工伤事故调查报告6篇

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　　撰写报告需要注意哪些内容呢？为了总结一个阶段的工作或学习，经常会需要我们去写报告。报告的目的是让上级机关掌握基本情况并及时对自己的工作进行指导，栏目小编精心整理了大量资料呈现出这篇“工伤事故调查报告”，希望这些思考方式能够让你更好的发挥想象力！

　　8、伤亡人员情况： 姓名 性别 年龄 用工 形式 工种 级别 本工 种工龄 安全教 育情况 伤害 部位 伤害 程度 损失 工作日 伤亡者 死亡原因

　　9、本次事故损失工作日总数：

　　10、本次事故经济损失（元）； 其中直接经济损失（元）；

　　11、事故详细经过；

　　12、事故原因分析；

　　13、预防事故重复发生的措施；

　　14、事故责任分析和责任者处理意见；

　　15、附件（事故现场照片、伤亡者照片、技术鉴定等资料） 负责人：

　　16、参加调查人员；

　　用人单位名称：_________________

　　二、用人单位性质：_________________

　　三、用人单位地址：_________________

　　四、发生事故时间：_________________

　　五、发生事故地点：_________________

　　六、事故性质：_________________

　　七、伤(亡)人员情况：

　　八、事故经过：_________________年__________月__________日__________点__________分工作时间内，在__________公司__________车间__________地点__________工作时发生__________事故(要详细叙述发生事故的过程)，致使申请人__________部位受伤。申请人受伤后，于__________年__________月__________日_____时_____分(与初诊病历时间相同)，到__________医院治疗，诊断为：_________________(与医院诊断证明书完全一样)。

　　九、事故分析：_________________

　　十、整改措施：_________________

　　十一、调查人员签字：_________________公章

　　_________年______月________日

　　撰写调查报告时整个调查活动的最后一个阶段，也是十分重要的一个阶段。调查数据经过统计分析之后，只是为我们得出有关结论提供了基本依据，只有将调查研究成果用文字形式表达出来，才能使调查服务社会，因此调查报告是调查结果的集中表现。

　　能否撰写出一份高质量的调查报告，是决定调查本身成败与否的重要环节。调查报告的内容和质量非常关键，它是通过文字、图表等形式将调查结果表现出来，使人们对所调查的现象或问题有一个全面系统的了解和认识。

　　一份优秀的调查报告，必须具备下列条件。 表1-3 调查报告的结构与内容

　　（1）调查报告应结构严谨、语言简练、有说服力，词汇尽量通俗易懂。

　　（2）调查报告应该能让读者了解调查过程的全貌，并将调查过程中各个阶段收集的有关资料组织在一起。

　　（3）调查报告应该对调查活动所要解决的问题提出明确的结论或建议。

　　一篇规范的市场调查报告，一般应包含下列三个部分：前言部分、主题部分、结尾部分，如表1-3所示。

　　操作步骤如下：

　　1. 撰写前言前言部分通常包括标题、目录、委托信、摘要及小结等。

　　其内容包括调查报告的题目或标题，文字应将调查内容 概括出来，执行该项研究的机构名称，调查项目负责人的姓名及所属机构，并注明报告的完稿日期。

　　目录是将调查报告的内容以大纲形式列出。

　　委托信是调查客户在调查项目正式开始之前写给调查者或组织。具体表明了客户对调查者的要求。

　　摘要或工作小结应该尽可能精确、简练地表述，包括调查的对象、研究的范围、采用的调查方法、调查的结论与建议。

　　调查报告的主体部分是调查报告的正文，具体构成可能因研究项目不同而不同，但基本上包含调查目的、调查方法、调查结果、调查结论及建议部分。

　　通过调查报告的引言可以使阅读者对报告有所了解，它包括对调查目的的陈述，还可以给出调查原因的必要背景信息。

　　调查研究方法描述了是如何进行调查的，调查的对象是谁，采用了哪种调查方法，指出用什么方法对调查资料进行汇总/整理和统计分析的。一般情况下，调查方法

　　部分不需太长，但应提供必要的信息，使阅读者了解调查数据是怎样收集的和调查调查结论是怎样得出的。

　　调查结果部分是调查报告的主要内容。在一份调查报告中，调查结果应以陈述形式进行表述，并配以表格、图形、以进一步支持和加强对结果的解释，还要对图表中的数据资料说

　　隐含的趋势、关系或规律加以客观地表述。

　　调查结论的提出饭是可用简练的语言对调查研究前所提出的问题做明确的大幅，同事简要地引用有关别进资料和调查结果加以解释、论证。建议则是针对调查获得的结论，提出可以采取哪些措施、方案或具体行动步骤。如网络经营者在网上经营的店铺设计应采用怎样的风格，店名叫什么才更吸引消费者，营销宣传的主题是什么，与其他网络经营竞争者抗衡的办法，销售中采用何种价格与促销策略等。

