程。随着现代信息技术的发展，计算机系统已经成为各大电力企业中不可缺少的一部分。电能计量管理信息系统的应用是促进企业长期发展的重要动力。通常说来，电能计量管理信息系统主要分为六个功能（如下图1所示）[1]。

其中，登陆板块部分，用户可以自行地通过指定的网页进行系统登陆，系统会自动地根据不同用户的角色进行不同的权限分配。系统信息管理模块则主要是对不同的用户和不同的权限进行分配管理，同时对不同角色的用户分配不同的权限。用户可以通过系统信息管理模块进行信息的查询和添加。基础信息管理模块主要包括人员信息、基础设备信息、计量用户信息等。计算机系统能够自动地将这些信息进行有机地整合，从而方便操作人员的管理。同时，基础信息管理系统还包括对用户的管理、常用操作的管理等。计量装置管理则包括资产计量的管理、系统运行的管理、计量装置的出库和入库管理等。报表管理模块则主要涉及的是用户配表记录管理、轮换定检周期管理以及换表记录管理等。系统推出模块是指用户记录推出日志，释放系统资源[2]。当用户安全地推出电能计量管理信息系统时，系统会自动地保存用户登录过程中所使用的数据信息。

2 电能计量管理信息系统的具体设计研究

系统设计研究是电能计量管理信息系统研发过程中的一个关键阶段，能够为系统的分析提出相关的系统模型。笔者在此主要探讨西北某市电能计量管理信息系统的具体设计思路，以期为其它地区电能计量管理信息系统的设计提供一定的参考。

2.1 背景介绍

某市直接地用于电费结算的电能计量装置数量比较多，对用户的切身利益产生较大影响。2002年开始，我国大部分地区开始实行电力市场化改革。从该市电力公司的内部管理效率来看，整个电力营销系统的建设已经初具规模，但是电能计量的管理一直处于分散状态。该地区长期采用市公司、供电分公司、以及营业站等多级管理，不仅极大地浪费了较多物力、人力，而且还无法顺应电力企业的深化改革。电能计量管理信息系统的建设是实现该市电能计量装置进行管理的一个综合性专业管理系统[3]。

2.2 具体设计思路研究

由图1可知，一个完整的电能计量管理信息系统包括六个板块。因此，在具体的设计研究过程中需要对这六个板块分别进行科学地设计。其中，电能计量管理信息系统的登陆状态如下图2所示，操作人员按照输入口令，输入自己的用户名之后，系统会自动地根据代码对用户指令进行判断，以判断该用户是否存在。如果数据库系统中已经纳入了该用户的相关资料，则用户可以进入到系统中。反之，系统会自动地提示登录有误，并要求操作者重新登录。

当操作人员输入用户名之后，系统的后台会自动地调用相关登录管理访问数据库，并相应地查询具体名字，在确定用户之后，操作人员可以取得相应的权限。当操作人员的输入数据与后台数据库中的数据不一致时，系统会自动地提示输入错误。

在系统信息管理模块中，如果操作人员所输入的数据与后台数据库中保存的数据一致，则操作人员可以进入下一个主页面，即系统信息管理模块。系统开始对输入的数据进行读取，并对数据的处理结果进行保存。基础信息管理则需要操作人员对基础信息数据进行相关操作。在这个过程中，操作人员可以通过系统提示的有关指令，对不同的数据库进行访问，然后对一些数据执行添加、删除以及修改等操作。此时，消息框中会显示数据的操作方式：添加、删除、修改等，以便于操作人员根据实际情况进行选择。当系统输出数据时，窗口会显示是否更新数据库并显示。操作人员只需要根据数据库操作语句进行操作，就能够快速地完成对电能计量数据信息的有效管理。基础信息管理模块中的操作组件会对每一个接口进行访问，每一个操作都会经过数据库，然后执行访问程序操作，并及时地纳入到系统中。

计量设备管理模块中重点在于对相关计量设备的出库和入库的管理，这些操作会对数据库的数据产生一定影响[4]。因此，设计人员在对计量设备管理模块进行设计时，需要进行严格地封装操作，并根据不同的接口提示数据的添加、删除以及修改等指令，以便于操作人员快速地实现优化管理。此时，操作人员需要对计量管理设备模块子菜单进行相关的点接，系统会根据操作人员的需求，自动地调整相应的子程序，以方便操作人员操作和数据库表格的更新。报表管理则需要系统对相关的数据统计结果进行输出，如用户配表记录的相关数据，轮换定检周期的数据统计结果导出等。在这个过程中，需要设计人员对报表动态模块平台的内环境数据进行合理地设计，从而方便操作人员对报表进行编辑操作后，系统会对相应的数据库表进行及时地更新。退出登录模块则需要操作人员在关闭系统时，自动地对临时记录列表信息进行保存，同时在关闭浏览器的时候，系统会自动地清除相关列表和数据所占用的内存。

通过对该系统的设计，该市的电能计量管理能够有效地发挥计量中心人力、物力的优势，对电力市场的相关表计进行有效地监督和管理。电能计量管理信息系统能够帮助电力部门建立一个完善的电子档案，系统能够完全地掌握各种计量装置的状态变化，并方便操作人员随时地查询计量设备的使用情况。同时，该系统能够满足约400人同时进行相关业务操作，且应用程序经过不断地优化设计，以更好地减少网络流量。伴随着现代信息技术的发展，该系统还能够在拨号链路的状态下进行正常地工作。该系统在数据信息的基础上，还为操作人员提供了强大的数据统计分析工具，能够对各种符合配置的数据进行检定，并输出结果，为各个管理板块提供更多有效的信息支持。

3 结语

总之，电能计量管理信息系统的应用不仅能够有效地规范电力公司的管理，而且还能够为广大用户提供一定便利，促进电网安全经济地运行。因此，各大电力企业应该从整体着眼，加强对电能计量管理信息系统的研发设计，从而更好地为企业服务，提升电力企业的经济效益。

参考文献

[1] 孟凡辉，郑丹，丁立鑫，等.电力企业计量装置管理信息系统的研究[J].黑龙江电力，2011（8）.

[2] 胡键，田民丽.十年SOA：当前的位置和未来的方向[J].程序员，2010（2）.

【关键词】智能电表；智能电网；需求侧管理系统

在智能电网建设中，电力需求侧管理是非常重要组成部分，主要就是对用电一方的管理，提倡降低高峰用电、增加低谷用电，有效提高用电效率，实现用电方式的优化，逐渐降低用电消耗与电力需求，有效缓解用电压力，减少供电与用电成本，促进智能电网的全面发展。

1 智能电表概述

智能电表是下一代电能量管理设备，主要就是对用电量进行记录，并且向消费者显示一些数据信息与电量实时价格，其功能主要有：提供准确、实时的电量信息；支持多种用电套餐服务；实时显示用电账单；支持多种通信方式，如GPRS、电力线载波等通信；支持用户的负荷管理。同时，在智能电表中运用了一些用电监测软件，这样就可以在得到用户授权数据信息之后，对相关数据展开智能化的处理，并且通过移动互联网、Internet等形式通知用户最终结果，也就是提供一些电量查询业务、呈现一些图表等。

2 智能电网需求侧管理系统概述

2.1 结构

智能电网需求侧管理系统结构如图1所示，用户侧智能电表将实时采集的电量数据通过光纤、电力线载波、无线数据网络等通信形式传递给电力企业的采集系统，利用用电监测软件从电力企业获取用户的电量数据，之后对相关数据展开智能化的处理，最后将用户预定的服务项目实时反馈给用户。

2.2 功能

此系统主要包括四项功能：一是，实时查询功能。用户可以利用移动互联网、Web等形式对用电量进行随时的查询，并且可以对耗电设备、不同时段用电等情况进行了解，在一定程度上改善了用户的用电习惯，实现了电能的节约。二是，在线电量追踪功能。通过使用和用电监测软件相兼容的电器，可以在上传用户基本信息之后，对用户用电量进行追踪。三是，节电措施分享及探讨功能。通过网络平台的构建，用户可以分享自己的一些节电措施，和其他用户进行探讨，进而提出更好的节电措施。四是分时电价服务功能。智能电表可以获取电力企业提供的分时电价数据，进而为用户合理用电提供可靠依据。

2.3 关键技术

2.3.1 通信系统的开放性、标准性、集成性

在智能电网需求侧管理中，一定要结合智能电表的实际性能，选择最为恰当的通信形式，进而和电力企业展开数据交互，为此，在建设智能电网的时候，一定要全面考虑GPRS、电力线载波、光纤等通信形式（见表1所示），确保电网运行的安全、可靠、高效。同时，智能电表具有分布广、设置点多的特点，和电力企业之间的数据交互实时性要求较低，允许存在一些误码率，所以，在选择通信形式的时候，可以首选GPRS、电力线载波通信形式。

2.3.2 计量基础设施的先进性

智能电网需求侧管理系统未来可以提供社会化、互动化、智能化的服务，并且对分布式能源的接入进行有效管理与全面利用，在一定程度上发挥了电网资源与用户资源的优势，这些均与智能电表及通信系统构成的计量基础设施有着一定的关系，进而需要对其先进性予以重视，并且可以对以下功能予以支持：一是，支持广泛通信接口，实现不同外部设备的接入，如3G模块、光纤模块、ADSL模块。二是，为各种传感器设备的连接提供便利条件，如水表、气表、电能表等相关传感器，支持PLC、Wi-Fi等连接形式。三是，其作为控制中心与通信枢纽，一定要具备中央处理器与家庭路由器的功能。四是需要具有一定的开放性，对第三方软件及DIY的下载运行予以支持。

