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英国消费者组织对AKG、Beats、Bose、JVC、苹果、三星、森海塞尔、索尼耳机用户调查得出的可靠性数据,可以帮助你选择一个耐用的耳机品牌,让你真正知道它有多可靠。该调查还关注品牌忠诚度,以了解用户重复购买哪些品牌的耳机。更重要的是:调查数据揭示了你可以期望你的耳机使用多久。
同品牌无线与有线耳机的寿命对比
消费者持有和使用耳机的时间称为& # 34;消费者的使用寿命& # 34;(估计消费者寿命).一个品牌的消费者的使用寿命,并不意味着这个时间段到期后,这个品牌的耳机就会突然停止工作。消费者也可以选择更换一个仍然正常工作的耳机。
从上表可以看出,同品牌无线耳机的平均使用寿命不到有线耳机的一半;苹果无线耳机的使用寿命只有森海塞尔的一半多一点。这个结论是基于2020年7月591款无线耳机和1309款有线耳机的可靠性调查数据得出的。根据消费者反映的故障率,一副有线耳机平均可以使用近20年(19.8年),而一副无线耳机的平均寿命不到一半(8.6年)。
用户无法自行更换无线耳机的电池(很多厂商甚至不提供更换电池的可能性)是造成这种情况的一大因素,在选择有线或无线耳机时需要注意。
一副耳机的使用寿命也会因你选择的型号和品牌不同而有很大差异。廉价耳机在制造质量上往往没有那么强。当然,实验室做出的严格测试结果往往表明,付出更高的价格并不能保证强大的制造质量。
无线耳机的故障率
无线耳机:较可靠品牌的故障率(蓝色)和平均故障率(红色)无线耳机:比较靠谱品牌的故障率(蓝色)和平均故障率(红色)。
无线耳机的价格通常超过100英镑。所以,了解一个品牌的耳机能用多久,哪些品牌故障最多,多早坏,是做出明智购买决定的关键。这就是为什么英国消费者组织每年都会对超过15000名消费者进行调查,以了解他们对自己的耳机是否满意,或者遇到了什么问题。
有线耳机的故障率
有线耳机:最可靠(蓝色)、最不可靠(绿色)品牌的以及平均(红色)故障率有线耳机:最可靠(蓝色)、最不可靠(绿色)品牌和平均故障率(红色)。
上图中的曲线显示了最可靠(蓝色)和最不可靠(绿色)有线耳机品牌的逐年故障率趋势以及所有品牌的平均趋势(红色)。可见不同品牌在可靠性上存在巨大差异。
因故障而更换耳机的比例
调查数据不仅包括故障频率、故障严重程度、故障发生前使用了多久,还包括每个品牌最终因故障更换耳机的比例以及更换原因。
上表中的数据基于2020年7月对1309对有线耳机和591对无线耳机的调查。由于回复不足,无法提供更多无线耳机品牌的具体更换比例。
常见的耳机问题
一般来说,人们在使用耳机时遇到的最常见的问题是耳罩的退化:无线耳机用户报告的故障中,有15%是因为这个原因;而有线耳机用户有1/5(21%)的故障是因为耳罩;有一个品牌的高端有线耳机,其用户报告的所有故障中,高达1/3(36%)是由耳罩引起的。
此外,对于无线耳机,无线连接故障(通常是蓝牙)占15%,音频停止工作占13%,音质变差占15%,电池续航变差占12%,头带/接头损坏占11%。
对于有线耳机用户来说,除了耳罩老化外,23%的故障是由物理连接(如线缆和3.5mm插座)引起的,18%的故障涉及声音停止工作,另外13%是音质下降,12%是头带/接头损坏。
测试工程师认为,耳机应该至少使用5年而不出现故障,应该允许用户在拥有耳机的第一年内预期不会出现重大故障。然而,从调查中获得的数据显示,事实并非如此:例如,某高价耳机品牌有5%的用户甚至在购买后的第一年内就失败了。
在可靠性方面,最好的耳机厂商和最差的耳机厂商有明显的区别。事实上,最可靠品牌的无线耳机只有1%在使用5年后出现过故障。同样,对于有线耳机,有两个品牌的用户在拥有5年后甚至从未报告过任何故障,这是一个了不起的记录。
最佳与最差耳机品牌对比
调查还包括人们对一个品牌的整体满意度,并以此为基础计算顾客满意度得分,反映用户是否会向朋友推荐该品牌。
忠诚度也是一个重要因素。虽然并不总是与满意度直接相关,但一些品牌有能力让用户重复购买。因此,忠诚度得分表示在更换耳机时已经选择或会再次选择同一品牌的人的百分比。从上表可以看出,有线耳机的忠诚度是最大的差异:最好的品牌重复购买率高达75%,最差的品牌只有10%,相差近7倍。
在英国消费者组织的实验室测试中,最好和最差品牌耳机的表现也存在巨大差异:最好品牌无线耳机(85.5%)的测试分数是最差品牌(22%)的4倍;有线耳机最好品牌(62%)的测试成绩是最差品牌(32%)的两倍。
消费者对各品牌的满意度和忠诚度
根据AKG、Beats、Bose、JVC、苹果、三星、森海塞尔、索尼等众多耳机品牌的调查数据,计算出每个品牌的户外满意度得分和忠诚度得分,这样就可以知道哪个品牌不会让你失望,哪个品牌的耳机不太靠谱。
以上数据基于2020年7月对1309副有线耳机和591副无线耳机的调查。只有当我们有足够的回应来计算分数时,才会给出品牌忠诚度分数。在表& # 34;不适用& # 34;意味着没有足够的数据。
45款耳罩式耳机测试成绩排名
你已经知道选择哪个耳机品牌了吗?也可以参考英国消费者组织独立、专业、详细的检测结果。我们之所以在实验室进行非常严格的测试,是为了帮助消费者选择合适的耳机。
到目前为止,英国消费者组织已经测试了250款耳机,其中45款为耳罩式,42款为压耳式,163款为入耳式。由于篇幅所限,这里只列出45个耳罩的测试成绩,供大家参考。入耳式耳机和入耳式耳机的测试结果分别在接下来的两篇文章中呈现。
值得注意的是,产品图片上方标注的“BEST BUY”表示该产品被评为“最佳选择”,“ECO BUY”表示该产品特别有利于环保,“超值”表示特别超值,“DON & # 39T BUY”表示测试工程师不建议购买该产品。
测试数据来源
欧洲安全与信任比较与客观测试协会(COTEST)收集测试以寻求真相(COTEST)/欧洲质量与安全测试协会(COTEST)的目的是…
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