　　结尾部分由附录组成。附录是呈现与正文相关的资料，以备读者参考。附录的目的基本上是列入可以能多的有关资料，这些资料可用来论证、说明或进一步阐述已经包括在报告正文之内的资料，每个附录都应有编号。

　　在附录中出现的资料种类常常包括调查问卷、抽样细节的补充说明、原始资料的来源、调查获得的原始数据图表等。

　　为了了解物流行业以及从事物流行业人员的服务水平以及消费者的满意度，我们选择了宅急送物流公司。宅急送公司大多从事小件配运业务，更贴近于百姓生活。而且他拥有较高的信誉度，知道此公司的人相对要多些，便于调查。通过对宅急送公司的调查，进一步了解消费者对物流服务的需求，使宅急送以及同行业的服务水平更加完善。

　　（1） 了解北京地区普通消费者对宅急送的认知度与满意度。

　　（2） 了解北京地区普通消费者对物流配送服务的要求。

　　（1） 北京通州区宅急送快运有限公司附近普通消费者，调查的对象为18岁以上的个人 。

　　① 采用网络调查方法，利用搜索引擎在网上进行搜索，快速，全面地了解宅急送物流公司

　　组织成立项目组，组长一人，组员若干人。

　　（1） 审查问卷：检查回收的调查问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和

　　统一性。

　　（2） 分组整理：对经过审查的问卷，分别归入适当的类别，根据调查问卷中的问题，进

　　行预先分组分类。

　　（3） 统计分析：对分组整理的信息，计算频数与百分比，做出所需的表格与分析图。

　　（1） d1确定调查方案，组织调查人员。

　　（4） d4调查市局的整理、分析。

　　调查费用预算如下：

　　（1）获取前期相关市场真实资料的费用 占总体调查费用预算的10%

　　（2）参与调查人员的工资 占总体调查费用预算的30%

　　（3）调查执行期间的执行费用（除人员工资外） 占总体调查费用预算的13%

　　（4）数据整理及调查报告费用（包括请专家费用）占总体调查费用预算的22%

　　（5）调查所用相关工具的费用占总体调查费用预算的15%

　　（6）调查期间发生的其他费用（包括礼品）占总体调查费用预算的10%

　　随着经济全球化和信息技术的迅速发展，以及企业生产资料的获取与产品经营的日趋扩大，社会生产、货物流通、商品交易及其管理方式正在并将继续发生深刻改革。物流行业应运而生，在现代化大生产环境下物流行业已经成为促进经济增长的“第三利润源”和区域经济发展的重要产业的经济增长点。特别是随着我国加入wto，物流行业和分销服务业向国际市场全面开放，物流市场将会在一个高层次、高起点上展开激烈的竞争。目前，我国物流业发展迅速并取得了一些成绩，但与世界发达国家的物流发展水平还有一定差距，特别是在服务水平上的差距。

　　我们作为物流专业的学生更应深入了解自己所学的专业，因此选择了对宅急送的客户服务满意度进行调查。宅急送全国拥有480余家全资分支机构，快递网络均为自建，业务覆盖全国大部分城市和地区，是国内领先的民营快递共识之一。截至，宅急送总资产超过2亿元，员工8000名，车辆1500台，年货物量3200万件，年递增率超过65%，为“中国成长企业百强”第4名，“20中国最具竞争力的物流企业”。

　　由于宅急送从事小件配送业务，更贴近于百姓生活。而且它拥有较高的信誉度，知道此企业的人相对要多些，也便于调查。我们采取了问卷调查形式，对宅急送客户满意度进行了调查及分析，从而进一步提升物流服务的质量。

　　此次调查不仅可以锻炼我们的调查工作能力，培养团队合作精神，还让我们更加了解到我们所学的物流专业的发展前景。

　　为了深入了解物流行业以及从事物流行业人员的服务水平，了解消费者对物流服务业的需求，我们选择了对北京宅急送快运股份有限公司的客户服务度进行调查，通过我们的调查可以给宅急送的服务提供宝贵的意见，使宅急送的服务水平更加完善。