2.3.3 信息安全

电力企业的用电数据服务器和用电监测软件主要是由Internet予以连接通信，在传输用户用电数据的时候，可以有效保护用户信息，保证不会泄露用户的个人隐私，所以，在建设系统的时候，一定要对数据信息传输的安全性进行考虑，保证数据信息的安全传输。在此过程中，可以从以下方面着手。其一，数据保密。在进行数据管理、信息鉴别、数据传输、数据保存的时候，可以采取一些保密措施，保证其不会丢失、泄露，为智能电网的安全、可靠、高效运行提供坚实的基础。其二，通信保密。在进行通信的时候，可以要求双方设置相应的密码，之后利用相关的技术对数据信息的完整性进行判断。其三，身份鉴别。在开展身份鉴别操作的时候，需要以数据保密、通信保密为基础进行操作，这样才可以有效保证数据信息的安全。其四，安全审计。在智能电网运行中，一定要对用户行为与安全事故等予以记录，为智能电网的后续建设提供可靠依据。其五，访问控制。对于重要数据信息而言，一定要设置相应的敏感标记，并且对其操作展开相应的控制，保证智能电网的可持续运行。

2.3.4 互操作性

现阶段，各电力设备制造商还没有达成统一的通信协议，各自具有自己的通信协议，并且按照自己的协议展开市场划分，在一定程度上对设备互操作性产生了一定的影响，不仅增加了智能电网需求侧管理工作的难度，还增加了系统运行的成本。所以，需要根据有关国际组织以及政府机构的规定，进行统一规范标准的制定，有效实现不同厂家设备的无缝对接，提高设备的互操作性，这样才可以为智能电网的进一步发展提供可靠依据，实现供电的可靠性、安全性与稳定性。

3 结束语

总而言之，随着社会经济的不断发展，能源问题越来越突出，一定要加强对智能电网需求侧管理系统进行分析，有效缓解电力供需矛盾，促进智能电网的安全、可靠运行，实现社会经济的可持续发展。

参考文献：

[1]王蓓蓓，李扬.面向智能电网的电力需求侧管理规划及实施机制[J].电力自动化设备，2010（12）.

关键词：变电运行；管理效率；维护能力；变电设备；电力系统 文献标识码：A

中图分类号：TM73 文章编号：1009-2374（2016）31-0019-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.31.010

变电运行属于综合性较强的行业，不但存在技术性较弱并繁琐的方面，也存在技术性较强且繁杂的内容。对于变电运行而言，不论技术方面是强是弱，均需要认真完成，因为所有环节均对变电的运行具有保护作用，因此时常会由于一些细微处未处理得当而酿成隐患，最终引发事故的出现。由于我国经济发展得尤为迅猛，愈发加大了电能的所需，变电运行缺乏人员配比，变电所不断增加数量，在这一状况中，供电企业可以通过变电所无人值班的方式调整并改造变电运行的方法，不但能够规范运行管理，还可以降低人员配置，提升生产的

效率。

1 配电系统概述

配电系统依照各种电压等级分成低压、中压以及高压配电体系，电网规划依照时间的差异，能够分成长期、中期、短期的规划，通过多层次规划电网构造，有利于依照变动调整动态。提升电网规划的有效性，有利于令变电运行管理效率持续提高，为电力工程的执行打下坚实的根基，不仅接受电网的电力传送，还对用户进行电能的分配。对于变电运行的设计而言，需要考量配电系统的使用周期，提升设计的可操作性以及可信性，并且还需分析废弃、维护、运转、施工以及设计等过程。配电系统使用周期包含了前期规划、建设施工以及运行维护。

2 变电运行管理效率的提高措施

在社会以及经济的发展中，人们对电力系统运转的可靠性以及安全性的标准是否提升，直接影响到变电运行系统是否完好，因此强化变电运行管理尤为关键。变电运行管理指的是在电力企业当中关键的管理内容，其是保障用户能够安全用电的重要条件。可是在我国的变电运行管理当中，大多在细节方面存在一些问题，对供电企业的供电质量造成了影响，也会对用电用户的安全用电造成影响。可是想要令变电运行长期处在安全稳定的状态，并非不能达成，只需针对相关的问题采用相应的解决方法。从总体来讲，提升变电运行的管理效率可以从以下五方面着手：

2.1 提升变电运行人员的综合素养

在此处之所以需要注重培养个人的综合素养，是由于个人是构成集体的基本单位，并且自觉性的加强和培养远比被动承受更加具有意义。此处的个人综合素养指的是变电运行人员需积极学习和积攒专业知识，了解变电运行当中的相应规章制度，不仅需要提升个人操作能力，还应当提升个人管理能力，在面临突况时做到当机立断。人对于提升变电运行管理而言具有非常重要的意义，在工作中融合学习的理论知识以及实践经验，了解掌控变电运行的倒闸操作以及相应问题的处理方式，应当通过独立思考，提升变电运行管理的效率以及维护能力。

对于变电运行管理而言，操作人员作为管理的主体，技术人员则成为保障变电运转正常的重要因素。电力企业需要真正意识到这一方面，强化培训变电运行操作人员以及技术人员的专业素养，提高综合素养，不但需保障变电运转的日常工作可以正常运转，还需保障其具有积极的学习以及工作态度，能够在工作方面精益求精。并且需在他人工作中的不足方面了解到自身的不足，严格要求自己，面临突发事件时应当拥有一份较高的心理素质。在变电运行管理中，只有员工具有良好的积极性与自觉性，才能够更好地完成工作，勇于担负自身的职责，令变电运行工作更为安全、高效。

2.2 将所有规章制度实施在工作中，执行变电运行责任制

一般来说，在真正的工作中都具有各种规章制度不能真正落实的状况，当问题和事故发生时，工作人员存在相互推卸责任的现象，令同一问题与事故反复出现。对于变电运行管理而言，这一状况的产生不但会降低管理效率，对电网正常供电造成影响，还影响人们在经济上的损失及人身安全。想要提高变电运行的管理效率，则需保障所有规章制度执行到真正的工作当中，工作人员一旦出现错误，则需进行思想教育，帮助其改正错误，通过正确的方式进行工作，加强工作人员提升变电运行管理效率及保障变电运行管理的安全意识。并且对于培养人员素养方面，不仅应对普通员工进行，还需对管理人员进行。通过培训，加强管理效率并提升管理效率。只有所有工作人员均具备了正确的管理效率概念以及工作责任心，才可以更好地确保变电运行的效率及安全性。

2.3 持续完善管理制度

变电运行管理应当以变电工作为基础，创建完善有效的技术管理制度，以此真正提高变电运行管理效率。运行技术管理方面，需要注重工作人员在技术操作方面具有充分的安全性，并且还需定期检查变电设备，有效检测变电运行的安全性以及稳定性，尽量避免在设备技术方面产生问题。

对于工作人员技术操作的安全方面，则需在日常变电维护工作方面进行技术流程模块化、流程化的处理，且需要依照既定流程进行执行，不可以只通过个人经验与熟练程度进行操作，以免工作人员状态不佳而造成

失误。

2.4 提升变电运行维护能力的方法

2.4.1 培养变电运行交接班中的维护能力。变电运行交接班的维护能力最弱，所以在平时的交接班当中，应当进行以下工作：交班之前需要通过值班长对当值工作人员在变电运行中的所有工作给予检查和评定，不同变电站内的一、二次设备运行状态以及真实状况是否匹配，对“两票”进行检查和整理，严格审核现场所有记录，整理检查工作中运用的仪器设备，并且正、副值班长还需帮助清洁人员将当天的清洁工作做好。接班以前需要接班人员依照班前分工将服装和工作岗位标志穿戴整齐，通过接班值班长带队进入变电站工作室，严格审核所有记录，掌握设备目前的情况，当接班人员确认完毕后，无任何问题的状况下，双方进行交接班手续的办理，将交班时间进行记录，且通过接班值班长告知交班工作人员可以下班。

2.4.2 做好质量实时监测。需掌握工作的持续性，从而在监测当中预先编排好交接班的流程，以免从中发生监测盲点，并且交班人员应当对接班人员交接实际运行状况，对操作中产生的异常问题，接班人员应当通过有效方法给予处理，定期检查和维护设备中的问题及不足，记录变电运行中的所有问题，分析处理的方法，加强工作人员对变电运行的维护能力。

2.4.3 设定调度录音，上报倒闸操作执行状况。对于变电运行交接班工作而言，一定要认真做好记录，且通过接班值班长将审查工作做好。值班长需要在时间方面保持精准性，对变电站中所有通讯设备的通畅程度进行监测，且设定调度的录音监测，以此令一切操作及监测均能够拥有良好的溯源性。倒闸操作命令需要通过值班长接受调度命令并确保录音状况下对本班组人员下达命令，且将调度命令录音播放出来，以便相应操作人员将记录做好。操作人员填写完操作表后，通过现场的负责人以及值班长进行检查，在值班长调度令的通知以后，操作人员方能进行工作。操作结束后，通过执行监护人对现场负责人上报执行状况，以便能够保护内容的持续性以及全程的严谨性。变电运行维护能力还表现在处理事故方面以及检修现场设备、仪器等突发状况上，需要具有较高的综合素养。

2.5 培养事故处理能力

变电运行维护能力还表现在处理事故方面、检修现场设备、仪器的突发状况方面。事故产生大多具备不确定性，遭遇突发状况，变电运行现场负责人员应当通过调度命令，迅速审核并复归信号，认真记录并了解变电站现场仪表产生的状况，审查并记录灯光信号。相应技术负责人员需要迅速检查设备的运转状况，将故障录播信息提取出来融合设备审查结果以及信号反应状况对故障类别进行正确的判断，对调度中心仔细上报故障状况且及时采取补救措施，然后静待调度命令执行事故解决方法。在执行中，需要将所有命令执行的相应细节工作做好，有利于后期的学习和总结，从而将故障报表

填好。

3 结语

改良变电运行的管理能力和维护能力对电力行业的发展十分有利，显著提高变电运行工作人员的综合素养，并且应当对岗前、岗中以及岗后的工作流程进行优化，才可以有利于提升变电运行管理效率和维护能力。变电运行实际状况自身具备众多不稳定性因素，所以在建立提升变电运行效率方法的过程中，还应当通过实际状况进行判断，保障大体上的科学性、合理性，并融合实际状况加快提升变电运行管理的效率和维护能力。

参考文献

[1] 李杰.浅谈提高变电运行管理效率与维护能力的措施 [J].综合研究，2013，（33）.

