商业计划书模板范文11篇

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　　工作中需要处理大量的文档，参考范文的写作方法，能帮助我们快速完成任务。范文分析事物的角度往往会更加全面深刻，是不是你也在为写范文而焦虑呢？也许以下内容“商业计划书模板范文”合你胃口！不妨参考一下。希望你喜欢！

　　目录

　　一、执行概要………………………………………….. – 1 –

　　1、企业理念和企业特征 ………………………………… – 1 –

　　2、商机和战略 ……………………………………….. – 1 –

　　3、企业目标市场和预测 ………………………………… – 1 –

　　4、企业竞争优势 ……………………………………… – 1 –

　　5、企业经济性、盈利性和收获能力 ……………………….. – 1 –

　　6、企业团队 …………………………………………. – 2 –

　　7、投资企业的回报 ……………………………………. – 2 –

　　二、企业 ……………………………………………… – 2 –

　　1、行业机会： ……………………………………….. – 2 –

　　2、企业描述： ……………………………………….. – 2 –

　　3、产品或服务： ……………………………………… – 3 –

　　4、企业竞争优势： ……………………………………. – 3 –

　　5、现状与需求： ……………………………………… – 3 –

　　三、管理团队及组织结构 ……………………………….. – 3 –

　　1、组织 …………………………………………….. – 3 –

　　2、主要管理人员： ……………………………………. – 4 –

　　3、管理报酬和所有权 ………………………………….. – 4 –

　　4、雇佣协议与其他协议： ………………………………. – 5 –

　　5、专业顾问和服务支持： ………………………………. – 5 –

　　四、产业分析：………………………………………… – 5 –

　　1、产业趋势： ……………………………………….. – 5 –

　　2、估计的市场份额和营业额： …………………………… – 5 –

　　3、企业目标市场： ……………………………………. – 5 –

　　4、市场评估： ……………………………………….. – 5 –

　　5、竞争和竞争优势： ………………………………….. – 5 –

　　五、营销计划………………………………………….. – 5 –

　　1、营业总战略 ……………………………………….. – 5 –

　　2、定价： …………………………………………… – 5 –

　　3、营销战术： ……………………………………….. – 6 –

　　4、进入战略和成长战略： ………………………………. – 6 –

　　5、服务和保证原则： ………………………………….. – 6 –

　　6、广告和营业公关： ………………………………….. – 6 –

　　六、运营计划………………………………………….. – 6 –

　　1、营业周期： ……………………………………….. – 6 –

　　2、地理位置： ……………………………………….. – 6 –

　　3、设施改善和条件： ………………………………….. – 6 –

　　4、战略和计划： ……………………………………… – 6 –

　　5、规章和法律问题： ………………………………….. – 6 –

　　七、设计和开发计划……………………………………. – 7 –

　　1、开发状态和任务： ………………………………….. – 7 –

　　2、困难和风险： ……………………………………… – 7 –

　　3、机遇与挑战： ……………………………………… – 7 –

　　4、设计改进和新品牌的推出： …………………………… – 7 –

　　5、成本（以月为统计期限）： …………………………… – 7 –

　　6、所有权问题： ……………………………………… – 7 –

　　八、财务计划………………………………………….. – 8 –

　　1、企业的经济性 ……………………………………… – 8 –

　　2、预计资产负债表（见附表） …………………………… – 8 –

　　3、预计利润表（见附表） ………………………………. – 8 –

　　4、预计现金流分析（见附表） …………………………… – 8 –

　　5、成本控制和盈亏平衡分析 …………………………….. – 8 –

　　九、关键风险因素 ……………………………………… – 8 –

　　十、附录 ……………………………………………… – 8 –

　　1、企业行为准则： ……………………………………. – 8 –

　　2、报表： …………………………………………… – 9 –

　　一、执行概要

　　1、企业理念和企业特征

　　为了丰富地区居民的文化生活，提升人民的文化素质，目前在该地区巳建立了西南文化艺术中心及西南影城分院，投资人本着“立足实践、大胆创新，与时俱进、勇于探索”的理念，设想将在该地区创立一家中高档的美容美发有限公司，为在那里居住的市民提供优质、上等的服务，满足各个层次消费者的需要。

　　2、商机和战略

　　公司所在地区的环境“动静相宜”，周边属于城郊结合部，目前居民楼众多，正在向形成小型的文化、商业街迈进。然而只是偶尔能见到几家不成规模的理发店，这似乎与该地区文化背景相差甚远。为此，该美容美发公司的建立，将无疑给该地区的消费者带来很大的便利，在此地区设立公司的前景一片光明，爱美之心人皆有知，只要不断提高服务品牌，聘请著名的美容师加盟，那这里的居民一定不会舍近求远了。同样的消费、同样的享受，消费者何乐而不为呢？通过一、二年的实践，在取得成功经验的基础上，再扩大经营规模，定能创造出更多的利润。

　　3、企业目标市场和预测

　　公司服务的对象主要是该地区的中青年人士，向他们提供优质的服务，只要定价合理，服务保证，一定会有一定数量的消费者，产生更大的规模经济，据保守的预测年营业额将会超过20万元。

　　4、企业竞争优势

　　由于该地区尚未具有比较高档的美容美发公司，而且随着大批商业楼及居民的建成，公司的建立势必会带来一定的消费者，打败一些不成气候的小小理发室，使公司在竞争中处于不败之地。

　　5、企业经济性、盈利性和收获能力

　　经济效益预测：

　　年营业收入：50万元

　　年营业总成本： 40万元

　　年利润： 10万元

　　所交所得税：2.7万

　　税后利润： 7.3万

　　提取盈余公积： 1.01万

　　可分配利润：6.29万

　　投资回收期：3年

　　6、企业团队

　　公司有员工8名，员工除投资方推荐委派人员外，其他人员向社会公开招聘。其中：法定代表人（兼总经理）1名负责日常经营管理；财务人员1人负责公司的帐务处理；监事1人负责监督公司的经营状况及财务监管；员工5人负责公司的日常经营及参与策划各种公关活动，其中招聘深资质的美容师1名，其余为招聘劳务工（不出资）。

　　7、投资企业的回报

　　总投资额为20万元人民币

　　注册资金为20万元人民币

　　1)、出资情况：

　　法定代表人出资10.1万元人民币，占投资比例的55%；其余9.9万元由3人平均投资，占投资比例的45%。

　　2)、出资方式：全部以货币资金投入。

　　3)、缴资期限：在工商营业执照签发前一个月（即工商查名成功后）全部到位。

　　4)、经营期限：5年

　　5)、资金的主要用途：

　　购买固定资产及低值易耗品（电吹风机、多功能转椅、罩子、躺椅等）、开办费、房屋租赁费、水电费、管理费、员工工资及各种税收、不可预见费等。

　　6)企业回报：

　　企业预计将在3年即可收回投资成本，并且投资人可每年视经营状况追加部分固定资产外，再按出资比例分红。

　　二、企业

　　1、行业机会：

　　属消费行业，主要从事美容美发，目前该行业具有广大的消费市场，有广阔的发展前景，但是竞争相当激烈。为此在合理合法的经营下，不断打造服务品牌，以服务带动人，以创新的理念，追求时尚，给企业带来生机和潜力。

　　2、企业描述：

　　划书、公司历史的介绍、公司基本现状的概述。 概要是商业计划书的门脸，因此在概要中你要激起投资人继续读下去的兴趣。而且你还要告诉投资人为什么你觉得你的公司会成功。虽然概要是商业计划书的开头，但往往是在最后完成的。因为当你把计划书的其他部分写好后，你可以更好地概括。

