业务决策的维度
一个产品的业务需求一般具有很多来源，彼此之间可能会产生冲突。业务结构的建立最终需要表现为一种被广泛认可且稳定的形式，但团队各方可能存在利益上的冲突影响到业务结构的稳定性。例如在移动医疗系统开发过程中，对于预约挂号这个常用功能，系统的开发人员、产品经理和医院相关人员可能会存在如下图所示的冲突。
显然，我们可以看到上图中存在一致的地方，但也包含很多相互冲突的业务功能，如产品经理所设想的“为所有医院提供一个统一的预约挂号平台”和医院人员所设想的“应为本院提供一个专有的预约挂号入口”就有根本性的区别。为了解决业务冲突，首先需要明确业务决策的维度。
（1）干系人
所谓干系人（StakeHolder）是指参与到产品规划、设计和实现过程中的个人或组织，它们会根据其利益对结果给予积极或消极的影响。显然，干系人也能影响业务决策，但并不是所有的干系人都对业务决策有显著的影响，干系人管理的首要一点是要识别决策者。围绕干系人的权力和利益，我们可以得出下图中的干系人管理的
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