【关键词】电网智能化；侧管理程序；电力建设；用电安全

【中图分类号】F426.61 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）01―0303―01

引言

电力需求性智能化侧管理程序是一种采用许多合理化高效的技术方式对电力系统运行中形成的供需状况的改进程序，不仅保证了电力系统整个的优秀服务，更是通过对电能的合理化分配，以及对负荷型曲线的完善和其他方面进行提升改进，进一步促进了经济的可持续发展，协调了环境和物产的不协调局面。本身我们的电力发展技术相对来说就比较落后，对于这种新技术的运用实施肯定面临这一定的考验，正是这种考验才更使我们的研究人员着力跟进这一技术，更大程度的改变我国电力系统目前落后的现状，以更快促进我国电网智能化。

目前为止，我国电力系统供需不平衡，电力需求性智能化侧管理程序就能很大程度上调节缓和这种不平衡的现状，通过政府的宏观调控，目前已经使用这一技术程序的城市已经明显改善了上述症状，同时节俭了许多前期投资，降低成本的同时节约了能源，降低了电力系统一直以来对环境的污染，达到了非常可观的环境效益和经济发展。即使这样还不够，我们必须鼓励每一个中国人都行动起来，采用合理的方式方法改善我国的电力系统供需不平衡的状态。

1 目前电力需求性智能化侧管理程序面临的情况

电力需求性智能化侧管理程序是个系统工程，它集中了分配，协调，调整等为统一，这就需要民众们的支持配合。电力需求性智能化侧管理程序通过调整用电用户对电的使用方法以及从技术改进上促进电力电能系统的整体效率，更是通过提高电力终端使用的效率来改善居民用电。目前对大能耗用电用户我国采用区分时间段、区分价格进行供电，这就很大程度上改善了高峰期用电紧张的状态。

之前用电的不合理状态以及电力需求性智能化侧管理程序的部分功能实现不完善导致了电网供需调整也难以达到供需均衡，可靠节约，并且也由此带出了一系列相关问题的出现，例如：原本计划的节能减排无法实现并且电力使用总产生的消耗也大大增加，不仅没有降低成本反而加大了投入。

2 电力需求性智能化侧管理程序运行现状

面前电力需求性智能化侧管理程序虽然优点挺多，但是还是有不少问题存在，所以还有非常广大的发展空间。

2.1 电力需求性智能化侧管理程序宣传和认可度不够

电力需求性智能化侧管理程序是一项为了改善电力用户用电的效率，所以在电力需求性智能化侧管理程序的运行实施中就需要用电用户的广泛配合，用户要积极学习，了解这一程序的使用和调整，以改善这一技术程序的同时改善居民的用电水平。现在国家通过宏观调控，组织了电力集团系统以及用电用户的配合帮助，逐渐完善了电力系统不协调的状态。并且，国家在实施政策宏观调控的同时也加大了对建设程序的经济支持，成立固定的研究性专用资金，以保证电力需求性智能化侧管理程序运行顺畅。

2.2 电力系统价格存在弊端

电力需求性智能化侧管理程序运行起来最重要的一项就是科学的调整电力自愿的使用，目前我国已经施用的分时分价用电，调整用电高峰期的电力使用情况，这一方法已经取得了明显的成效。在此基础上，政府应该继续运用宏观调控，不仅调整峰谷时段的电价，从季节，时令等很多因素，同时也能依据电荷的区别进行大幅度的调整用电价格，经济因素的改变对居民及商户用电的影响是不容小觑的，大家都从自身出发，调整用电时间，用电量，科学合理的使用电力资源，形成电力系统中用户用电的良性环境。

3 智能电网建设推进中完善电力需求侧管理

总理在政府工作报告中指出：“加强智能电网建设”。并把智能电网建设作为转变电力发展方式，实现能源和电力工业科学发展的必有之路的重大举措。

此次技术程序的研发运用很明显已经发挥了重要的实践价值，不仅是电力系统中一个新的理论程序得到实践的考验，更重要的是这个技术程序的运用促进了一个崭新的电力系统改革。

因此，电力需求性智能化侧管理程序的实施运行离不开电力用户的支持帮助，他们的参与才能形成系统程序运行中和用电用户的沟通，通过跟踪调查，通过用电用户的切身感受，通过技术部门专业的分析检测，才能更好更大程度的实现智能电力系统建设，达到用电合理，节能减耗的理想效果。

3.1 不间断跟踪反馈电力系统和用电用户的信息

根据电力需求性智能化侧管理程序的使用情况，用电政策也会不断更新，电力公司需要及时向用电用户不断更新出的更加合理的分时负荷以及根据实际晴况对用电价格的调整政策，同时也能获取用户对这些调整的意见建议，通过用户的广泛参与达到智能化供配电力电能的目的。

3.2 完善电价分配体系

用电用户对电价的调整还是非常关注的，所以利用调整电价来调节用户对电的使用时间，这就使得用电逐渐被划分出时段，每一时段的价格不一样，用电用户也会根据自己的实际需要科学合理的使用电，避免了曾经用电高峰供不应求的局面。政府通过对不同季节的用电负荷来制定相应的奖惩方案，鼓励用户科学合理使用电，避免出现额外的超支用电。

3.3 加强用电负荷监控系统建设

在智能用电管理过程中，电力需求的侧管理系统保证优化建设的核心是对用电负荷进行的实时监控。在现有的水平上加强对用电终端各种计量装置的管理，在侧管理系统的建设中，对终端计量装置系统的要求则更加严格。规定计量装置必须确保能够和侧管理系统保持一定的通信联系，及时把电能负荷的需求信息传递给侧管理系统，在监控设备的参与下，实时获得有效的电网动态参数以及电网的负荷量，使系统能够在尽量短的时间内预测最近的负荷值，以便及时调动电能的动态系统，保证供电的可靠运行。

3.4 智能电网建设全面推进需求侧管理水平

智能电网，就是综合运用最新的信息技术、通讯、传感测量技术、计算机与控制技术和现代管理技术对原有的物理电网（输、配电基础设施）进行更新改造，全面提升电力系统的“清洁、安全、自愈、经济、优质、互动”水平，使之成为具有“资源节约型、环境友好型、服务创新型、运营智能化”特征的新一代电网。

4 创新与完善电力需求侧管理政策建议

在智能电网建设带来技术的支持的同时，我们需求侧管理的重心、内容、指导思想得变化，从节电、限电到节电不限电、合理用电、服务用电上，通过技术、标准、市场引导、市场管理才是智能电网的真实内涵，实现限电到有序用电的转变。

（1）建议探索建立与智能电网相适应的实时电价体系；（2）创新率先提出建立双向阶梯递变的电价体系促进新能源产业发展；（3）有针对提出相关主要观点、政策建议与对策研究；（4）着力重点研究电价价格政策的调整与跟进。

5 结语

电力需求侧管理系统的建设是一个庞大复杂的系统工程，不仅涉及到电力公司和电力用户经济效益，同时还涉及社会的经济发展。通过建立合理的管理体制、科学的电价体系、以及自动化水平较高的综合监控系统可以完善我国现有的需求侧管理系统，到达负荷移峰填谷、节能降耗的目的，促进智能电力需求侧系统的建设和电力资源的可持续发展。

参考文献

[1]丁玉江，曲国权，李正超，电力负荷管理技术在应用中的几点探讨[J].电力需求侧管理，2006

（一）电子商务档案管理流程

借助于数字信息以及存储介质可以将电子商务档案完成，而在进行电子商务档案管理的时候，是没有办法直接做到手动进行关于电子商务档案的操作或者是管理的，这个时候，计算机系统就是最不可或缺的存在。正是计算机科学技术以及网络的不断发展以及智能化的深入，当电子商务档案其信息是存储在不一样的储存介质上时，对于其中的信息规范与格式要求也会有所不同。因为不同的网络服务商而导致的传输协议或者网络链接方式的差异，同样会让其储存形式、数字化程度以及计算机功能都不一样，这些情况的存在让电子商务档案信息变得复杂起来。电子商务档案信息和过去的纸质档案信息存在很不一样的地方，首先是其未被单一的数字，或者文字信息局限，并且可以让信息得到系统的、全方位的存储。无论是图像信息还是音频视频之类的音像信息，都是可以用合适的形式在文件当中进行完整记录的。在查找读取信息的时候，这要打开文件夹就可以完成，并且可以记录得更加详细与真实。