　　具体说来概要包括以下内容：

　　使命宣言：使命宣言是对你公司业务的简要概述，可以用两个字、两句话或一段展现，甚至是一张图片。

　　公司成立时间

　　创始人介绍和他们的工作职责

　　雇员数

　　业务地点和任何分支机构或子公司

　　对公司设备的描述

　　对公司产品或服务的叙述

　　银行关系和既有投资人信息

　　公司发展里程碑(如公司成立一年发展壮大一倍或者公司是业内第一家提供某种特定的服务)

　　如果你刚开始创业，上面有些内容就无法呈献给投资人，那你就把重点集中在你的经验和专业背景上，并且表明你创业的决心。你可以叙述目标市场存在的问题以及解决方案，告诉投资人你的创新之处。保证你的业务是消费者需要的，然后叙述对公司的展望。

　　也许你会遇到这样的投资人，他要求你的概要以表格的形式呈现，这时候的内容标题要尽量宽泛，换句话说就是要避免细节描述。

　　市场分析是商业计划书的第二部分，这个部分你要叙述公司所在的行业，你也要展现对市场的调查结果，不过关于市场调查的细节是放在商业计划书的附件里的。

　　这部分包括以下几个部分：产业概述、目标市场信息、市场调查结果和对竞争对手的评估。

　　产业概述

　　包括对原始产业的叙述、目前产业规模和增长速度、产业特性和趋势以及产业主要消费群

　　确定市场目标

　　当在确定目标市场时，最大的难题莫过于把市场控制在合理的范围内。很多创业公司都会犯一个错误，那就是认为可以把自己的产品卖给所有人，这样的目标市场定位往往会失败。

　　市场测试

　　记住，你只需要把测试的结果写入商业计划书，所以你只需要关注结果。而测试中的细节资料则放在附件中。市场测试包括潜在客户、为现在客户准备的信息和示范、适应目标市场需求的重要性、市场将以何种价位接受你的产品或服务。

　　投产准备阶段

　　投产准备阶段是指客户下了一个订单和这个订单被完成这个时间段，所以你在调研这部分内容时，就应该指定你产品或服务的投产准备阶段。

　　竞争对手分析

　　在做竞争对手分析时，你需要依据产品线、细分市场、评估对手的优势和弱势来确定你的目标市场对于竞争对手的重要程度，而且还要考虑到诸多阻碍你进入市场的因素。

　　要确定你所有产品和服务对应的所有竞争对手，知道他们所占的市场份额，并且要预估多久会有新的竞争对手进入是市场。

　　竞争对手的竞争优势以多种形式呈现，但一般包括以下几点：

　　满足消费者需求的能力

　　占有较大的市场份额，在消费者中认知程度高

　　一个良好的工作记录和声誉

　　稳健的财务资源，丰厚的后备资源

　　人才

　　竞争对手的弱势反过来就是你公司的优势。所以在进军一个领域时要分析竞争对手的弱势，如他们能满足消费者的需求吗?他们没有很强的市场渗透力，他们的工作记录并未达标，他们的资源有限，他们会不会留住优秀人才等等。如果你发现的竞争对手的弱势，要发现这种弱势的原因，这样才可以避免发生相同的错误。

　　如果你的目标市场竞争激烈，那么你就要准备克服一些障碍，这些障碍包括：

　　摘要

　　市场背景

　　随着经济水平的提高，人们对食品的要求已不仅要求于吃饱，且开始注重营养和健康。尤其是当今社会的90后对饮食更是有一种时尚的追求。大学生食堂里的食品供应已经不能满足大学社工求新、求异的`追求，与此同时，大学食堂的饮食质量不高已成为公认的问题，仅仅是满足了学生们的温饱问题，而质量却远远没有达到学生们的要求。

　　本企划针对以上问题，为满足大学生的在饮食方面求新、求质量、求时尚的雪球，在食堂创办以时尚、健康的早餐为主的餐厅窗口。旨在为高校大学生提供价格低廉安全高质并富有特色的食品，并且同时为我校提供一定的勤工助学岗位，帮助贫困生更好的完成学业。

　　产品简介

　　吐司面包是西式面包的一种，在欧美式早餐中常见，在香港的茶餐厅也有。我们将以吐司为原料制作一系列的早餐食品，搭配牛奶、各种果蔬汁等饮品。 我们所有的产品将必须主打新鲜绿色、健康和时尚的理念。在产品上实现大学生消费者“求异”的心态。

　　实施计划

　　在食堂还没有同类产品的出现，我公司计划将此类系列产品打造成一个品牌，在各大高校的食堂设立自己的分公司，实现连锁经营，产品标准化生产。在全国的早餐行业打下自己的一片天地。

　　目录

　　摘要 ……………………………………………………………… 2

　　第1章 公司描述 …………………………………………………….. 4

　　1.1公司名称 ……………………………………………………. 4

　　1.2经营范围 ……………………………………………………. 4

　　1.3公司宗旨 ……………………………………………………. 4

　　1.4公司服务对象 ………………………………………………… 4

　　1.5选址与布局设计 ………………………………………………. 4

　　1.6人员及组织结构 ………………………………………………. 4

　　1.6.1人员能力分析 …………………………………………… 4

　　1.6.2人员分工 ………………………………………………. 5

　　第2章 产品介绍 …………………………………………………….. 5

　　2.1产品介绍 ……………………………………………………. 5

　　2.1.1产品种类 ………………………………………………. 5

　　2.1.2产品特色 ………………………………………………. 7

　　2.2收费设定 ……………………………………………………. 7

　　第3章 市场分析 …………………………………………………….. 8

　　3.1环境分析 ……………………………………………………. 8

　　3.1.1企业本身 ………………………………………………. 8

　　3.1.2竞争者分析 …………………………………………….. 8

　　3.1.3宏观环境分析 …………………………………………… 8

　　3.2目标市场 ……………………………………………………. 9

　　3.3 SWOT分析 …………………………………………………… 9

　　第4章 公司经营 …………………………………………………….. 9

　　4.1营销策略 ……………………………………………………. 9

　　4.2推广策略 …………………………………………………… 10

　　4.3创新机制 …………………………………………………… 11

　　4.3.1技术创新 ……………………………………………… 11

　　4.3.2产品设计创新 ………………………………………….. 11

　　4.3.3经营模式创新 ………………………………………….. 11

　　第5章 财务分析 ……………………………………………………. 11

　　第6章 风险及对策 ………………………………………………….. 12

　　6.1风险 ………………………………………………………. 12

　　6.1.1内部管理风险 ………………………………………….. 12

　　6.1.2市场风险 ……………………………………………… 12

　　6.1.3原料资源风险 ………………………………………….. 13

　　6.2对策 ………………………………………………………. 13

　　第7章 总体进度安排 ………………………………………………… 13

　　第1章 公司描述

　　1.1公司名称

　　疯狂的土司

　　1.2经营范围

　　以吐司为基本原料的早餐系列产品，牛奶、各种果蔬汁等饮品

　　1.3公司宗旨

　　产品：绿色、时尚、健康

　　服务：周到、优质

　　1.4公司服务对象

　　高校大学生

　　1.5选址与布局设计

　　各大高校的食堂

　　目前的选址是燕山大学西校区燕园餐厅

　　1.6人员及组织结构

　　店长1名，西餐面点师1名，采购员1名，服务员1名。（如图为组织结构图）

　　店长

　　西餐面点 采购员

　　图1 疯狂的土司组织结构图 服务员

　　1.6.1人员能力分析

　　店长：具有领导能力，激发团队热情，具备处理突发事件能力和较强的沟通能力，为人诚实守信，具有良好的职业素养

　　西餐面点：具有相应的职业资格证书，从事该工作一年以上 采购员：了解相关产品的原材料，对相关的基础材料的价格敏感，价格有较

　　强的议价能力，

　　服务员：有相应工作经验、沟通能力较好，办事效率高

　　1.6.2人员分工

　　店长：1、独立负责本店的日常管理工作；2、对本店的行政、人事、营运、采购监管、企划执行、成本控制、人员流失、员工满意、顾客满意度、收银负全责；3、负责带领全体门店员工为顾客提供良好用餐环境、可口的食品、满意的服务；5、协调好内部员工关系；6、协调好本店所在区域的学校相关管理部门的公共关系；7、负责正确解决顾客抱怨，提高顾客满意度

