饿了吗客服(在线客服人工服务电话)

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范师傅是饿了么外卖骑手，主要在杭州、丁桥、物美等地接单。他反映已经连续一两个月了，想联系饿了么人力客服，对方好像把自己拉黑了。

师傅:怀疑客服屏蔽我，拉黑我，屏蔽我(你怎么这么怀疑？)因为客服电话打不进去，这种情况不是一次两次了。有时候打进来后，他们只是说按照操作规程来，电话还是打不进去(你遇到什么问题)。更何况是不发单的状态(不发单？)不是说没有单，而是

饿吗？外卖骑手分为普通、青铜、白银、黄金、钻石、王者。范师傅现在的等级是白银。他介绍，这个水平和周订单直接挂钩。订单越多，级别越高；级别越高，平台调度越多。目前他的单量少，所以成绩无法提升，形成恶性循环。范师傅还说，他最喜欢在丁桥的吴梅和星桥的天都城之间往返，因为两边都能接单，所以不能坐空公交车。

师傅:我们的定位是拉到那边，到星桥(是你自己的定位还是公司给你的定位)。我们的众包是相对自由的(所以我问你，是你自己的定位还是公司给你的定位)。相当于返程票(但是公司给你的票，如果不是这条航线，你就拒收)。是的，(那它肯定会惩罚你。)我接受处罚。

范:上次脑子坏了，跑着跑着就难受。我取消了八单，封锁了一个星期我才认出来(你一口气取消了八单)。没错。

范师傅说，他喜欢在自己选择的路线上跑，但平台不一定总是按照他的路线发单。记者浏览范师傅的车票。他因为加班被罚过很多次，还因为拒绝高价任务单被罚过。范师傅介绍，这些订单都不在他喜欢的路线上，所以拒绝了。

但记者注意到，范师傅通过多次申诉，成功取消了处罚。范师傅说目前联系不上客服，心空落了地，好像被平台抛弃了。记者当场让他再试一次，并拨通了该骑手的客服专线。

蓝骑士客服专线:(按1分配较少订单)亲爱的蓝骑士，系统检测到您当前等级较低。建议您登录APP，点击单卷热图，将常驻区修改为单卷运行区，这样有助于系统给你分配更多的运单。

其实语音客服已经回答了范师傅的问题，但是范师傅还是想联系人工客服，问为什么平台不能按照自己喜欢的路线派单。范师傅又选了一个按钮，还是联系不上人工客服。

饿吗？蓝骑士客服专线:尊敬的蓝骑士，系统检测到您没有近期蓝色风暴抽检记录。送餐过程中请着装得体，避免蓝色风暴抽检不合格。

范师傅的衣服真的看不出一丝蓝衣骑士的优雅。就连他送餐的箱子上都写着“美团”。范师傅介绍，自己曾经是美团骑手。他嫌对方给的送货时间太紧，就带着箱子饿肚子了。因为盒子没坏，他继续用。范师傅再怎么努力，就是没有选择转人工客服。记者也请其他饿了么车友试了一下，人家可以马上转人工客服。

老师的同事:你好。

蓝骑士客服专线:您好，请问您需要咨询什么业务？

老师同事:你好，我想问一下。请看看我的历史活动。已经一周了。为什么这笔钱还没有结算？

范师傅在一旁看着，表情叫羡慕。记者也帮他向饿了么公关部反映了想联系人工客服的愿望。对方表示要去了解一下范师傅联系不上人工客服的原因。