（二）电子商务档案管理的缺陷

电子档案并不会受到时间或者是地点的限制就能够做到查找信息或者是信息共享，并且和纸质档案对于保存的环境与条件要求高不一样，电子档案其在进行保存的时候主要是对防磁性以及温湿度要求高，但是其保存所需空间并不大。只不过，在对电子商务档案进行管理的时候，关于电子文件的归档管理存在复杂性，也就让其档案管理工作变得更有难度。这是因为很多负责电子文件档案处理的工作人员其在工作的时候，受到关于纸质档案管理思想的影响，对于电子文件归档管理意识不够高。或者是有的工作人员为了减轻自己的工作负担，并没有主动关注关于电子文件的归档工作。还有可能是工作人员其本身的技术不足，对于计算机的使用操作并不熟练，既无法对电子文件在归档管理当中遇到的问题做好正确处理，也没有办法做好点子文件的归档管理工作。

对于档案而言，其原始记录性是很重要的属性，并且体现在了档案的内容与形式上，正是因为档案具有原始记录性，它才拥有法律凭证的作用。电子商务档案属于电子文件，它的形式和内容之间是相对对立的，而其内容很容易被改动，固有形式会有所变化，也就会影响到其原始记录性。和纸质档案不同，电子档案不但容易被篡改，且篡改之后还可以不留下痕迹，因而在进行管理的时候，容易造成一些问题。电子文件本身还存在虚拟性，那么关于原件的界定就会很困难。即使信息技术发展迅速，但是数字签署技术并没有得到普及，要在电子文件上进行盖章或者签名也并不存在可行性，那么在对电子文件进行真伪鉴别的时候也就会变得艰难。正因如此，在讨论电子商务档案其原始记录性的时候，必须有全新的概念才行。

在电子文件越来越多的现在，对于文件原始顺序的来源原则得到了更多的关注。想要做好电子档案管理，尊重其来源是非常重要的一点，也能够更好的从行政管理与法律责任的角度去对电子文件归档管理问题进行处理。在实际使用当中，工作人员可以根据需要来进行电子文件的随时复制，又再对其信息内容进行重新的组合，这么一来，电子文件原有的顺序就很容易被打乱。这样的情况就意味着，当电子文件在运转期间，要把握好它的原始性并不容易，而在进行文件整理的时候，关于文件原始联系的说明不可或缺。要让来源原则变得更加丰富，也可以以所有生命周期当中的文件其组合变化以及电子文件管理实践作为基础与依据。只是这样的方式对于电子文件来源的明确判定要求比较高，不单单是将档案与文件维护好，在进行整理时要根据原始顺序来进行。

二、电子商务档案管理的发展趋势

（一）信息存储智能化

1.借助智能存储设备 电子商务档案在进行信息保存的时候需要借助于电脑、服务器和相关的移动存储设备等，而在对电子档案文件进行访问的时候也离不开这些设备的支持。电子商务其发展方向在于信息提取的及时性、便利性，以及不受到时间地点等的约束与限制，能够达到随时获取档案信息的标准。对于将来的智能化存储设备来说，这是基本的要求，对电子档案进行智能化管理的一个特征也在于电子档案存放之后的提取方式的转变。当智能化信息存储在进行输出的时候，应该是能够对不同的智能化设备都支持的，而且对于拥有权限的智能化设备还应该给与其关于电子档案信息的编辑、备份、安全管理等特别操作的权利，这也是为了让档案信息可以得到更好的保护。

2.存储设备智能化管理 未来信息储存的发展方向就在于信息存储智能化，这种电子档案管理模式让存储和管理结合在了一起，也让计算机系统、工作模式以及连接方式都发生了很大的改变，也将一些不必要的行为省略了，还可以让电子商务档案信息其安全以及实时访问得到保证。实际上，电子商务档案存储的智能化是由计算机系统当中的软件与硬件来进行决定的，而所谓智能化存储就需要让计算机其部分的运算以及控制功能可以下放到存储设备当中，让存储设备不只是能够进行数据存储，还可以拥有一定的运算与控制的功能。借助于智能存储技术，电子商务档案管理可以获得更多效益，不但可以让人工操作得带减少，也能够让过去对于档案管理所需空间得到节约，更能够缩短时间以及让运输、仓储相关费用得到节约。智能化存储管理技术能够实现对于存储系统当中存在的问题相关监控与调整工作，从而第一时间发现问题与潜在隐患，并且采取一定的措施进行处理，让数据存储的安全与持续得到保证，也让电子商务档案存储智能化水平得到提升。

（二）信息检索智能化

讯享网

1.智能检索 对于诸多档案信息而言，电子商务档案信息只是其中之一，也是电子商务的兴起才出现的。通常情况下，对于档案信息的检索主要发展在于自然检索、手动检索、计算机辅助检索以及计算机智能检索，对于电子商务档案信息其检索来说，也是类似的。计算机的智能技术不断带动着电子商务档案学信息检索的智能化，而面对拥有各式各样信息存储方式的电子商务档案，因为其信息内容可能包含文字、数字、图片、图像、声音等，还可能有加密信息与不加密信息的区别以及本地存储与其他存储等情况，关于电子商务档案信息有关的智能检索就拥有了更为重大的意义。对于智能检索而言，其基础就在于文献以及检索词的相关度，并且对文献重要性进行综合考察作为指标，再对检索的结果进行排序，从而让检索效率得到提升。

2.相关性分析 在进行智能检索结果排序的时候，相关性与重要性都是需要考虑的，而相关系选择各个字段其加权混合索引能够分析得更加准确，而重要性则是与文献来源权威性有关系。通过这样的方式，让检索结果得到更加准确的排序，也让检索的效率得到提升。电子商务的发展快速也让其活动越来越具有全球化特征，而电子商务档案信息其全球性、信息管理系统的分布性、交易语言复杂性以及交易方式多样性等特点越来越显著。这样的事情势必导致过去的档案信息检索工具无法让用户需求得到满足，而智能检索工具开发的必然性与必须性也得到了凸显。

3.推理化分析 计算机科学技术的发展让电子商务档案信息的智能检索拥有技术支撑。计算机推理思想对于档案管理其智能化的应用，可以让档案管理其检索系统做到对于基于模式识别以及物景分析的图形图像检索系统，也更有利于档案信息搜索工具借助于别的基础理论实现更智能的模式开发。

（三）档案应用智能化

1.客户管理智能化管理 电子商务档案其应用智能化，首先在于客户关系管理的智能化。对于电子商务档案而言，客户档案是重要的组成部分，而电子商务档案也相当于是让商家客户之间有了新的交流方式，那么企业的管理者在对客户关系进行管理的时候也应该变化思维方式。智能化的客户关系管理可以让企业对客户的服务得到加强，也让客户的满意度以及忠诚度得到提升，更能够让企业的效率与效益得到提升，这同样需要加强关于客户关系管理系统以及智能化的客户数据库开发以及应用。

2.商情智能化预测 智能化的商情预测，是电子商务档案应用智能化的另一个重点。客户数据庞大，而企业的营销信息、销售信息以及服务信息也非常多，只有高度商业智能的数据分析以及数据处理系统才能够很好的实现对于它们的分析与管理。智能化的商情预测系统，借助于数据挖掘思想以及数据仓库的管理技巧，一对一的营销策略、以及个性化的售后服务智能化的数据分析与处理，可以使得客户的需求得到满足，也能够让企业的盈利能力与盈利空间得到拓展与提升。

3.商业数据智能分析 商业价值的实践以及商业需求的满足，只是智能化数据分析以及数据处理系统的部分效用，关于对于市场以及客户的不断学习的过程，让企业的商业流程重新进行塑造，更是让企业管理者拥有更加智能化决策分析工具的重要方式。智能化的营销策划，需要利用到智能化营销策划其管理系统，而企业借助于此可以对产品以及市场信息做到全面分析，对高效的营销计划进行制定，而销售与服务指标应该切实可行，从而让企业管理得到优化。

关键词：新能源；电厂；并网；安全管理；消纳

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.23.133

1 引言

新能源电力指的是依靠风能、垃圾能、太阳能、地热能和生物质能等新能源进行发电的系统机制，其目前已成为全球电力行业的发展方向。其中，在铁岭地区，新能源电力主要包括光伏、风能、垃圾能和生物质能等。表1所示为新能源电厂并网管理的指标体系与目标值。

2 新能源电厂并网安全管理策略

为了提高新能源电厂并网安全管理水平及实现电厂发电量的完全消纳，铁岭供电公司按要求管理新能源电厂并网的准备、调试、试运行和正式运行等阶段，具体做法如下：

2.1 并网准备

在新能源电厂并网的准备阶段，应突出对如下要点的控制：一是发展策划部将新能源电厂的接入系统申请上报至专业管理部门进行审查；二是在审查通过后，先后开展招投标和设备安装工作；三是发展策划部将新能源电厂的并网协议签署申请上报至专业管理部门进行处理，其中专业管理部门在与新能源电厂签署并网协议时，应对一些必备的资料进行收集和审核；四是在并网经济协议落实后，新能源电厂与供电公司签署供（用）电合同；五是调控中心与新能源电厂协商签署并网调度协议；六是发展策划部在对资料进行审核的基础上，与新能源电厂签署年度售（购）电协议。在新能源电厂并网中，准备阶段的工作必不可少，应加以重视。