　　西点师：1、负责本店食品制作；2、负责菜品的研发更新，使食品更加符合当地大学生的口味；3、负责食材的盘点与采购量

　　采购员：1、负责原材料的采购；2、与供应商议价签合同等

　　服务员：1、负责服务顾客就餐；2、协助采购食材；3、店内的清洁工作 另外，其他相关的广告标语的制定，举办活动及宣传工作，大家共同参与。

　　第2章 产品介绍

　　2.1产品介绍

　　2.1.1产品种类

　　1、土司系列：

　　原味吐司、全麦吐司、蓝莓吐司、

　　草莓土司

　　营养：面包含有蛋白质、脂肪、碳

　　水化合物、少量维生素及钙、钾、镁、

　　锌等矿物质，口味多样，易于消化、吸

　　收，食用方便，在日常生活中颇受人们

　　图 2 肉桂苹果面包布丁 喜爱。

　　2、布丁系列：

　　肉桂苹果面包布丁：

　　做法：吐司去边，切成丁，将鲜奶、奶油、砂糖混合在小锅中慢火加热，慢

　　互联网金融以独特的优势将对传统商业银行的竞争产生深远影响，在银行业长期发展过程中发挥鲶鱼效应，而P2P（个人网贷）作为互联网金融领域最有颠覆性的产物，在中国生根落地、茁壮成长发展。P2P结合中国市场环境，已发展出非常多的细分模式，比如众筹融资、众筹理财等，这其中有阿里、腾讯等互联网巨头，也有陆金所、人人贷、畅贷等为代表的新一代P2P机构。如今一项具有中国特色的互联网金融模式P2C(PeartoCompany,个人与企业的贷款）的借贷也悄然闯进我们的视野。就传统意义的P2P贷款而言，平台方仅仅充当一个供求信息的发布渠道，可这种做法在征信体系欠发达的中国市场显然危机四伏。而一旦平

　　台切实参与到信用审查和担保过程中，实地勘验、自提风险池等都将给轻资产的互联网企业带来沉重负担。这些因素催生了人们对平台安全可靠性的考虑，基于此，P2C模式应运而生。个人对企业担保借款（P2C）不同于传统的P2P借贷，可谓传统P2P借贷模式的安全性增强版。传统P2P是一种独立于正规金融机构体系之外的个体借贷行为，其作为民间借贷行为的阳光化，在“被遗忘的金融市场”做了普惠金融意义的事情。随着P2P行业被人们接受程度的不断加深，一方面，投资者享受P2P这种直接融资方式带来的高收益，同时对借款人还款能力的担忧从未停止。为从结构上解决这一矛盾，提供投资者一个风险真实可控而收益有竞争力的新型投资渠道，P2C借贷，在借款来源一端被严格限制为有着良好实体经营、能提供固定资产抵押的有借

　　一、公明店开业媒体投放计划如下：

　　媒体投放形式时间备注

　　路牌广告当地消费视觉黄金点长期

　　宣传单张周边派发两个月

　　条幅店前一个月

　　二、试业安排：

　　1、开始时间： 月 日

　　2、试业目的：强化店面人员的工作水准、各岗位之间的衔接和工作人员之间的配合协调度，充分熟悉产品、服务项目及价格，熟练销售技巧，充分了解当地消费者的消费取向。

　　3、试业方式：○运用人际关系，派发试做宣传单张。、试业有效期： 月 日—— 月 日

　　○根据《恒美苑.XX护理手册》提供相应(应季、宜肤质)的护理，收取相应的试做费用。

　　○主要服务对象：亲朋好友。

　　三、开业日剪彩活动安排：

　　活动主题：舞狮点睛庆开业

　　活动地点：店外广场，近门店门口。

　　开业时间：4月 日(暂定)

　　准备工作：1、确定当地嘉宾和媒体人员名单，提前一周时间派送邀请函.

　　2、准备抽奖箱、抽奖礼品、礼花礼炮、彩球、托盘、剪刀、胸花、签到本、笔、音响、麦克风。

　　3、布置演讲台、签到台、红地毡(门店入口处)、订购花篮。

　　4、悬挂石岩店开业庆典红色条幅于门店门头。

　　5、联系并确定开业醒狮——两名。

　　6、与就近酒楼预定中午宴客餐。

　　四、美容院开店完全指导手册

　　第一部份 新店开张

　　购物清单：

　　制作宣传单、各类卡(月卡、VIP会员卡、贵宾卡、金卡等)、现金券;

　　形象门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调(冷暖两用)、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、电视、CD机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩(3件套)、美容凳、褥心(冬天用)、竹席(夏天用)、超声波、蒸汽机、美容推车、调膜(棒、碗、刷)、暗疮针、脱脂棉花、棉签、眉(剪、夹、刀、笔)、包头巾、毛巾、小脸盆、保鲜袋、保鲜膜、面巾纸、拖鞋、工作鞋、鞋柜、酒精、酒精棉罐、喷瓶、滴水瓶、烫眼睫毛药水、牙签、收据、笔、梳子、大小镜子、计算机、洗手液、洗衣粉、标签帖、现金出入帐本、电话机、饮水机、一次性杯子、多用插座、店长服、美容师服、客服、纸篓、垃圾袋等等。

　　生活馆服务价目表

　　一、脸部护理系列：

　　单 次 月 卡 季 卡 年 卡

　　1、基础护理 30元 100元/4次 240元/12次 720元/48次

　　2、无痛草本黑头 30元 100元/4次 240元/12次 580元/48次

　　3、芦荟保湿补水 50元 180元/4次 480元/12次 1560元/48次

　　4、天然美白祛斑 60元 220元/4次 600元/12次 20xx元/48次

　　5、脸部排毒护理 80元 300元/4次 840元/12次 2980元/48次

　　6、特级护理 150元 480元/4次 1200元/12次 3880元/48次

　　7、烫眼睫毛 50元/次 80元/次 100元/次

　　二、套装护理系列：

　　例——美容疗程 668元

　　请参照产品价目表(此略)

　　三、手部护理系列：

　　1、普通手护 20元/次 200元/12次

　　2、修甲 10元/次 100元/12次

　　3、美甲(画花类) 20元/次 200元/12次

　　4、魔宝珍珠粒护理 30元/次 200元/8次

　　5、手臂 30元/次 200元/8次

　　四、美体系列：

　　1、美胸 1200元/疗程(10次)

　　2、减肥 20xx元/疗程(15次)

　　3、精油开背 80元/次

　　4、精油全身 180元/次 1800元/12次

　　5、魔宝珍珠粒全身护理 200元/次

　　6、美人浴： a)花瓣浴 60元/次 b)牛奶浴 50元/次

　　c)泡泡浴 50元/次 d)精油浴 80元/次

　　五、套餐系列：

　　实惠套餐：

　　基础护理30元+普通手护20元+烫眼睫毛30元==68元

　　精品套餐：

　　美白祛斑护理60元+普通手护20元+泡泡浴50元+精油开背150元==230元

　　精典套餐：

　　脸部排毒护理80元+魔宝珍珠粒护理30元+精油浴80元+魔宝珍珠粒全身护理200元==330元

　　会员优惠套餐

　　一、办理会员卡仅需218元可享受以下服务：

　　获得四次美容美体经典护理;

　　获得礼包一个;

　　经典项目套餐，仅需188元，可享受价值390元的服务;

　　持VIP会员卡可享受产品8.8折优惠;