　　在北京通州区宅急送快运有限公司附近进行拦截式访问调查，调查对象为18岁以上的普通消费者。

　　我们共发送51份调查问卷，收回51份问卷，并对51份问卷进行统计，通过excel汇总整理和分析，做成图标，形象地对调查数据做了描述与显示。

　　(1) 对于致电宅急送物流能否得到明确的答复，大多数人选择了一般与容易，说明宅急送的服务态度已得到大家的肯定，如图1-10所示。

　　(2) 通过调查统计，消费者对前台客服人员和查询员岗位不满意度最高，如图1-11所示。由此说明宅急送在客服人员的培训方面还要进一步加强，使员工明确窗口服务对企业的重要性。

　　(3) 消费者对宅急送公司的企业形象总体感觉较好，如表1-4所示。认为企业形象较好的占74.51%，认为非常好的占11.76%，认为一般的占7.84%，认为企业形象欠佳和非常不好的分别占3.92%和1.96%。由此可以看出宅急送在人们心目中已经树立了较好的企业形象，有利于宅急送业务范围的扩大及其他业务的发展。

　　急送作为诸多企业中的较出色的运送小件货物的物流公司，人们又是通过怎样渠道知道他的呢？由图1-13得知:在选择宅急送服务的渠道中，有34人通过网络查询，23人通过他人介绍，15人通过媒体宣传。可以看出，大多数人是通过网络查询和他人介绍得知并使用宅急送的，而通过媒体宣传和其他渠道的只占了很少的部分。

　　（6）在众多的物流企业中，消费者为何选择宅急送呢？由图1-14得知：在消费者选择宅急送的各种理由中，选择时速度快的占39人，使用 便捷的占36人，网络覆盖广和安全性高的占34人，价格合理和服务态度好的占32人。由此可以看出，宅急送在这六个方面做得都很好，选择的人数差距不大。也可以看出，在生活告诉运转的需求下，宅急送在这六个方面做德都很好，选择的人数差距不大。也可以看出，在生活高速运转的需求下，人们更注重时效和便捷。

　　一、用人单位名称：xx

　　二、用人单位性质：xx

　　三、用人单位地址：xx

　　四、发生事故时间：xx年xx月x日x时x分

　　五、发生事故地点：x

　　六、事故性质：xx

　　七、伤(亡)人员情况

　　姓名xx

　　性别xx

　　年龄xx

　　职业xx

　　工种xx

　　工作岗位xx

　　伤害部位xx

　　伤害种类xx

　　伤害程度xx

　　受过何种安全教育xx

　　八、事故经过：xx年xx月x日x时x分工作时间内，在xxxxxx公司xxxxxx车间xxxxxx地点xxxxxx工作时发生xxxxxx事故(要详细叙述发生事故的过程)，致使申请人xxxxxx部位受伤。申请人受伤后，于xx年xx月x日x时x分(与初诊病历时间相同)，到xxxxxx医院治疗，诊断为：xxxxxxxxx(与医院诊断证明书完全一样)。

　　九、事故分析：xxxxxxxxx

　　十、整改措施：xxxxxxxxx

　　十一、调查人员签字：xxxxxxxxx

　　项目部总结本次事故的教训，将进一步细化安全技术交底制度、安全教育培训制度、班组安全活动制度、安全检查制度、安全管理奖罚制度、项目伤亡事故报告、调查、处理制度、消防保卫管理制度、现场门卫管理制度、项目动火申请制度、文明施工管理办法等各项安全管理制度，制定分包单位用电及特殊工种管理办法等安全管理制度。对施工现场存在的重大危险源进行重新识别，并制定相应的管理措施及安全专项施工方案。

　　依照我国《工伤保险条例》的规定，发生工伤事故应当由用人单位对劳动者承担工伤保险赔偿责任，这是工伤事故责任的基本处理方式。但由于工伤事故发生在一个多种社会关系交错的领域，工伤事故本身可能存在民事侵权责任与工伤保险责任的竞合，如何处理二者之间的关系，在《工伤保险条例》中并无明确规定，学术界和司法实务部门的认识和做法也多有分歧。笔者认为，界定工伤事故赔偿责任的法律性质是解决上述问题的基本前提，为此笔者不揣浅陋试对其进行分析，以就教于同行。

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