2.2 并网调试

调试是新能源电网并网的核心步骤，其一般要求做到如下几点：一是 新能源电网在一切安装就绪后，先开展试验，再以书面形式向发展策划部申请并网，之后再由专业主管部门处理；二是专业主管部门分别从工程名称、范围和计划投运日期等方面对并网申请书进行审查；三是专业主管部门组织填写新能源发电机组并网准备表；四是调控机构对新能源发电机组的并网条件进行核实，并在核实通过后，按国家规定对新能源发电机组依次实施并网调试和并网运行试验；五是调控机构审查调试结果。为了进一步阐释新能源电厂的并网调试，笔者以光伏电站为例展开讨论，具体内容如下：

（1）控制并网点数量。在铁岭地区，光伏电站一般安装在租用的屋顶上及并入用户变电站，因此需通过控制光伏电站的并网点数量来维护其稳定性；（2）控制发电规模。在铁岭地区，光伏电站仍以小型电站为主，因此在将光伏电站并入公用电网时，应控制其总安装容量，即上级变电站单台变压器的最小额定容量应不大于供电台球负荷的1/4，同时控制电站的发电规模，以维护系统的稳定性；（3）在光伏电站并网时，不得出现电网过电压，具体应按GB/T18481-2001进行调度，详见表2。（4）光伏电站功率因素的可调范围一般为超前0.95-滞后0.95，但需重视过程控制，即：在新能源电厂投运中，应依次确定并网点、运行方式、设备名和调度关系，并编制启动投运试验方案，最后应认真核对电力部门的信号数据。

2.3 试运行

新能源电厂并网在正是运行前，一般应按如下要求进行试运行：一是调控机构按要求审查新能源发电机组的并网调试结果，并以书面形式将审查结果反馈至发展策划部；二是新能源发电机组在开机后试运行168h；三是除光伏和风电以外，其余新能源发电机组应将燃料库每日的库存量上报至调控机构，以便调控机构编写发电计划；四是在试运行中，新能源电厂应全程观察发电机组的运行状态，一旦发现运行异常，应在获得调控机构的调度许可后进行处理；五是为了保证电网的稳定运行，调控机构应以当前的运行方式为依据布设发电机组的上网线路。如此一来，当新能源发电机组的试运行指标完全达标以后，便可将其投入到商业化运行中。

3 关键节点分析

在新能源电厂并网安全管理中，明确其中的关键节点尤为重要，其中具体包括如下一些内容：

3.1 审查接入方案

一般来讲，在审查接入方案时，应注意如下事项：一是新能源电厂应将接入系统设计报告交由权威的设计单位组织设计；二是发展策划部应联合专业的管理部门审查接入方案；三是若在2年内，新能源发电机组的建设、市场环境和外送条件等变化巨大或未被批准，应复核接入系统设计，并在必要时重新设计和审查接入系统。

3.2 签署并网调度协议

并网调度协议一般约定了新能源发电机组在并网运行中的行为规范、技术和安全条件，因此在签署时，应注意如下事项：一是并网调度协议应以国家级的并网调度协议为前提及以省公司的并网调度协议为依据；二是新能源电厂应与调控中心在协商的基础上签署并网调度协议。

3.3 机组并网调试

公司调控机构应按规定组织开展新能源发电机组的调试工作，其中主要的试验项目包括一次调频试验、进相运行试验、励磁机调速系统试验、黑启动试验和甩负荷试验。

3.4 优化并网运行方式

在新能源电厂并网运行中，应从如下方面进一步优化运行方式：一是上报设备的检修计划；二是申请、开工、完工和延期等都应满足《铁岭电网检修申请票实施细则》；三是为了优化新能源发电机组的运行方式，在调整并网电厂升压变电站母线运行的方式时，应以机组开机的方式为依据。

4 评估与改进

针对铁岭供电公司在新能源电厂并网安全管理与消纳方面的做法，公司主要从下列两个方面来进行评估：一是健全铁岭电网新能源电厂的管理评价体系，具体对并网前、中、后的技术与管理手段进行评价，以提高新能源电厂并网运行的可靠性、安全性和经济性；二是采用PDCA模式来实现新能源电厂并网安全管理，其主要步骤依次为：基础管理、业务实施、运行分析、评价考核，即通过运行分析和管理评价来进行经验总结，并由此确定其中存在的问题，最后再据此完善新能源电厂并网的管理方案，从而实现电网对新能源电厂发电量的完全消纳。

通过上述评估可知，铁岭供电公司取得如下成绩：一是专业管理指标与电网的要求完全相符；二是新能源电厂并网的安全性较高；三是电力用户的用电满意度较高。但同时，评估结果也暴露出如下一些问题：对新能源电厂故障的研究尚处在理论阶段、一些规范流程仍待固化等，因此在未来的实践中，应逐步加以改进。

5 结语

新能源电厂是顺应这个时展的产物，其本身在经济、环境和社会等方面就存在非常可观的价值，因此应重视对其的研究。综合本案的研究内容，在新能源电厂并网管理上，铁岭供电公司监理的安全管理机制不仅可以提高电厂与电网运行的安全性和稳定性，还可实现对新能源电厂发电量的完全消纳，从而维护了新能源电厂与电网的共同利益，并最终促进了整个行业的健康发展。

参考文献：

[1]杨高奎.关于新能源电厂并网安全管理及消纳的探讨[J].国网技术学院学报，2014（05）：38-43.

[2]王爱珍.关于新能源电厂并网安全管理的探讨[J].科技尚品，2015（11）：19-20.

[3]艾琳，冯艳虹，郑兰，郭艳芬，张道农.智能电网条件下新能源电厂并网设计[J].农村电气化，2016（01）：50-51.

[4]杨逸，钟亮，吴鸣鸣.分布式新能源电厂管理模式的初步探讨[J]. 湖州师范学院学报，2014（S1）：152-156.

关键词： 幼师生 英语交际能力 英语教学方法 语言技能锻炼

一

运用英语交际的能力是英语教学的主要目的之一，但任何一个初学英语的人都不同程度地存在语言障碍。这里的语言障碍是指自己说的话，别人听不懂；别人说的话，他也不明白。语言障碍在初学者学习掌握交际能力时是普遍存在的，尤其在职业学校的学生中，因为基础参差不齐，单词掌握少，学生羞于张口讲英语，在英语语言的交际能力方面存在大大小小的问题。首先我们分析一下现象、原因及对策。

第一，有些人本身的语言功底不强。要克服这种语言障碍，比较简单的方法是花时间多读、多昕、多讲、多练，熟能生巧，定会有进步。对初学者来说，当初次与外宾谈话时，你可以直接告诉对方：“I’ m a beginner.Could you speak slowly？”目的是使对方把话讲得足以让你听懂。这样对方就会考虑使用你能听懂的语言和你能接受的讲话速度。

第二，有些人本身的话语功底不错，但是到了用英语交谈的时候却又觉得使不上劲。这主要是缺乏日常生活和工作中的实际运用。有一位英话相当不错且自尊心又很强的中国大学生，在一次和外宾交谈时，当外宾对他说：“Your English is pretty good.”他就谦虚地说不好。外宾觉得奇怪，又说：“Why，don’t you think so？”（怎么，你不这么认为吗？）那位同学急忙中脱口而出：“No，I don ’t.”（是的，我不认为我的英语很好。）外宾听了之后很不高兴地走了。其实这位同学只要说句：“Thank you very much.”就够了。可见他把中国人随处可见的“谦逊本色”混淆到了东西方文化的差异中。

第三，有些人尽管语法方面都没错，但由于缺乏对欧美国家文化背景的了解，以致说出的英语，让人不知所云，或不知不觉中冒犯了别人。如：中国某高校的一位青年英语教师因事去找一位美国专家，当他走进专家办公室时，发现屋里只有另一位美国专家，而他要找的那位不在办公室内。由于中国人在找人时，第一句话总是问某人在不在，因此这位青年教师就脱口说出一句在他看来完全正确的英语：“Excuse me，Mr.Smith，is Ms Green in？”不料话一出口，那位Smith先生先是瞪大眼睛看了他一会儿，然后放声大笑，用手指着他的椅子下面说道：“Yes，yes，she is under my chair.”（是的，是的，她在我的椅子下面。）当然这是一句玩笑。但倒把这位青年教师弄糊涂了。房间里明明只有Smith一个人，你却还要问Green在不在，所以Smith只好开玩笑地说她在他的椅子底下。遇到这样的事可以这样问：“Could you tell me where she has gone？”或 “Did you happen to see her？”

此外，曾经有一个从英国来的年轻女教师在走出机场去银行兑换人民币时，一位银行工作人员很热情，办完事后，这位工作人员为了实践自己学的英语口语，顺口说了一句：“Have you eaten your lunch？”这位女教师非常吃惊地望着这位陌生的中国青年，然后回答：“Yes，I have already had it.”其实，她当时并没有吃午饭。在英美国家，问别人吃过饭没有，通常是间接地想邀请别人一起用餐，在未婚青年中，还意味着希望与对方交异性朋友。