　　会员顾客购贵宾卡可冲值。

　　二、西尔贵宾消费积分制：

　　一次性消费1000元即可成为西尔公司的贵宾;

　　凡贵宾划卡消费15元即可获得积分1分;

　　当您持贵宾卡现金购产品时，可获得8.5折优惠;同时每15元可获得积分1分;

　　4、当您的贵宾卡金额消费完后，续卡时可获得每15元积1分优惠;

　　5、带客积分：凡所带顾客现金消费，您同样享受每15元积1分优惠;

　　一、概述

　　1、当地背景概述

　　xx作为xx自治区的首府，是广西最大的城市，北部湾经济区的核心城市，是广西政治、经济、文化、科教、金融、贸易的中心。地处桂中南部，是一座历史悠久、文化底蕴深厚的古代边城。

　　xx位于华南、西南和东南亚经济圈的交界处，是北部湾沿岸重要的经济中心。面向东盟国家的中国区域性国际城市。

　　xx是一座汉族和壮族和睦相处的现代化城市，总登记人口786万，其中市区人口463万。得益于得天独厚的自然条件，xx整个城市绿意盎然，四季常青。长期以来，xx形成了“环城青山、环城清水、绿树成荫”的城市风貌，使xx成为旅游、度假、休闲的好去处。

　　2、项目基本情况概述

　　“xx商务假日酒店”(以下简称酒店)项目目前正在建设中。这家酒店位于郎溪村回春路和金湖路的交叉口，郎溪村是一个总共21层的城市。其中，一楼沿街铺装；二楼是咖啡店；三楼到四楼是酒店，五楼到六楼是娱乐和体育:可以包括台球、保龄球馆、健身等商业项目。该建筑包含91个地面停车位和201个地下停车位。

　　酒店定位为商务度假酒店:主要服务商务和度假人士，定位于中高端。酒店客房等环境按照四星级酒店标准装修。酒店客房约300间，包括标准双人房、标准大床房、高级双人房、高级大床房和套房。标准间200-300元，高级间300-600元，套房800-1000元。

　　3、某郎溪小区及酒店周边情况概述

　　酒店所在的郎溪社区成立于20xx年7月31日，隶属青秀区金头街道办事处，位于金春路、双拥路、青山路、竹溪路之间，面积约3平方公里。它是一个城市当前和未来发展的中心区域。

　　4、行业背景和概述

　　根据国家统计局的数据，截至20xx年底，全国星级酒店14326家，其中白金五星级酒店4家，五星酒店361家，四星级酒店1631家，三星星级酒店5534家，二星级酒店6158家。星级酒店有160多万直接员工。中国有30多万家酒店和旅游住宿单位，员工超过500万。

　　20xx年底，中国星级酒店数量是1978年的100倍。20xx年，全国星级酒店实现利润33亿元，比上年增长两倍以上；中国有20xx多家绿色旅游酒店。41个国际酒店管理集团和67个酒店品牌进入中国市场，管理516家酒店。全球十大国际酒店管理集团都进入了中国市场。

　　20xx年的假期调整政策收紧了酒店业的每一根敏感神经。带薪休假的推出，激活了旅游酒店板块。带薪休假的引入，无疑是酒店和旅游业的一块大蛋糕。这使得酒店旅游业进入了“价高量大”的黄金投资期。同时，国内消费的升级促进了国内游客和人均消费的同步增长，现代交通工具提供的更快更舒适的交通服务使得交通对旅游业的瓶颈约束效应越来越小，使得观光旅游得以持续发展，而休闲度假旅游将逐渐兴起。有鉴于此，旅游市场纷纷推出相关产品，不少度假酒店也看到了商机，针对这个市场的转型进行了相关调整。对于深都市的商务酒店来说，这个消息也让他们叫好。由于取消了“五一黄金周”，商务酒店避免了多年来因节假日导致的“空房”甚至“降价”的尴尬。“五一”的正常工作，让商务酒店拥有了正常的“商务”价值。

　　20xx年爆发的金融危机从金融部门一路蔓延到工业部门。作为与金融实体关系最密切的行业，酒店业不可避免地受到影响。全球经济危机的影响已经蔓延到亚太地区，酒店运营商在20xx年下半年开始感受到业务压力。持续了几个月的金融危机，以及通货膨胀和油价上涨导致的运输成本上涨，使得以消费或商务旅行为目的的出行者挤压了支出。消费旅游和商务旅客的减少，让这个产业链中的酒店业感觉到了冬天般的寒冷。但中国商务部将从三个方面大力发展酒店餐饮行业。第一，大力发展大众化餐饮。其次，重点解决酒店行业的放心消费问题，严格控制食品原料的采购。第三，积极推进节能环保，推动行业节能减排深入发展。商务部高度重视我国旅馆业，将在扩大内需、刺激消费方面大力发展旅馆业。

　　二、主要业务项目和主要消费群体的描述和分析

　　1、主要业务项目

　　酒店的管理主要由某商务度假酒店管理有限公司(筹)承担，主要分为租赁商户管理和酒店运营管理两部分。

　　1.1、酒店租赁商

　　由于酒店的商业性质和地域特殊性，酒店相关的街道铺装和配套设施将采取招商引资的方式，以满足酒店的日常商业活动。可以分为以下几个方面:沿街商铺、餐厅、休闲娱乐。这样既可以限制酒店的日常运营成本，又方便酒店的管理。

　　沿街商铺:一楼沿街商铺出租的主要目的是满足酒店商务度假的定位。除了引入银行网点，其余店铺将成为著名的商业休闲区，主要引入高端男女服装或奢侈品和礼品店。其中规划中的一个64、9㎡的小店，可以认为是满足客户不同需求的优质花店。

　　咖啡馆:计划引进二楼连锁咖啡馆。目的是为酒店商务客户提供一个方便的谈判场所，满足周边居民和商务人士的需求。从某种意义上说，咖啡店的经营也是对酒店本身的一种宣传。

　　餐饮:计划在三、四层引入高端餐饮品牌。三楼是大厅，四楼是包厢。介绍的餐饮内容必须有特色，有良好的业务能力和口碑。也能满足酒店客户和周边人群的消费需求。同时餐饮部分的引入可以有效解决酒店客户的早餐和点菜问题，可以与租赁商家协商合作，酒店会根据实际使用情况支持相关费用。酒店只需要一个专门的人来配合。

　　休闲体育:计划在五、六层引入休闲体育等商业项目，包括美容健身、Spa、台球室、保龄球馆等。收益和管理模式和前两项一样。

　　1.2、酒店运营管理

　　租赁商铺的物业管理

　　酒店设立了专门的物业管理部门，管理租赁店铺的物业，监督租赁商户的日常经营，避免干扰酒店客人的正常休息和商务活动。

　　租赁店的合作管理

　　除了一楼沿街的店铺，包括酒店、娱乐、体育等经营者必须与酒店合作。其中，酒店将承担酒店客人的早餐和点餐服务。

　　酒店客房的运营和管理

　　客房的运营管理，包括团购、预订、协议预订、日常管理等，由不同的部门管理。

　　a)前台接待

　　具备与酒店规模和标准相适应的接待条件。包括前台接待大厅、主服务台(含接待处、咨询台、出纳室)、商务中心、贵重物品存放处、大堂副理接待处等。

　　b)客房接待

　　酒店拥有与酒店规模和标准相适应的客房设施，包括单人房、标准间、豪华套房、总统套房等。

　　客房内应提供与酒店四星级标准相对应的客房设施，如梳妆台(或写字台)、衣柜、床(软床垫)、椅子、沙发、床边控制柜等配套家具；每个房间都有单独的卫生间，卫生间一般配有马桶座圈、梳妆台(配有脸盆和梳妆镜)、冷热水设施(包括带淋浴喷头和浴帘的浴缸)；每个房间都有分体空调或中央空调，可以保证或调节温度；每个房间都配有电话，可以通过总机直接拨打或接通国内或国际长途电话；每个房间都配有电视和音响设备；每个房间配备一定数量的文具，如文具、信封、明信片、城市地图、针线包、酒店指南等；每个房间还配有一定量的卫生用品，如牙刷、牙膏、肥皂、洗发水、护发素或护发素、浴帽、擦鞋器(纸)等。

　　c)餐饮接待

　　有中餐厅、西餐厅和必要的餐饮设施，包括餐具、炊具、家具、厨具和各种餐饮用具，适合酒店的规模和四星级标准。

　　d)娱乐服务

　　具备与酒店规模相适应的所有必要设备和设施，以及附属的酒吧服务设备和设施；保龄球场及设备和设施；台球室和室内台球设备设施；电子娱乐室及各种电子娱乐设备和设施；健身房及各种健身器材设备；桑拿、按摩室及各种配套设施等。

