大家好,我是讯享网,很高兴认识大家。
字面意思:钟点工是指在法定劳动年龄内有雇佣关系的劳动者。也简称钟点工,指按小时赚取收入的劳动者。
工资算法
非全日制劳动者在用人单位的日、周、月工作时间分别低于该日、周、月法定标准工作时间的50%。他们可以按小时与一个以上的用人单位建立劳动关系,履行相应的权利和义务。
小时工资按小时计算,具体数额由劳动者和用人单位协商确定。
工种分类
钟点工有很多种。今天只说和我们家政有关的,比如做家教,打扫卫生,做饭,接送孩子,照顾老人小孩等等。,而我们大多从事家政服务。
服务内容
1、房屋清洁消毒,包括地板和家具打蜡、地毯除尘等。;
2.回收和清洁,包括全面清洁地面、玻璃、窗户和墙壁;
3.陪伴老人、护理病人、接送和照顾孩子;
4.洗衣服熨衣服,打扫卫生,做家庭饭;
5.采购物品,小件物品的处理和分发,指导医生买药等。;
6.烹饪服务,可以为雇主提供烹饪服务;
7.月嫂,为新生儿家庭提供育婴服务;
服务标准
行为要求
1.精通普通话和当地方言,能够与客户交谈。谈话时,不要询问客户的隐私,不要参与客户家庭内部矛盾,掌握措辞分寸,避免粗鲁、讽刺和伤人。
2.要善于倾听,不随便打断客户,不莽撞提问,不言语纠缠。
3.八卦话题健康乐观。与同行交谈时,注意保密,不泄露企业的商业秘密,不涉及客户的家庭情况和隐私。
4.不吸烟、不喝酒或有不良嗜好。
5.工作时,我精力充沛,乐观进取,微笑,勤奋,诚实,合作。
6.不要评价客户,不要以貌取人,礼貌对待客户、老板、同事,不失热情;做错事主动道歉。
7.尊重别人的意见,学习别人好的工作经验,在别人需要合作的时候积极配合。
8.要有防范危险的意识,随时注意身边可能出现的危险情况,及早排除危险。
9.说话的时候,眼神和蔼,亲切,自然。你要看着对方的脸,露出发自内心的真诚、自然、善良的微笑。
10.态度和蔼的真诚服务能让顾客感到友好、热情、诚实、信任和怀念。
姿态要求
1.积极主动,热情,耐心,周到。在客户开口前主动作为服务。
2.热情意味着像对待他们的亲戚和朋友一样对待顾客和他们的客人。
3.忍耐就是“忍耐”和“宽容”。不无聊。当顾客不礼貌时,不要争辩,不要吵架,保持冷静,讲道理。
4.体贴作为一种服务是全面细致的。善于从客户的表情和神态变化中理解客户的意图。想客户之所想,急客户之所急,处处为客户着想方便,千方百计帮助客户解决问题。
一句话,一句话。只要是客户需要的新都智能妻子家政,就能让客户满意,为客户提供多元化的服务。想客户所想,服务客户需求。
本文来自网络,若有侵权,请联系删除,如若转载,请注明出处:https://51itzy.com/18482.html