第四，目前不少学生能背诵一些优秀的英语散文、诗歌、传记，能复述一些故事。这是好事，但往往当他们同外宾进行日常对话时，就觉得自己常挂在嘴边的一些漂亮的词句总是用不上，只有干巴巴的套话。如果谈话的内容更深入些，他们往往要反复考虑句子结构、语法、用词是否准确。在我国，各级学校现行的英语教学是test-oriented（重视考试的），所以很注重谈话的accuracy（精确性）。而在一些旅游业发达的国家，如东南亚国家，旅游服务人员则只要求做到“Fluency first，accuracy second ”，因为别人不会耐心地等你讲出一个正确的词句或者考虑你的语法结构是否严谨。他们关心的主要是information（信息）。比如在向别人叙述一件交通事故时，一个普通的美国人也许会说：“I see an accident yesterday.A lady is killed.”显然这句话存在两处“时态”上的语法错误。对于一个英语学得不错的中国学生来说，在经过琢磨后，可能会说：“Yesterday I saw an accident in which a lady was killed.”但这并不能说明中国人的英语比美国人好，只能说明中国人说话强调精确性，而美国人则把语言作为交流思想的工具，只要能表达出说话的内容，达到交流的目的即可，对于出现的小错误并不十分在意。当然这并不是说不要学生学习准确而地道的英语，而是要面对这个事实，大胆地讲，不要过多考虑语言规则。实践多了，自然就能既精确又流利。在表述一件较复杂的事情时，尽可能地使用简单句，而不要怕被别人笑话。你完全可以一句一句地这样表述：“I came to see you yesterday.You went out.I went back.I come to see you again today.”因为别人只是你的listener（听讲者），而不是你的English examiner（英语主考官）。

第五，一般认为，英美人的年龄、婚姻状况、、政治倾向等都属个人隐私，旁人无权干涉。如果你问一位即便是你比较熟悉的美国人：“Would you mind telling me how much you can earn per month？”那么这个美国人一定会觉得非常难堪。告诉你吧，心里十分不情愿：不告诉你吧，又怕失了你的面子。美国人还不喜欢别人讲自己年龄。但当一位美国妇女主动告诉你她的年龄之后，你可以说：“Oh，dear me.You don’t expect I believe you.”（啊，老天，真以为我会相信吗？）或“No，you don’t look so.”（不，你看起来一点都不像。）有时美国人和你初次见面也可能问：Where do you work？How many children do you have？How large is your house？Have you had a vocation yet？这些问题在欧洲人看来，也属于私人的事。但在美国人看来，由于人们经常搬迁，而提出这些问题，有助于他们了解自己的新朋友。

二

为了避免闯入谈话的“误区”，下面列举几个可以交谈和应避免问及的话题：

1.可以交谈的话题：工作情况、住房情况、兴趣爱好、节日与郊游、赞美家乡。

2.不宜交谈的话题：婚姻状况、年龄、个人财产及收支情况、、政治倾向。那么英语老师如何利用课堂培养学生的英语交际能力呢？目前的英语课种类很多，听说课就是很好的途径，老师可以以此指导学生训练听说的能力。听说课上老师和学生应该怎么做呢？教师应选择对话形式的教材，授课以语言结构为大纲，按照语法项目安排，让学生着重模仿、牢记。句型和词组通过反复操练来掌握，每一堂课严格限制词汇范围，生词可以在上下文中学习。同时教师尽量用外语讲课，注重学生发音的准确性，极力使学生不说错句。对学生正确的回答要立刻鼓励、赞许，使其感受到成功的喜悦，并且充分运用磁带、语言实验室和视听教具。交际语言教学旨在培养听、说、读、写技能，以达到交际目的。课堂教学的目标集中在交际能力的诸多方面，而不仅局限于语法或语言能力。组织和安排的课时，以语言功能（function）为单元，而不是以语法结构为框架。老师以传递信息为主，发音、语法的准确性为辅。交际成功的标准是能够传达和接受想要表达的意思。课堂上鼓励学生即兴表达，用大量真实性的语言流畅地说，最终达到在接受（听、读）和表达（说、写）方面使用语言的目的。交际能力的提高强调一个“练”字。老师鼓励学生随意说、即兴说，学生在教师的指导下用真实的语言在非排练的场景中练。学生首先要养成良好的语言习惯，说得准，说得熟，才能生巧，产生条件反射。语言是交际工具，学会一种语言不仅要掌握其形式和使用规则，还要知道在什么场合说什么话。学生学的是语言功能，如：怎样表达自己的意见、打招呼等。教师是课堂的中心，指挥和控制学生训练，要时刻注意学生对“刺激”做出的正确“反问”。在教学中，教师不急于纠正学生的错误，只是组织课堂活动，指导学生更好地完成任务，使学生学有所得。作为幼师学生，我们要考虑交际需要和语言环境等因素，在不同的阶段有不同的侧重点，则能取得良好的效果。在基础阶段，可多用听说法。学生要增强交际能力，首先要获得能让人听懂的话音语调，具有语法和语言能力，否则，交际能力会成为无本之木。其次，学生缺少英语语言环境，说英语机会少，采用听说法让学生大量地听、模仿和背诵有英美人录音的材料，让学生多做句型和习惯用法替换练习，对于培养语感语和言行为大有好处。老师还应让学生积累口语素材，在教学过程中，教师可创造较真实的语言环境使学生有讲外语的欲望、有说话的要求。根据学生的水平和学的内容，可以组织做游戏、上台演讲，为其增添学习的成就感和自信心。

总之，帮助学生打下良好的语言基础，获得好的语音语调对提高学生使用语言交际的能力起着举足轻重的作用。综上所述，要提高为交际运用英语的能力，就必须做到实事求是，脚踏实地，虚心求教，虚心学习，多听多讲，模仿正音，熟能生巧。

参考文献：

【关键词】 油田消防 灭火 应急救援

1 当前灭火及应急救援存在薄弱环节及原因分析

1.1 基层指挥员的指挥水平及消防员的综合素质不高

主要表现在：一是对指挥的重要性认识不够。基层少数指挥员，缺乏对指挥工作重要性认识，表现出自觉学习积极性不高，刻苦钻研精神不够，训练针对性不强，基础理论严重薄弱。二是指挥员综合知识缺乏。一些重特大火灾和特殊化学事故不仅需要消防理论知识，而且还需要物理、化学、数学、力学、建筑学、气象学等方面的综合知识，给灾害事故的科学、合理处置带来影响。三是处置重特大火灾和特殊灾害事故指挥经验不足。有少数指挥员因参加重特大火灾和特殊灾害事故少，经验不足，仅靠基础的理论知识支撑现场指挥，导致处置效果不佳。四是处置重特大火灾和特殊灾害事故中心理素质较差。主要表现为心理压力特别大，畏难心理特别强，指挥思维特别乱，导致指挥盲目，主攻方向不当、主攻时机错失等问题发生，严重扩大灾害事故的损失程度。六是部分消防员文化水平不高，业务学习不精，加之身体条件等自身原因，缺乏钻研、创新精神。

1.2 装备器材管理不到位，操作使用水平不高，维护保养不善

车辆器材装备是构成灭火救援战斗力的重要因素，也是指战员保护自己、完成作战任务的武器。面对现代化工业生产大量运用新工艺、新材料等而引发的群死群伤恶性火灾及其他突发性事故，显得捉襟见肘，被动应付，多数基层中队未能熟练掌握所配备的装备器材，达不到应用管理要求，停留在一般认知上，未能发挥器材装备最大效能。

1.3 组织训练与火场实战仍有差距

“练为战”喊了多年，但“重技能、轻理论，重技术、轻战术”等现象仍存在，致使火灾救援现场战斗员器材操作不熟练、战斗人员不灵活，指挥员的战术意图得不到全面正确的贯彻，火场指挥员与战斗员之间严重脱节，直接制约了中队战斗力生成。加之有些指挥员在组训过程中缺乏必要的常识和经验，导致中队战斗力减弱，远远不能满足火场实战的需要。

1.4 化工火灾现场的复杂性、险恶性和抢险救援场所的局限性、艰难性，影响了油田消防队伍作战能力

由于大庆油田地缘广、油气开采涉及黑龙江省每个角落，而且现场作战条件差，冬季寒冷气温低，冰雪路面，夏季道路泥泞。一旦发生事故，我们都要进行处理。如远距离赴外灭火，特别是在天气寒冷的条件下，灭火保障问题突出。

2 提高油田消防队灭火及应急救援能力的相关对策

2.1 提高指挥员指挥水平和业务素质

各级指挥员是灭火及应急救援的领导者、决策者和指挥者，事关火灾和抢险救援事故处置的成败。我们主要从以下几方面做好指挥员培训工作：

（1）夯实灭火救援指挥理论根基。每个指挥员要充分认识灭火救援组织指挥理论知识的重要性，把学习好理论知识作为成功灭火救援工作的基础和前提，要注重消防业务理论的学习研究，不断借鉴各类火灾扑救的成功经验，吸取失败的教训，丰富自己的实战经验。通过学习，达到全面、准确掌握各种火灾、应急救援事故的特点，处置原则，战术要求，注意事项、力量调度等相关知识，并能灵活地运用到每次灭火与应急救援事故处置中。

（2）参与重点单位实战演练及战评。基层灭火指挥员要积极参与辖区重点单位平时开展的实战演练，熟悉和掌握重点单位基本概况、重点部位情况、火灾特性、单位消防力量状况、战斗力量部署、战术措施和注意事项，做到心中有数。特别是对一些重特大火灾和特殊化学灾害事故也要积极参与战评总结，在参与中积累经验，丰富知识，不断提高灭火救援指挥水平。

（3）加强指挥员心理素质培养。面对严重的灾情，惨烈的场景，复杂的局面，指挥员要做到沉着冷静、处险不惊，把握全局，控制和消除危害，达到最优化的灭火救援效果，就必须具备良好的心理素质。而要具备良好的心理素质，就必须加强心理素质的培养。一是要加强自我心理调节培养。指挥员在平时的工作、火灾扑救和应急救援中要有意识地加强自我心理调节能力的锻炼和培养。二是加强心理素质培训。邀请知名心理专家对灭火指挥人员进行心理素质培训，授其提高心理素质的技巧和方法。