　　2、主要消费群体

　　酒店位于中高端。由于其独特的地理位置和特殊的环境，主要用于服务商务人士和度假休闲人士。

　　2.1、商务人士

　　主要是商业活动。这类客人对酒店的地理位置要求很高，要求酒店靠近市区或商业中心。一般客流不受季节影响，变化较大。商务酒店设施齐全，服务功能完善。

　　2.2、节日人群

　　由于顾客主要是观光和休闲度假，酒店不仅要满足游客的食宿需求，还要要求公共服务设施满足游客休息、娱乐和购物的综合需求，使旅游生活丰富多彩，精神和物质享受。

　　三、酒店管理系统

　　1、酒店人事管理系统

　　在中国酒店业初具规模的时候，由于酒店数量少，随着需求的不断增加，竞争的焦点是数量。因此，中国酒店业的初始发展水平与酒店设施的数量和规模有关。随着酒店数量和规模的增加、设施的完善和竞争的激烈，行业的数量竞争转向质量竞争，行业的发展水平与人力资源的发展水平密切相关。因为质量竞争主要是服务竞争，服务竞争的核心是人员素质的竞争。酒店的专业性、技术水平、职业心理素质、高级管理人才与技术人才的结合效果、训练有素的人才队伍的形成都影响着酒店行业的竞争力。国内酒店竞争力不强，关键因素不是技术问题，而是人员素质。所以酒店的人事管理制度是奖惩结合，对员工进行有效的培训。

　　2、酒店的财务管理系统

　　各部门要明确收入和支出，所有收入都要入帐。所有费用和收入由财务部门统一收取和支付，财务部门负责酒店的所有财务管理。对发现的欺诈行为进行处罚或通知公安部门。财务部负责餐饮部、桑拿部、休闲娱乐部、客房部的收支，各部门经理只负责部门的其他管理工作，不负责财务管理。各部门需要向财政部申请资金使用，每个员工的工资由财政部每月按时发放。财务部每月检查一次各部门的账目。

　　一、商业计划的内容

　　完整的商业计划一般包括：执行总结，公司概况，产品或服务、市场分析，竞争分析和营销策略，财务预测，风险分析和附录等九个方面。下面我们对各个部分的内容进行简单的描述。

　　(一) 执行总结

　　此项创业计划的行业性质以及相关方向，此项创业计划的创业机会是什么，是如何解决就业困境、开辟大学生自主创业道路的?为什么提出此项计划，填补了那些市场空白。

　　(二) 公司概况

　　公司的经营宗旨、经营目标、价值观是什么，它的远景规划如何?一个好的经营价值观可以提升商业计划的价值，因为企业的长期成功归根到底是一种文化和理念的成功。

　　(三) 产品或服务

　　此项创业计划将提供给“所谓的消费者”什么，如何向消费者提供价值?此项创业计划的优势是什么?“所谓的消费者”将如何从中受益，是否符合人们的消费需求，给“所谓的消费者”提供的服务方式是什么?

　　(四) 市场分析

　　此项创业计划估计拥有多少潜在用户即市场的需求量?发展规模如何，可以占据多大市场份额以及市场领域?如何发现潜在市场和打进潜在市场，是否存在进一步的市场开发战略(即发展前景)，以及业务拓展方向和领域。

　　(五) 竞争分析

　　此项创业计划的竞争对手分析，目前大学生就业竞争主要体现在什么方面，此项计划如何缓解就业竞争?是否存在竞争对手，竞争对手是谁;此项计划存在的竞争优势以及竞争劣势是什么，如何更加充分的发挥优势弥补劣势?是否存在替代的创业规划，是否具有阻止其他竞争对手进入的壁垒(如技术，法规)，如何保护你的优势(例：申请专利或者知识产权保护)。

　　(六) 营销策略及销售

　　是否存在先进的营销战略(通过广告、邮件、电视台广告推销，或者展销促销等方式)，如何使用销售渠道，是否跟踪进行市场调查?如何降低生产成本，扩大销售量，如何制定销售价格(定价战略)，如何塑造品牌形象来吸引消费。

　　(七) 财务分析

　　需要多少资金来实施该项创业计划?资金的来源情况，如何外部的投资者估值自己，是否存在吸引投资者为创业计划投资的优势理由?资金的具体用途?预计资金的盈利及亏损;财务规划以及现金流动情况，制作简易的资产负债表和损益表。

　　(八) 风险分析

　　风险系数如何?是自主经营投资,还是向风险投资家争取资金?同消极的就业分配的风险相比，优势劣势何在?是否存在投资风险以及风险投资的推出策略是什么?

　　(九) 附录

　　支持上述信息的资料：管理层简历，技术资料、销售手册，产品图纸、媒体对本公司的报道等，以及其他需要介绍说明的地方。

　　二、商业计划的写作程序

　　一份良好的商业计划包括附录在内一般20-40页长，过于冗长的商业计划反而会让人失去耐心。整个商业计划的写作是一个循序渐进的过程，可以分成五个阶段完成。

　　第一阶段：商业计划构想细化，初步提出计划的构想。

　　第二阶段：市场调查，和行业内的企业和专业人士进行接触，了解整个行业的市场状况，如产品价格、销售渠道、客户分布以及市场发展变化的趋势等因素。可以自行进行一些问卷调查，在必要时也可以求助于市场调查公司。

　　第三阶段：竞争者调查 确定你的潜在竞争对手并分析本行业的竞争方向。分销问题如何?形成战略伙伴的可能性?谁是你的潜在盟友?准备一份一到两页的竞争者调查小结。

　　第四阶段：财务分析，包括对公司的价值评估。必须保证所有的可能性都考虑到了。财务分析量化本公司的收入目标和公司战略。要求详细而精确地考虑实现公司所需的资金。

　　第五阶段：商业计划的撰写与修改，所收集到的信息制定公司未来的发展战略，把相关的信息按照我们上面的结构进行调整，完成整个商业计划的写作。在计划完成以后仍然可以进一步论证计划的可行，并根究信息的积累和市场的变化不断完善整个计划。

　　一、主要业务范围:

　　餐饮服务:快餐及相关产品

　　各种软饮料

　　企业类型:

　　□制造□零售□批发服务业□农业

　　□新兴产业□传统产业□其他

　　二、商业计划书作者的个人情况

　　以往相关经历(包括时间):

　　1999-20xx大堂经理

　　20xx-2003年出纳

　　20xx-2005物业管理

　　学历，相关课程(包括时间):

　　1987年高中毕业

　　20xx年营销技能培训

　　20xx年财务顾问培训

　　20xx年SYB培训

　　三.市场评估

　　目标客户描述:

　　1.目标客户类型:公司员工、学生和时尚青年

　　2.目标客户的饮食习惯:方便习惯工作休闲的食客

　　3.目标客户的性格特点:喜欢轻松的环境，不愿意花更多时间吃饭的人

　　4.目标客户的口味特点:中西结合的时尚口味更快接受新鲜品种

　　企业的市场容量或预期市场份额:

