10月31日至11月3日,第十二届全国医院管理工具大会在浙江杭州隆重举行。本次大会由清华大学医院管理研究院主办,浙江省医院协会承办,汇聚了来自全国各地的1700多支团队,超过4000名医疗管理精英,共同参与14个专场的激烈角逐,共绘医疗质量管理新蓝图。

金秋时节,硕果飘香。我院“健康圈”团队在此次大赛中表现优异,凭借其在护理质量管理领域的深入研究和创新实践,荣获全国基层医院专场二等奖,为我院再添荣誉!

“健康圈”团队由丁慧琴、李军芳、赵胜男、闫泳等护理骨干组成,他们以“降低青少年住院患者非自杀性自伤率”为课题,运用多种管理工具,进行了深入细致的研究和实践,用智慧与汗水浇灌护理质量之花,成果斐然。

精准把脉,查找真因。团队成员深入病房,通过问卷调查、访谈交流等方式,全面了解青少年住院患者非自杀性自伤的现状和原因,并运用鱼骨图、柏拉图等工具进行分析,最终确定了影响因素。


科学制定,有效实施。针对主要影响因素,团队制定了详细的对策,包括加强心理疏导、优化环境设施、开展健康教育等,并通过PDCA循环不断优化实施方案,确保措施落地见效。

成效显著,患者受益。经过九个月的持续努力,团队成功将青少年住院患者非自杀性自伤率控制在目标值以下,显著提升了患者的就医安全感和满意度。患者满意度调查结果显示,门诊满意度达98.65%,住院患者满意度达98.13%。
精彩呈现,实力见证。在比赛现场,“健康圈”团队以生动的案例、详实的数据、精彩的演示,全面展示了项目成果,赢得了评委和观众的一致好评,最终脱颖而出,荣获二等奖。此次获奖不仅是我院医疗护理质量持续提升的生动体现,更是医院高度重视医疗质量管理、长期不懈推广医院管理工具应用的丰硕成果。

持续提升,追求卓越。我院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念,以提升患者就医体验为核心,稳步推进各项质量提升行动,深化质量管理文化建设。我们将合理运用质量管理工具,以提升患者就医体验为核心,不断丰富医院管理工具,积极探索护理质量管理的新模式、新路径,持续提升医疗服务质量,为广大患者提供更加优质、安全、便捷的医疗服务。

我们坚信,在全院职工的共同努力下,我院的医疗质量管理水平必将再上新台阶,为省退役军人优抚对象和人民群众的健康保驾护航!(文|丁慧琴)
总编辑:吕彦吉
责任编辑:朱照兴
编辑:陈曦 韩鑫剑

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