（4）提高科学决策能力。科学的决策能力是成功扑救火灾和处置应急救援事故的前提。灭火指挥员必须树立科学决策理念，不断加强决策理论学习，培养宏观调控能力，正确运用好决策方法，努力提高灭火救援中的科学决策水平。

（5）搭建指挥员灭火救援理论和实战调研交流平台。组织基层灭火救援指挥员理论大赛、以及想定作业、特殊火灾、特殊事故处置的交流会等多种形式，并邀请现役消防部队、国内有实战经验的专家授课，讲其方法，交流成功经验，吸取失败的教训。

2.2 加强业务训练

要全面提高消防员的体能、技能，最根本的途径与方法是落实《专职消防队执勤业务训练大纲》，开展系统的消防教育和全面的训练工作，练就消防员过硬的灭火技术、战术本领，增强身体素质，提高火场上的心理适应能力。

（1）身体素质训练。身体素质是人体在运动、劳动与生活中表现出来的力量、速度、灵敏及柔韧性等生理机能。素质训练必须采取多种训练方法和手段，全面提高消防员的各项身体素质，改善机体的适应能力，适应在复杂、危险的火场上进行灭火战斗的需要，为此在年度训练计划中，必须安排足量的时间开展身体素质训练，一般来说：冬季是开展素质训练的**时期，充分利用冬训期间大力开展以增强力量，提高速度、发展耐力、增加灵敏度、提高柔韧性为目标的素质训练。

（2）技术、战术训练。开展技术、战术训练首先要遵循“练为战”原则和“按作战方式训练，按训练方式作战”的理念。俗话说，苦练出精兵，只有从实际出发，假设火场各种复杂情况，进行技术、战术训练，才能缩短操场与火场的距离。为此，必须正确认识训练的目的、意义，根据消防队各类人员的实际情况，因人、因时、因地制宜地开展训练活动。

2.3 加强消防技术装备训练，实现人与装备的**结合，是提高部队灭火救援作战能力的重要基础

消防队伍战斗力的生成，除车辆合理编组和改善消防车辆装备以外，最主要的手段和最基本的途径就是抓好现代化消防技术装备的学习与训练，不断提高消防员技能本领。一是要抓紧配备现代化灭火救援装备。装备出战斗力。对付现代火灾和特种灾害事故，仅仅靠消防员的勇敢精神是不够的，必须配备现代化的装备，灭火救援才有扎实的基础和保障。二是要熟练掌握现代化消防技术装备。当前，不仅要做到有什么装备练什么兵、打什么仗，而且还要按照现代火灾的规律和装备器材发展的转变和趋势，熟练掌握新装备的适用范围、机械性能、工作原理、使用方法，维护保养知识，这样才能在关键时刻保证会用、能用、管用。四是采用多种训练模式，加快装备技术训练单一型向装备技术训练复合型、操场示教训练向实战模拟训练，缩短了操场训练与火场实战的距离。

2.4 大力开展科技练兵，提高灭火救援工作的效能

加大练兵活动中的科技含量，是当前和今后消防队伍训练改革的主旋律，谁先掌握了科技谁就抢占了制胜的先机和法宝，用科学的办法革新练法、创新战法，方能立于不败之地。

一是加强业务理论学习，随着越来越多的新装备配发，而这些新装备本身就是高科技的产物，另外，对于油气田消防重点保卫单位生产工艺流程、火灾及事故特点、灭火处置对策等等，不具备相关的业务知识很难真正熟悉情况。因此，应有针对性地抓好各类灾害事故处置办法，深入研究业务理论知识，提高指战员的业务理论水平。二是逐渐完善现行技术训练方法，要着力将模式化训练转向实用性训练，彻底改变现有的耗费大量时间、精力，一味追求速度的盲目训练；增加应用性和适应性训练项目，熟练掌握技术装备，做到会用、敢用、善用，不断提高战斗员的实战能力。三是大力开展实战演练，走出现行的占水源、摆车辆、铺水带、选阵地的老思路，注重研究如何发挥固定消防设施的作用，实现固定消防设施与移动装备的最优结合。同时，通过贯彻扑救各类火灾的行动准则，提高战斗员的战斗意识和协同作战能力，从而全面提高基层消防中队扑救火灾和处置各类灾害事故的能力。

2.5 改革墨守成规的考核办法

考核办法影响训练内容，体现训练质量，科学合理的考评机制是检验各项工作完成情况和战斗力水平的标准。大庆市公安消防支队现在专职队指导科执行的《专职消防队伍业务考核评定标准》就是很好的办法。要敢于变革陈旧的考核办法，把无用的项目大胆砍掉，把观赏性成分去掉，加大适应性训练、应用性训练、模拟训练、战术训练，减少考核的次数，增加抽查、督察的频次，确确实实让考核成为检验战斗力水平的标准。

2.6 要把“准军事化管理”建设和“执勤岗位练兵”活动紧密结合起来

从管理要战斗力、没有规矩不成方圆。“准军事化管理”的真正含义就是要把消防队伍建设成一支管理正规、秩序正常、训练有素、业务规范、听指挥、守规矩的队伍。而“执勤岗位练兵”活动就是要把消防队伍建设成一支高素质的，能够担当“急、难、险、重”任务，关键时刻能够拉得出、冲得上、拿得下，特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献的队伍，两者的方向和目标是一致的。因此在日常指导油田专职消防队伍各项工作时我们积极开展“准军事化管理”与“执勤岗位练兵”活动紧密结合起来，互相联系，互相渗透，互相影响，互相促进，用“准军事化管理”成果不断规范消防队伍的“执勤岗位练兵”活动，用“执勤岗位练兵”活动的实际成效直接推动和促进队伍的“准军事化管理”，不断上水平、上台阶，不断丰富专职消防队正规化建设管理规范的实际内容和成果。

2.7 深化多种形式消防队伍“五联工作模式”，全力配合现役支队做好消防各项工作

当前，大庆市的消防工作主体力量是由现役消防、公安局消防、石化消防和油田消防共同组成。针对这一现状，现役支队首先提出了：全市消防队伍要落实联席会议、联合接处警、联合训练、联和执勤、联和作战的“五联工作模式”的全新理念。这种做法，在2012年得到了公安部副部长刘金国的亲笔批示和高度评价，并专门指派工作组深入大庆进行调研，准备将大庆消防的创新工作方法推向全国。因此，油田消防支队要继续在现役支队的坚强领导下，紧盯实战需要，从提高队伍整体战斗力出发，与全市其他各支消防力量精诚团结、密切合作，全面落实“五联工作模式”，确保消防工作和多种形式消防队伍建设在体制改革后呈现出更加良好的发展态势，同时促进自身队伍的健康、可持续发展。

关键词： 实名制； 条码扫描； 集成； 智能

中图分类号：TP311 文献标志码：A 文章编号：1006-8228（2017）05-26-04

Research and design of intelligent visitor management system of

Zhejiang Radio and Television Center

Lou Wangjiang

（Department of Technology Management， Radio and Television Group of Zhejiang province， Hangzhou， Zhejiang ， China）

Abstract： Zhejiang provincial radio and Television Center intelligent visitor management system covers the functions of employee appointment registration， visitor self-service registration， turnstile control， visitor management machine recording， visitor data analysis and photos display. The system can be integrated with the existing domain of the enterprise， to control the gate， etc.， and by the bar code scanning， realizes the real name access of visitor， and all visitors’ information and access records can be traced back.

Key words： real name registration； barcode scanning； integration； intelligence

0 引言

企I的集团式发展，使跨地区人员日益多样，内部人员岗位调动、离职等情况不断增多。传统的访客管理系统及延伸的管理方式，已经难以适应新的发展需要。这既表现为管理方式已滞后于信息技术发展的步伐，同时内部人员变动信息不能及时同步更新，不便查找，也表现为管理技术应用已滞后于更精细化管理的现实需求，影响了安全管理水平的提升。智能访客管理系统采用先进的扫描、读卡、摄像、识别技术，详实、快速地记录人员进出信息，更全面地形成历史数据档案，并能提供多方式的便捷查询，提高工作效率，提高集团访客管理系统的信息化管理应用和服务水平，更好保障集团各个部门单位的安全。

1 系统架构和原则

1.1 架构体系

系统整体框架体系如图1所示。

⑴ 智能访客管理系统服务。智能访客管理系统服务能够响应管理系统Web端以及登记端对来访预约、身份认证以及查询统计的各种请求。系统可通过与数据库连接完成数据的存取，通过与人事系统连接实现统一身份认证，通过与短信平台对接，提供及时的短信通知服务[1]。

⑵ 智能访客管理系统Web端。智能访客管理系统Web端通过电脑为受访者提供来访预约功能，并为管理人员提供系统管理及查询统计功能。

⑶ 智能访客系统登记端。智能访客系统登记端安装在登记处电脑上，提供访客身份认证及登记的功能，并为来访者发出一张带条码身份信息的登记单[2]。

⑷ 闸机控制器。闸机控制器采用性能稳定的工控机，能够获取扫描器采集的访客信息进行分析判断，并输出开合信号到闸机电机，实现访客进出控制。其中的扫描器采用了高可见度的LED瞄准器，相对于激光瞄准，能够更加精确提供扫描指示[3]。

⑸ 进出监控器。进出监控器采用27寸卧式触摸一体机，安装于闸机旁边，能够实时显示进出访客人员相关信息。

1.2 设计原则

浙江省广播电视中心智能访客管理系统的建设是为了提高接访工作的效率，也为了增强集团内部管理的安全性，同时还必须考虑到智能访客管理系统使用工作人员的知识结构和技术水平。在系统设计中主要遵循以下原则。