　　餐厅位于辐射半径500米的地理位置，方圆人口密度约0.8平方公里。初步统计为5万人。华源工业园和富康路经济带主要是公司员工。王鼎地和天拓南有20多家网吧，天拓南有几所中学和职业学院。目标客户有较好的员工构成，包括中小企业的经营者、经理和员工、外国人、学生、自由职业者和休闲娱乐者。从他们的生活、工作、收入分析，符合目标客户特点的比例高，各类人员就餐时间水平明确，流量均衡。

　　企业的市场容量或预期市场份额:

　　这家餐厅的地理位置是一个新的发展中地区，各种企业和公司的数量不断增加。与此同时，网吧等年轻人集中的场所也在迅速发展，目标客户数量也在稳步增加。

　　竞争对手的主要优势:

　　1.已经运营很久了，有固定的客户群。

　　2.非正规经营带来的低成本。

　　3.使用低质量原料造成的低成本。

　　4.不追求规模，以及小批量带来的灵活性。

　　5.劳动力成本低的优势。

　　竞争对手的主要劣势:

　　1、管理不规范，缺乏先进的管理理念和明确的企业发展目标。

　　2.非标准化和标准化的加工方法使成本相对难以控制。

　　3.大多数情况下，除了老客户，都是等客户上门，缺乏主动管理和营销。

　　4.低成本劳动力对应的是相对较低的人员素质。

　　5.大部分都没有品牌概念。

　　该企业与竞争对手相比的主要优势:

　　1.先进的理念和规范的管理。

　　2.产品和服务的标准化，标准化带来的产品质量稳定，成本可控。

　　3.更好的营销理念和积极主动的营销手段。

　　4.创造良好的企业形象和品牌，带来更稳定的客户资源。

　　5、员工培训，提高素质。

　　该企业与竞争对手相比的主要劣势:

　　1、运营时间短，没有足够的资本积累。

　　2.运营是有创意的，但和竞争对手相比，处于标准化过程中，初期效益可能会低一些。

　　3.边运营边培训，可以提高员工素质，储备人才，但会增加成本。

　　4.创业初期，还没有形成稳定的经营局面。

　　5.因为产品种类多，产品和时间的交叉管理相对复杂。四.销售计划

　　1.制品

　　午餐:方便、快捷、营养、卫生、中西合璧的新鲜风味

　　晚餐:标准服务

　　2.价格(略)

　　3.位置

　　(1)选址细节:

　　地址:

　　面积(平方米):

　　租金或建筑成本:

　　(2)选择此地址的主要原因:

　　该地区地理位置优越，周边有花园工业园区和富康路商业带，人口密度理想，目标客户多。同时，靠近蔬菜批发市场和第二冷冻厂，购买非常方便，有利于购买优质原料，降低运输成本。

　　(3)销售方式(选择一个项目和类型):

　　将销售或提供产品或服务给:最终消费者□零售商□批发商

　　(4)选择这种销售方式的原因:

　　直接面对消费终端，服务成本相对较低，同时可以形成有效的现金流。

　　4.促进

　　促销:成本预测

　　广告:成本预测

　　公关:成本预测

　　商业推广:报纸广告、名片:成本预测:500元

　　动词（verb的缩写）企业组织结构

　　企业将注册为:

　　个体工商户□有限责任公司

　　□个人独资企业□其他

　　□合伙企业

　　拟设立企业名称:赛佳快餐店

　　企业员工(请附上企业组织机构图和员工岗位说明书数量，见附件1):

　　职位月薪

　　业主或经理经理1500元

　　员工厨房负责人1名操作员2800元次；

　　大堂负责人，1名服务员，2800元次；

　　业务人员11000元

　　企业取得的营业执照和许可证:

　　类型估计成本

　　企业营业执照200元

　　税务登记证200元

　　健康证200元

　　合计600元

　　企业法律责任(保险、员工工资、纳税):

　　类别的估计成本

　　保险费500元/年

　　人工费5800元/月

　　纳税以销售额为基础

　　不及物动词财务规划(略)

　　七、企业组织结构图

　　经理

　　厨房负责人、大堂负责人、业务人员

　　接线员，接线员，服务员，服务员

　　八、员工岗位描述

　　1.经理:负责企业的决策和全面日常管理，还负责财务管理。

　　2.厨房负责人:负责厨房的运行管理、卫生监督和工具清洁监督，有权检查业务人员采购的原材料，有义务向经理报告建议，参与厨房的正常运行。

　　3.厨房操作人员:负责将原材料加工成所需形状，负责厨房的清洁和加工工具的清洁，有义务服从厨房负责人的管理。

　　4.大堂负责人:负责大堂的日常管理、卫生监督和服务质量监督，有权检查厨房提供的所有成品和半成品，有义务向经理汇报，并参与大堂的正常工作。

　　5.服务人员:负责为顾客提供合理有效的服务，打扫大堂和清洗餐具，有义务服从大堂领导的管理。

　　6.业务人员:负责原材料采购、业务推广、设备管理，联系相关部门解决问题，有义务向经理汇报。

　　一、网店定位

　　(a)规划背景

　　随着网络经济的不断发展，便捷、快捷、实惠的购买方式使得不出家门就能买到满意的商品成为可能，这种方式正在慢慢普及。尤其是服装行业，尤其女装市场上，网上有成千上万种风格的商品，为买家提供不同程度的满意度。而且大部分买家都是中高收入者或者学生，他们花更多的时间工作或者学习。这些人绝大多数都熟悉网购流程，对于网店创业者来说，网购有着稳定的客户和市场。

　　(2)网店名称:XXX时尚女装店。

　　(3)商业模式:个人零售。

　　(4)主要产品:以女装、男装为主，包括t恤、衬衫、裙子、韩版休闲裤上衣、时装包、时装男装等。

　　(5)网店特点:基于时尚高贵休闲。坚持买家舒适，看的安心，买的安心；品种丰富，款式齐全，满足了男女对人格美的`追求！

　　二，客户定位

　　女性更追求完美时尚的个性，店铺的目标人群是女性，包括白领和18-40岁的学生。

　　三、价格定位

　　目前，服装行业的竞争无论是现实市场还是网络市场都很明显。由于缺乏信用和影响力，新的网店必须以低价吸引顾客。网店直接从厂家进货，价格比专卖店低一半以上，基本在100元左右。

　　四，市场分析

　　(1)宏观和微观

　　现代女性，尤其是18-35岁的女性，有着强烈的追求复杂。韩服受到热烈追捧，这种具有个性美的休闲服装深受女性喜爱。不过专卖店的韩服比较贵。对于因为工作学习不能经常上街的女性来说，她们没有时间也没有心思去买这么贵的衣服，这就为韩服的网上销售提供了一定的市场。同时，网购不需要更多的中间成本，价格也更低。目前，信用在钻石以上的网店，服装价格相对较高，但对于网店信用较低的新店，只要抓住这一点，就会得到顾客的认可。

　　(2)竞争对手

　　就目前的情况来看，每天有1000多个卖家在淘宝上注册网店，服装行业正以惊人的速度增长。因为这家店是新店，水平比较低，而大多数服装店都有以上水平，是我们的强劲竞争对手。但是自从加入了墨村网店的服务体系，就能很快度过初期。同时，就网店本身而言，因为是新店，所以装修和管理各方面还存在很多不完善的环节，与相对先进的网店相比也缺乏竞争力。所以我们加盟摩村，会用摩村管家的专业管理让店铺变得更好。

　　(3)风险预测

　　优点:我们的货源是厂家直接提供的，货源充足；我们专注于固定业务，买家可以在第一时间给宝宝拍照，在最短时间内收货。

　　缺点:由于信用等级相对较低，很多买家在信用等级高的店铺购物较多；因为现在的服装不全是品牌，影响力不足；网店刚开，操作不够；因为是兼职，投入少，网店的创新元素也不多，很难吸引买家的注意力。

