comix客服（cova客服）

科技前沿 • 2025-04-19 08:39 • 阅读 34

大家好，我是讯享网，很高兴认识大家。

一、源码描述

<em>呼叫中心</em><em>系统</em>利用传统企业<em>呼叫中心</em>技术和互联网技术，具有传统联系与在线沟 通的特点；并针对集团业务，量身定制的一个集客服用户投诉受理、用户资料收 集整理、公司内各业务部门间有关用户问题信息沟通、联络<em>系统</em>。该<em>系统</em>，可以 为客服咨询服务工作提供一个服务平台，并把公司经营中的各类用户反映的问题 通过统计报表，实时地传递给指定的接口或人员。同时，已经发送的信息可以根 据公司经营的需要，进行信息归类、查询整理和统计分析。

讯享网

二、功能介绍

讯享网1、采用两层架构：实体层（包括逻辑处理）web、数据访问层DBClass。 2、实体层：包括页面的展现形式，调用数据显示到页面，对业务逻辑进行处理。 3、数据访问层：提供操作数据库的方法，主要包括增删改查，方便实体层进行调用。 4、前台：电话功能区域、客户资料模块、工单模块、知识库模块、传真管理模块、座 席监控模块。 5、后台： 人员管理，参数管理，知识库维护，<em>系统</em>服务，呼叫详单。

三、注意事项

1、后台管理员用户名1222，密码是:123；前台用户名118，密码。 2、开发环境为Visual Studio 2010，数据库为SQL Server 2008，数据库文件在DB 文件夹中，使用.net 2.0开发。 3、默认数据库连接字符串在webconfig配置文件中修改。 4、该源码可以用作二次开发或者学习交流使用，不可用于商业。 5、有关该源码的具体使用情况请参照源码里面的说明文档。

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