⑴ 安全性。要求确保系统内重要的管理数据和信息安全，系统具有假证提醒功能。

⑵ 先进性。采用国际或国内通行的先进技术和产品；采用开放的技术标准，避免系统互联或扩展出现障碍。

⑶ 实用性。系统着重稳定性、专业性、功能扩展性及硬件易维护性。

⑷ 灵活性。系统适用多种证件，如：一代、二代身份证，驾照、台胞证和港澳通行证等证件。

⑸ 简易性。操作人员经过简单培训即可上岗使用，操作简单，能够较大提高工作效率。

⑹ 高效性。提高登记速度，门口排队情况不再出现。

⑺ 准确性。访客资料更准确、更全面，能够实时显示各门岗来访人员出入情况统计。

2 系统设计

2.1 业务流程设计

如图2所示，智能访客管理系统的流程设计中有两种主要访问方式：一种是预约方式，另一种是现场登记方式。针对预约方式的访客，首先需要集团员工提前通过电脑登录访客系统Web端，对本次来访进行预约登记。在本次预约登记中，填写来访者姓名、证件号、联系方式、来访时间、访问地点（关系到受访者对该地点的准进权限）、来访事由等。受访者预约成功后，给访客发送短信。访客在约定时间内来到登记处，在访客系统登记端刷二代身份证进行认证（或查看军官证、驾驶证等），而现场登记方式则需要访客在登记处，在工作人员帮助下填写访客信息和认证。在登记和认证成功之后，系统可以打印访客单，并自动给受访者发送短信通知，告知来访者已经到访，并提供来访者信息。同时，访客则利用访客单在闸机扫描处通过扫描条码进出闸机进行访问。在来访时间结束后，给受访者发送提醒信息，完成一次访问过程。此外系统流程中还有灰名单提醒，黑名单禁止，超时提醒等设计[4]。

2.2 数据库设计

该系统中的所有数据都储存在服务端数据库中，本系统的数据库采用了SQL Server 2008 R2。SQL Server 2008 R2提供了完整的企业级技术与工具，具有高性能，高可用性，高安全性的特点，能够支持平滑建立与扩展应用到云端与微软的应用平台紧密集成。

智能访客管理系统中最主要的数据有三个部分构成：一是集团员工信息，二是访客信息，三是访客记录信息。其中只有集团员工信息（来自集团人事信息系统）是固定的，其信息根据集团人事信息的变化而变化，而访客信息具有惟一性，即每一个来访者对应一个受访人，一个受访人却可以对应多个受访者，产生多条访客记录。访客记录表的设计应包括访客个人信息、受访者的信息和拜访活动信息等，每一次访客行为都应记录在访客记录表中。此外，还应建立错误反馈表，以及建立管理员操作日志、楼宇信息、通道闸机信息、闸机集控器信息、闸机控制器信息、管理员信息等数据表[5]。

2.3 系统功能设计

⑴ 来访预约。集团可通过个人用户名和密码登录系统Web端对本次来访进行提前预约，填写来访者姓名、证件号、联系方式、访问地点、来访事由和来访时间段。来访人员在预约时间段内来到登记处，可通过系统登记端刷二代身份证，系统自动认证该来访人员身份信息，并与系统中保存的预约信息作对比。比对成功由登记人员协助实现快速登记。系统还支持来访者通过打印登记单，并采用扫描登记单的方式进入门禁。

⑵ 进门登记。来访人员来到登记处，可通过系统登记端刷二代身份证，系统自动认证该来访人员身份信息，由登记人员协助，完成登记。系统能够对身份信息自动识别录入，快速准确，对身份证实现公安部认可的安全模块检测。其中第二代身份证信息自动读取，驾照、护照信息自动OCR识别录入，并且能够支持扫描保存其他证件资料。集团各入口登记实现数据共享，在任何一个地方登记都可以在指定闸机通道中进出，并且能够设置单人单卡出入次数（默认一次）以及访问时间（默认当天），如果超出访问时间或者进出次数，访客单条码就会自动失效。

⑶ 自助进出并监控显示。访客能够利用访客单上的条码，自行在闸机上的扫描器进行扫描，扫描通过后即可进出闸机。在进出闸机的同时，旁边的监控显示器能够显示访客照片等身份信息，工作人员可以快速比对访客真实信息。

⑷ 历史记录与黑名单灰名单。访客来访历史提醒功能，能够自动读取访客最后一次来访记录，对于白名单可以实现快速登记，对于黑名单能够报警提醒。黑名单录入应该包含手工录入，或是访客信息查询勾选设定等多种形式。黑名单还应包括国安、公安等发送的特定人员警示防范信息的录入。系统支持灰名单，方便管理人员查看刷卡记录存在没有进出记录、有进无出、有出无进以及超时访问等非正常的访问的访客。比如，在来访中发生违反集团规定的事故，管理人员就可对本次来访记录做违纪处理。

⑸ 访问结束定时通知。为了管理的自动化与便捷性，如果到了来访预约的结束时间，来访者未签离，系统会自动发送短信告知来访者访问将结束，并提醒保安访客超时未离开信息。多次超时未签离的来访者将自动进入灰名单，该来访者下次来访时，系统自动提醒保安上次来访者违规情况。

⑹ 出门注销或超时注销。访客通过激光条码设备扫描会客单上的条形码，能够方便签离。系统能够记录访客出入时间。访客签离之后访客单上的条码直接失效，恢复成空置条码，无法再次使用。系统支持设置访客会客单的自动注销时间（默认为本次访客来访取单之后的24小时）。

⑺ 实时短信提醒。受访者创建预约成功后，系统自动发送短信给来访者，来访者通过短信中的链接完善个人信息等，来访者通过系统刷卡认证完成登记，以及本次来访结束时，系统自动发送短信提醒消息给受访者，使得受访者及时知道本次来访的进展情况。若超时未结束访问系统自动发送短信告知来访者。

⑻ 错误信息提醒与更正。工作人员在登记、联系被访内部员工时发现信息不符的情况，通过系统能方便快捷的上报，并统计发现错误次数，由相关管理者汇总处理。一旦信息错误累计超过一定次数，将限制该内部员工被访问的权限。

⑼ 统一认证。系统自动从人事系统中同步人员信息，实现统一认证。

⑽ 系统设置。该模块主要包括系统参瞪柚谩⒐芾砣嗽钡娜ㄏ薹峙洹⒑诿单白名单设置、灰名单自动设置、短信提醒的参数设置等等。

⑾ 人员管理。该模块对集团内人员信息进行管理，维护人员的姓名、用户名、密码、联系方式、办公地点等基本信息。与人事系统对接自动更新用户信息，同时支持本地创建系统之外的人员信息。

⑿ 违纪处理。如在来访中发生违反集团规定的事故，管理人员可对本次来访记录做违纪处理。来访者与受访者都将受到一次违纪处理。

⒀ 记录查询。系统详实地记录每次来访从发起到结束的信息。管理人员可通过系统Web端，按照各种筛选条件对历史记录进行快速查询。如有需要，可以打印或者保存成EXCEL。出现安全事故的时候，管理人员可通过查询来访记录，调阅该段时间的监控录像，快速定位事故发生原因及责任人[6]。

⒁ 统计分析。实时统计各登记点的来访信息，对任意时间段内的来访人员进行统计分析。

2.4 接口设计

⑴ 人事系统接口。智能访客管理系统与集团人事信息管理系统的人员信息实现对接，数据可以立即同步和定时同步。系统要求拥有本地数据库保留人员信息，在联网情况下能够与人事系统保持实时数据更新，如果连接人事系统数据库超时则连接本地数据库，保证在断网情况下同样能够支持访客系统正常工作。人事接口是使用RESTFUL HTTP原理设计实现的，可以非常显著地降低多个系统之间的耦合性，也可以使得接口变得非常一致。接口内容主要包括组织架构、人事信息等，智能访客管理系统主动获取人事系统提供的数据库视图，每日凌晨同步一次。

⑵ 闸机对接接口。系统通过改造门禁系统实现同闸机的对接，就是通过在闸机外壳新开一个口及完成相应的打磨，将条形码扫描器和控制器集成到快通闸机上。智能访客管理系统采用的扫描器型号为Honeywell Vuquest 3310g，物理参数为74mm*50mm*26mm。通过该扫描器刷条码信号，由控制器进行数据分析和判断，再将闸机开合信号传输到闸机电机实现访客自助进出。

3 结束语

智能访客管理系统通过采用证件扫描、信息采集、条码识别等技术，详实快速地记录外访人员的信息和出入记录，与人事、门禁等相关管理系统对接实现相关数据共享，能够使用多种方式对访客数据查询和统计。智能访客管理系统的投入使用，实现了访客管理工作的信息化、网络化、智能化，大大提高了接访工作服务水平和工作效率，为集团安全稳定的良好秩序提供了保障。浙江广播电视中心的智能访客管理系统是信息化在安全保卫管理中的典型应用，也是利用现代科学手段做好防范保卫工作的发展方向，该系统是现代政府和先进企事业单位引领信息化潮流的最直接体现。

参考文献（References）：

[1] 付晓玲，吴杰伟.基于证件识别技术的访客管理系统[J].微计算机信息，2008.12（14）：236-238

[2] 刘晋胜.高校实验室门禁管理问题分析与系统设计[J].实验科学与技术，2011.4.

[3] 胡锦清.基于二维码技术的访客管理系统设计与实现[J].机电技术，2014.13（15）：37-40

[4] 张军红.基于二维码识读的集中式校园门禁系统[J].福建电脑，2011.12.