九阳售后电话(九阳的维修电话是多少)

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2020年期间，以豆浆机为消费者所熟知的九阳股份，将借疫情衍生的家庭厨房契机，迎来小家电业绩的增长。然而，最近三个月，其股价大幅下跌。这背后是消费者的一再投诉，其爱做饭app非法收集个人信息，以及2020年第三季度净利润增速大幅下滑。

最近三个月，股价跌了近30%。去年多位高管相继减持。

以小家电为主的九阳股份2020年半年报和三季报业绩较上年同期均出现增长。但值得注意的是，九阳股份三季报显示，2020年前三季度营收和净利润的增长低于2019年前三季度。

其中，2020年前三季度净利润增速出现明显下滑。数据显示，九阳股份2020年前三季度归属于上市公司股东的净利润同比增长4.23%，远低于2019年前三季度8.54%的净利润同比增幅。

需要注意的是，九阳股份三季报披露后，截至2021年1月18日，其股价已出现明显下跌。

巨潮资讯网数据显示，2020年10月16日，九阳股份收盘价为45.35元/股，2021年1月18日，九阳股份收盘价为32.74元/股。即最近三个月，九阳股价累计下跌27.81%。

某券商研报评论九阳2020年三季报时表示，收入符合预期，净利润略低于预期。此外，根据券商研报分析，九阳Q3毛利率同比-4.0pct至28.4%，销售费用率同比-1.8pct至11.6%。销售总额与销售额之差下降，主要原因如下:一是线上渠道已经成为共识和唯一选择，因此2020年线上竞争将更加激烈，尤其是电饭煲、破壁机等高增长压力的传统产品，带动了公司的发展。二是盈利能力相对较低的关联交易出口额增长较快，占比上升，拉低了整体盈利能力。

据广州某私募基金经理时代财经介绍，目前a股处于回调阶段，白马股近期被杀。九阳股份前期涨幅较大，有回调压力；此外，公司第三季度单季度业绩不及预期，促使资本出逃。

值得一提的是，2020年，九阳股份多位高管相继减持。

消费者的质量和售后投诉引发投资者质疑。

最近有不少消费者在投诉平台投诉九阳的产品质量、售后服务不及时、态度差。

豆浆机作为九阳的标志性产品，最近被消费者投诉质量问题。

2020年12月11日，一家名为“隐居世界”的公司在投诉平台上发起以“九阳豆浆机转弯处硅胶脱落误食”为题的投诉，直指产品质量问题。

“我买了，前后用了四次。洗的时候发现这个硅胶不见了。我妈说前两次就没了。买回来洗的时候还是好好的。用了一两次，估计会掉下来砸成碎片给我的胃吃。家里有老人和小孩，我很后悔。我早该知道我不会买九阳的！缺陷产品要求三倍赔偿。”

（来源：黑猫投诉）(来源:黑猫投诉)

针对这一投诉，九阳股份售后服务平台九阳阳光服务在投诉当天已显示回复和跟进。但是，投诉平台上并没有显示退款和退货是否已经实际完成。但是消费者在12月28日又加了投诉“说我们客户恶意损坏硅胶圈？如果你教我怎么弄个硅胶戒指，你会付钱的。我能换个大点的地方吗？店主？那不是太多了吗？你的产品的质量问题取决于顾客。以后谁还敢买你的产品？过分！”

对于这个投诉，消费者最终的处理评分，包括服务态度、处理速度、满意度，都显示只有一星(各维度五星)。

产品质量和售后问题的投诉还涉及净水器和厨房电器。

（来源：黑猫投诉）(来源:黑猫投诉)

针对近期消费者对九阳的投诉，也有投资者在互动平台上对九阳股份提出质疑。

其app违规被工信部点名:非法收集个人信息

2020年10月27日，工信部官网对该app(2020年第五批)侵犯用户权益的行为进行了通报。通报称，按照《网络安全法》、《电信条例》、《电信和互联网用户个人信息保护条例》等法律法规，按照《关于深入开展APP侵害用户权益专项整治行动的通知》(工信部发〔2020〕164号)的工作部署，工业和信息化部近期组织第三方检测机构对手机应用软件进行了检查，督促存在问题的企业进行整改。截至目前，仍有131个app未整改，上述app应在11月2日前整改落实。

根据上述通报附件，“爱做饭”等131款app位列其中。附件显示，“爱做饭”应用的开发者是九阳有限公司，涉及的问题是“非法收集个人信息”。

工信部信息通信管理局在上述通报中称，在此次测试中，输入法、出行、电商、音视频等APP测试中发现诸多问题，部分应用商店、移动应用分发平台缺乏管理主体责任，SDK企业违规收集用户个人信息。

对此，工信部将采取下架、停止接入、行政处罚等措施，纳入电信业务经营不良名单或失信企业名单，依法严肃处理。