　　威胁:对于新店，很多无良买家会抓住自己的经营弱点，以欺骗或投诉的方式进行威胁勒索，或者给予差评，一定程度上威胁到新店网店的升级。

　　五，商品战略

　　(一)保证每天货架上都有商品，与家里保持联系，准确理解商品的描述；选择上网次数最多的时间，最合适的时间是10:00；14:00和19:00 23:30.系统对各类服装进行分类，处理服装的装饰，将新上架的商品放在店面的前面，同时以独特的方式出现在顾客面前。一个产品的每一张图片都要经过PS处理，客户要用最清晰的像素来迎接。在推广区，很多件衣服应该是最近上传到店里最受欢迎的产品。

　　(二)价格策略

　　在淘宝上搜索与其他网店类似的3-5件商品的价格，然后以最低的价格放到淘宝上。其次，相对提高运费，以吸引买家的注意力和点击率。上传1-3件宝贝作为拍卖商品，定一个合适的价格，运费由卖家支付。随着越来越多的人来网店购物，价格应该有高有低。

　　(三)推广策略

　　实施限时购买策略，给淘宝上卖的一些类似产品设定时间。对于买家行动之前先行动。为了更好的刺激买家购买，买两件衣服的买家可以少付5元(不是同一件衣服)，每多一件减少1元。

　　六、网店管理

　　(a)商店装修

　　1.店铺logo要突出个性和时尚，紧密结合服装特点；

　　2.推广区要每月更新，各种公告、活动、图片要有吸引力；

　　3.婴儿名字取婴儿特征，通俗易记。

　　(二)物流管理

　　主要产品有申通快递、EMS快递、童渊、中通，不推荐平邮。如果延误是由第三方快递公司造成的，收件人可以联系并催促当地快递公司，当地快递公司的联系电话可以在快递公司网站上查询。

　　(三)客户管理

　　1.诚信对待每一位顾客，认真了解顾客对每一件商品的需求特点，分析服装的受欢迎程度。买了两次以上的买家会被列为忠实客户，以后再买，打九折。

　　2.尽可能的把交易客户加为好友，积极与他们沟通，巩固老买家，利用他们寻找新买家。

　　3.善用旺旺聊天系统，在完成每一笔交易后，尽可能多地询问客户，听取他们的看法和意见。

　　(4)婴儿管理

　　淘宝上的宝贝图片要经过PS处理，才能以独特的个性抓住客户的眼球。店铺不宜上传太多的宝贝，每天都要有新品上架，同时也要有一些点击率低的商品下架。处理好各类服装的分类，做好服装的描述。

　　(5)售后服务

　　如有质量问题，买家必须在2天内联系网店提供拍照依据。确认问题属实后，再换货，邮费由网店承担。无论任何卖家，都不可能100%让买家满意。每个产品都必须有一定的不良率，所以尽量降低不良率。

　　以下不是质量问题:线头，不合身，色差，轻微污垢，穿着不舒服，细节不一样，图片不好看，上身不好看，和想象不一样等等。

　　错货不按买家地址或订单发送的，换货邮费由网店承担；如果买方因尺寸问题需要换货，往返邮费由买方承担。网店免费换同款同色的商品，但是同样尺寸的衣服不能换。

　　七、网店推广和宣传

　　(1)充分利用QQ、博客、论坛、邮件等。用于宣传；

　　(2)与公司有网店的同学或旺旺上的朋友建立友情链接，推广网店。

　　八、网店付款方式

　　支付宝交易

　　一、公司基本情况概述

　　包括名称、地址、实收资本、股东、主营及财务收支情况及公司历史沿革等。

　　二、产品及服务描述

　　公司目前拥有及正在研发的产品、技术特点及证书、授权情况、合作伙伴、市场应用及潜力描述，并请引用有关专业机构对市场潜力的报告或数据进行说明，请阐述目前公司的核心竞争实力以及相应获取的优势。

　　三、营销模式及盈利模式

　　须说明公司目前采用的营销模式及未来准备采用的营销模式，注明相应的营销布点情况，分销情况或加盟商等。

　　公司对市场推广采用什么方法？有效性如何评估。

　　公司如何盈利，盈亏平衡点的预测。

　　四、主要竞争对手描述

　　通过比较的方法将自有产品与主要竞争对手情况，其产品、销售渠道进行比较，并注明目前对手采用的策略及对其不利的地方。

　　潜在的替代产品的情况。

　　五、主要管理团队简介

　　主要管理人员年龄、学历、工作背景及其拥有的管理或技术经验等。

　　六、公司股权结构及其变动情况

　　公司主要的股东及其出资额，所占股权比例等。

　　七、公司过往一两年的财务数据

　　公司在过去一至两年的主要分产品销售收入、盈利数据等。

　　公司的资产负债表主要财务数据。

　　公司的手头现金及现金流情况。

　　八、公司融资说明

　　须列出融资清单，注明融资目的、融资额及预期利润。

　　九、其他

　　对公司风险进行描述及相应对策。

　　关于公司目前一些关键问题的描述。

　　其他公司认为的一些重要且需提供的事项。

　　以上就是《天使投资商业计划书》的全部内容，讲的是关于公司、情况、主要、产品、目前、描述、数据、采用等方面的内容，希望大家能有所收获。

　　一、项目背景

　　各种花诉说千言万语，句句“美”。

　　随着人们生活水平的不断提高，生活质量不断提高，人们对生活的追求也在不断追求。

　　鲜花已经成为人们生活中不可缺少的装饰品！近年来，花卉消费越来越繁荣。除了花的外形美观，让人赏心悦目，美化家居之外，还能开发人的想象力，让人与人交流时更加含蓄有品味

　　这样，我们建立了一个网上校园花店，以送花为市场切入点，兼顾网站的长期市场占有率和短期资金回报率来抢占市场，以个性化消费为主题，以鲜花为先导带动其他产品，最终形成了具有品牌优势的“Geo大学玉鸟花店”市场。

　　很可行。

　　二、公司项目规划

　　1、提供清晰、有效、畅通的销售渠道，以提供产品和服务为基础，促进花卉市场的大发展。

　　我们的蓝鸟将成为一个可爱的信使，向成千上万的家庭传递祝福和幸福。

　　2、公司目标

　　立足大土地，服务武汉，辐射华中。

　　创建一流的网上花店公司(Hi Box Network)。

　　公司将在一年内在武汉消费者中建立一定的知名度，努力实现收支平衡。

　　在投资期内，只选择网站主站所在的地质大学西校区作为试点市场。这个地区的市场容量在3000人以上，比较有代表性。试点时间为一个半月。

　　当模型成功后，将以asp的形式在分站中推广。

　　经过3到6个月的运营，它将扩展到其他市场

　　三、商业环境和客户分析

　　1、行业分析

　　”地球大学玉鸟花店”网站是大学生针对650万大学生推出的垂直网站，所以目标消费者是大学生。

　　网站除了武汉地质大学主站外，在湖北高校还有子站。因此，暂定目标消费群体以湖北大学生为重点，未来市场将逐步扩大。以中国地质大学为例，各类学生近2万人，8所学校目标消费者近20万人。最新统计显示，全国约有650万大学生，这是一个巨大的市场规模，考虑到未来学生毕业后仍然会对网站变得忠诚。

　　2、调查结果分析

　　我公司以武汉大学生客户分析为主，主要采用问卷调查(问卷见附件1)和个人访谈。

　　这次我们发出了50份问卷，收回了37份。

　　由于时间有限，问卷数量不多，但还是在一定程度上反映了广大消费者朋友的消费心理和需求:

