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信息行业有句话:BPR是ERP的伴生物。
含义:没有BPR,ERP就没有灵魂;
在ERP上,从业务流程再造入手;
没有成熟的管理体系,再好的ERP也是没用的。
那么什么是BPR呢?
BPR是对企业业务流程的根本性反思、彻底的重新设计、颠覆和重新开始。嗯,就是这样。
BPR的作用
1.企业战略落地工具
假马者,不足利,而致千里;如果你是假船,你得不到水,但你得不到河流。君子之命不在异,而在善与伪。
企业战略落地有两个要素和一个核心。一个要素是人,一个是工具。核心是善,人要善用工具。
战略、人员、工具,我们一层一层讲:
什么是战略?企业根据自身资源和外部环境制定的长期目标和战略就是战略(目标和做什么)。
什么是人?这里的人指的是一个团队。一个企业不能靠一个人支撑,要靠一个团队。人多的时候,需要一套模式来协调,才能起到战斗作用。这种模式就是组织结构。
“组织结构是指一个组织的整体结构。在企业管理要求、管控定位、管理模式、业务特点等诸多因素的影响下,它是企业内部组织资源、构建流程、开展业务、实施管理的基本要素。”《企业内部控制应用指引第1号——组织结构》指出,组织结构是指根据国家有关法律法规、股东(大)会决议和企业章程的规定,董事会、监事会、经理层和企业内部各级机构的制度安排、职责、权限、人员配备、工作程序及相关要求。”
这种组织结构对应的是核心:善。有了好的组织架构,才能用好工具,才能在其中发挥强大的作用。
什么是工具?流程是工具,流程是实现战略落地的战术动作。
BPR作为流程再造的驱动力,最大的作用就是作为企业战略落地的工具。
2.标准化
复杂的事情简单化,简单的事情标准化,标准的事情精简化,层次递进,循环上升。BPR的终极目标是“让每个人都按照最优秀的人的做法做事”。
3.规模化复制
这是基于标准化的。企业从无到有靠制度,从小到大靠流程,文化从大到强,规模从大到大。标准化复制是成本最低的方法。
4.创造价值。
企业的目的是创造价值,所有的战略都是如何创造价值。作为战术行动的过程,如何创造价值;
1)快——用最少的时间做最多的事。
2)好——有限的资源完成高质量的产品
3)储蓄——最少的钱做最多的事。
4)稳定性——权责明确,风险可控
BPR如何实施
七个步骤
1.组成一个团队。
2.现状调查
3.现状分析与建模。
4.分析业务问题和差距。
5.设计未来业务的蓝图。
6.调整组织结构并试运行。
7、实施,进入正式运行管理。
四个关键点
1、制度流程大于领导指示和会议决议。
2、系统过程大于个体。
3.这个过程是为了预防问题,而不是解决问题。
4.工艺标准:横向到边,纵向到底;数据的量化和动作的细分;时间明确,责任独特;相互纠错和统一方法。
三不
1.不是流程图管理。
如果你画一个流程图,那就没有意义了。如果不画流程图,可以做流程管理。
BPR流程管理是一个梳理、优化和审核的系统工程。
2.而不是部门内部管理。
限于部门内流程,跨部门协调无法解决,内容支离破碎。
BPR流程管理是端到端的流程绩效管理。
3.不是孤立的管理。
企业管理有很多体系和主题,如质量体系、安全体系、设备体系等。每个系统都有自己的标准和流程。
BPR流程管理必须将所有的企业管理系统整合成一套流程和系统,这是多个管理主题的整合。
简而言之,BPR就是变革,推翻旧体制,建立新秩序。过程一定是痛苦的,未来一定是光明的。
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