　　(1)在创新上有明显的好奇心和趋同性，听同学或朋友介绍购买行为；

　　（2）购买行为基本上是感性的，但由于自身经济收入的影响，其购买行为具有理性色彩，一般选择价格较低但浪漫色彩较强的品种；

　　（3）大学生没有固定的购买模式，购买行为往往比较随意。

　　（4）接受和吸收新事物能力强，追求时尚，崇尚个性；

　　（5）影响产品购买的因素有:价格、品种、包装、服务等。

　　（6）购买行为非常喜庆，一般集中在教师节、情人节、圣诞节、朋友生日前后。

　　3、目标客户分析

　　（1）大学生一般不问价格，但从网上订单来看，重点是中档价格。

　　（2）订单的数量倾向于表达一个人的心声，比如大部分订单1(你是我唯一)、3(我爱你)、19(爱情之路长久)、21(最爱)等。在教师节，鲜花通常是根据班级人数订购的。

　　（3）包装一般倾向于要求高档，倾向于向个性化方向发展，对花的品质要求严格，如不掉色现象。

　　四、营销策略分析

　　1、品牌战略

　　在网站建设之初，我们非常重视品牌。

　　在品牌包装上，艺术家根据详细的市场调查和大胆的预测，采用动态页面和静态页面相结合的设计方案，精心规划视觉图像和文本字体，力求独特创新

　　2、价格策略

　　玉鸟网上花店在原材料、包装、服务上力求完美，力求给顾客最大的享受和心理满足。

　　省价格路线，走质量路线，满足不同层次消费者的需求。

　　3、促销策略

　　(1)宣传策略

　　利用学校广播电台、报纸专栏、宣传栏进行免费宣传，利用网站本身的信息流优势进行宣传，突出形象，与各大报纸、地方广播电视台建立良好关系，采取互利共赢的战略模式

　　(2)服务

　　网上花店的服务一定是一流的。对于配送团队成员来说，只要有订单，就必须按照订单要求按时发货，是微笑服务。

　　在售后服务方面，客户服务部负责采取以下方式:

　　（1）打感谢电话或发电子邮件进行友情提醒服务，客户有重大节假日时发电子贺卡。

　　（2）无条件受理客户退货，集中受理客户投诉

　　（3）建立带礼品的消费者问卷，掌握消费者需求的第一手信息

　　（4）首次订购的客户将收到带花花瓶，并享受优惠价格，成为会员后享受会员价格。

　　（5）不定期在线或线下举办会员沙龙，交流信息，交流感受，回答客户最感兴趣的问题。

　　（6）建立客户数据库文件。当客户重复下单时，只需输入姓名，客户的其他信息就会自动转入系统。

　　4、渠道建设

　　目前网上花店主要与一流批发商建立业务关系。

　　选择批发商时，一般要考察其经营业绩、信誉、合作态度、交货及时等。要求批发商在同一个城市的不同区域有几个营销网点，方便高校的配送会员现场取花。

　　通常，与批发商签订合作协议，就价格和产品质量等问题达成协议

　　五、网上花店策略的实施

　　1、市场范围选择:投资期间，仅选择主网站所在地中国地质大学西校区作为试点市场。这个地区市场容量3000多人，比较有代表性，试点时间一个半月。

　　该模式成功后，以asp的形式在分站中推广。

　　先在其他已建的7个变电站试运行，运行3-6个月后再向其他市场拓展。

　　2、重点推广客户。宣传对象主要是在校学生。他们对时尚感兴趣，并倾向于引领潮流。对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用早期受众进行传播，达到宣传效果。

　　3、现场推广选择每年的9月8日和9月9日作为重点推广日期，在此之前向学生宿舍发放传单。

　　宣传内容包括:

　　(1)挂统一的彩旗，位于校园主干道上，号码3-5，以“玉鸟花店”网址和“校园花店隆重推出”匹配挂为题。

　　⑵在校园人流量大的宿舍、食堂门口附近设立宣传台，放置3-5台微电脑，可在线查询订购；放一个宣传板详细介绍花店的内容，放实物花，宣传当天送出配送礼物。

　　⑶要求学校电台播出《玉鸟花店》宣传部门拟定的宣传资料，将分早、中、晚三个时段进行一次，连续几天。

　　⑷为了营造气氛，安排两条裤子穿“玉鸟花店”网站丝带，讲解，组织抽奖，中奖者可以当场订购20元以下的鲜花，网站会付费。

　　⑸宣传日请向学校相关媒体报道，如武汉晚报、地方电视台等

　　六、营销效果的预测与分析

　　1、周转收入

　　根据调查分析，可以预测重大节假日日销售额在1000元以上。

　　2、付款方式

　　根据相关资料，网上支付将达到20%。我们正在积极联系招商银行等金融机构，建立业务合作，推广网上支付

　　3、订单方法

　　电子邮件订购，直接访问“玉鸟花店”网站校园花店订购，电话订购。

　　此外，我们重点介绍了在学生中流行的短信订阅

　　4、客户特征

　　更年轻，100%年轻人，以男学生为主；他们信誉高，文化素质高，没有坏账

　　5、消费特征

　　60元以下的花最受欢迎

　　6、信息基础设施

　　公司网站主要以虚拟主机的形式存在，所以公司暂时不需要信息硬件设施。

　　对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机技能较好的学生和招聘该领域具有特殊技能的成员来完成。

　　虽然理论上b2c网站可以做到零库存，但现实中很难做到这一点。

　　七、运营成本估算

　　1原理

　　把每一分钱花在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值

　　2、最初投资

　　期间资金主要用于全网服务外包(虚拟主机)、产品采购、系统开发维护、前期宣传、物流配送等。

　　估计需要2万左右。

　　从网站建立到网站正常运行大约需要一个月的时间

　　3、二期投资

　　现阶段，我们的服务将辐射到高校和武汉市。

　　服务内容将大大扩展，服务质量将进一步提高。

　　资金的主要来源是公司以前利润的积累和引进外资，如银行信贷

　　八、系统开发计划

　　1、系统开发计划

　　根据公司成立初期资金不足和我们开发团队的实际情况，我们决定选择虚拟托管的方式来搭建我们公司的网站。

　　当然，随着业务的拓展和资金的充裕，我们会考虑建立自己的网站。

　　系统成型后，公司将根据预定的系统功能需求，逐步进行实时测试。

　　系统的完成无疑是一个测试、完善、再测试和完善的过程，直到系统功能达到公司的预期要求

　　2、系统逻辑方案

　　系统逻辑方案是实现电子商城业务目标、策略和方法的总体框架。

　　根据我公司的实际情况，阐述了以下六个模块:系统业务活动流程、系统总体逻辑结构、系统数据分发、信息处理模块和安全控制模块

　　九、项目酷

　　1、主要工作完成情况调查

　　了解大学生朋友的真实需求，公司从实现目标、运行机制、项目策略等方面做了整体规划。

　　此外，在系统开发方案方面，公司还结合在课堂上学到的电子商务知识，参考了大量关于网站服务的文档，制定了适合公司的网站运营流程和设计流程，以及适合我公司的系统逻辑方案

　　最重要的是，针对目前大学生对花卉市场的特殊要求，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订花、附送祝福卡、电话发信息等，并制定了合理的价格。

　　同时，我们还成立了一个论坛，不仅满足了青年学生的实际需求，也满足了社会不同年龄消费者的需求

　　2、缺点和困难

　　由于我们企业刚刚开始规划，资金严重短缺。同时，整个计划难免有所欠缺，但我们会尽力充实和完善。

　　在网站设计和制作方面，由于我们的团队成员对相关知识了解不够，我们在网站设计上有很大的困难。但是通过我们的共同努力和合作，玉鸟花店的网站已经初具规模，给人玫瑰之手，留香长久。

　　我们相信，在未来的努力中，这个网站将会得到进一步的完善。